在將張小龍四小時(shí)演講認(rèn)認(rèn)真真讀了幾遍之后，我問(wèn)了自己幾個(gè)問(wèn)題：
從擁有10億用戶的產(chǎn)品身上，我能夠?qū)W到什么？
從中國(guó)最牛產(chǎn)品經(jīng)理身上，我能夠?qū)W到什么？
從這個(gè)時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)的精彩演講中，我又能學(xué)到些什么？
接下來(lái)，我會(huì)將我的思考心得與大家進(jìn)行分享。
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底層邏輯一：舍末逐本
在這次演講中，張小龍將“如果只是流量，是不會(huì)長(zhǎng)久的?！边@句話說(shuō)了至少三遍。
什么意思？
在張小龍看來(lái)，“流量”增長(zhǎng)只是做出“好產(chǎn)品”帶來(lái)的自然結(jié)果；相反，如果只是緊盯流量，而不是思考“如何才能做出一個(gè)真正好的產(chǎn)品”，就會(huì)帶來(lái)本末倒置的風(fēng)險(xiǎn)，因此無(wú)法長(zhǎng)久。
什么東西帶來(lái)的增長(zhǎng)不會(huì)長(zhǎng)久？什么東西帶來(lái)的增長(zhǎng)能夠長(zhǎng)久？
這就是關(guān)于“本”和“末”的思考，也是張小龍做微信的底層邏輯之一——舍末逐本。
先來(lái)看看“舍末逐本”的反面是什么？
是“舍本逐末”，它是將事物的“根基”舍棄掉，卻去追逐事物“末端”的態(tài)度與行為。
就好比是殺雞取卵，為了取得“雞蛋”這個(gè)“末”，就殺了“雞”這個(gè)本，于是雖然得到了“末”，卻永遠(yuǎn)失去了“本”。
我們都知道，如果留著雞，雞蛋總還會(huì)有，而且源源不斷；可如果殺了雞，我們得到的雞蛋就會(huì)是最后一枚了。
所以，“舍本逐末”的結(jié)果必然不好。即使“末”在現(xiàn)在看起來(lái)非常輝煌，但那也只能是一時(shí)的輝煌，它終究無(wú)法代替“本”的價(jià)值與力量。
因此，很多人納悶為什么微信從不做一些節(jié)日的運(yùn)營(yíng)或者logo的變化，很多人認(rèn)為這是微信很克制的結(jié)果，然而張小龍卻這樣說(shuō)：
我解釋過(guò)，微信并不克制，我們的詞典里沒(méi)有克制這樣一個(gè)詞。我們只是一直在遵循一種好的設(shè)計(jì)原則和好的產(chǎn)品原則。但是我觀察到，特別多的業(yè)界的產(chǎn)品經(jīng)理，他會(huì)被自己的公司誤導(dǎo)，因?yàn)楹芏嗟墓镜哪康氖且隽髁孔儸F(xiàn)。大家的KPI就是流量如何變現(xiàn)。
一旦圍繞這樣一個(gè)目標(biāo)，大家的工作就已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段去獲取流量而已。
在張小龍看來(lái)，“本”代表的是一個(gè)真正好的產(chǎn)品，一個(gè)能夠不斷與時(shí)俱進(jìn)的好產(chǎn)品。而“末”才是“流量變現(xiàn)”。
因此，他才會(huì)在演講中說(shuō)：“一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后自然而來(lái)的副產(chǎn)品?！?
這句話與知名制藥公司默克的創(chuàng)始人喬治默克的一句話簡(jiǎn)直一模一樣，喬治默克曾說(shuō)：“我們應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，藥物旨在救人，不在求利，但利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)。”
這就是“逐本舍末”這一底層邏輯。
好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的藥物就是“本”，而利潤(rùn)則是“末”；當(dāng)我們?cè)谧分稹氨尽钡臅r(shí)候，“末”會(huì)隨之而來(lái)；相反，當(dāng)我們?cè)谧分稹澳钡臅r(shí)候，“本”卻失之交臂。
在這篇演講中，除了“好產(chǎn)品”與“流量變現(xiàn)”存在著“本”與“末”的關(guān)系之外，還有另外一對(duì)也存在著本末關(guān)系，那就是：選擇“只讓自己好”，還是選擇“讓大家好”。
對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，“只讓自己好”是人生以及創(chuàng)業(yè)的首要目標(biāo)，但張小龍卻早已洞察了其中暗藏著的危機(jī)。
在談到小程序時(shí)，張小龍說(shuō)：“如果只是借由小程序做流量的載體，我覺(jué)得一點(diǎn)都不看好。只讓自己好，不讓別人好的事情，都不會(huì)長(zhǎng)久?！?
“只讓自己好”是什么意思？
只關(guān)注用戶增長(zhǎng)、流量變現(xiàn)、壟斷一切，就是“只讓自己好”；相反，為好的內(nèi)容培育豐饒的土壤，為用戶節(jié)約時(shí)間、提高效率，就是“讓大家好”。
因此，在談到公眾號(hào)時(shí)，張小龍是這樣說(shuō)的：
我們盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趦?nèi)容的吸引力方面需要強(qiáng)化，好的內(nèi)容才是根本。一個(gè)好的平臺(tái)自然會(huì)鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造更好的內(nèi)容，相比于博客時(shí)代，當(dāng)時(shí)好的博主寫(xiě)出的文章好像量更多。
如果平臺(tái)只是追求自身的利益最大化，我想那是比較短視的，不會(huì)長(zhǎng)久的。平臺(tái)如果照顧更多人的話，就可以做得更長(zhǎng)久，所以我們當(dāng)時(shí)想要怎么幫助更多的人。
我們自己做每一個(gè)功能、每一個(gè)服務(wù)的意義是什么，是我們?cè)谒伎嫉?，如果只是流量，我們覺(jué)得是有問(wèn)題的，是不會(huì)長(zhǎng)久的。我們?cè)谒伎济恳焕锩恳缓恋囊饬x，決定了我們的選擇。
”只讓自己好”就等于是拋棄了“本”，轉(zhuǎn)而去追求“末”；相反，“讓大家好”才是在真正的關(guān)注“本”，培育“本”，讓“本”能夠持續(xù)不斷的欣欣向榮。
最后，用張小龍那句擲地有聲的話來(lái)結(jié)束第一部分——如果平臺(tái)只是追求自身利益最大化的話，它不會(huì)太長(zhǎng)久。如果一個(gè)平臺(tái)可以造福很多人，它才是最有生命力的。
2底層邏輯二：跟隨愿景
在這篇演講中，張小龍專門講了微信的原動(dòng)力以及夢(mèng)想。
張小龍是這樣定義原動(dòng)力的：原動(dòng)力是你內(nèi)心深處的認(rèn)知或希望，他很強(qiáng)大，可以堅(jiān)持很久，克服很多困難也要做到。
因此微信的原動(dòng)力是：做最好的與時(shí)俱進(jìn)的工具（特別是生活方式的工具）、幫助創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值，這兩個(gè)就是我們的原動(dòng)力。
那微信的夢(mèng)想又是什么？
張小龍說(shuō)：對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，是成為用戶最好的朋友；對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是成為非?；钴S、充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。
其實(shí)，不論是“原動(dòng)力”還是“夢(mèng)想”，都屬于“邏輯層次”中的“上三層，即：愿景層、身份層和價(jià)值觀層。
說(shuō)到這里，必須要介紹一下著名的”邏輯層次“理論，它是由NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）大師羅伯特迪爾茨提出的。
愿景層位于最高層，是關(guān)于我們想要實(shí)現(xiàn)的愿景是怎樣的？夢(mèng)想是怎樣的？
身份層是關(guān)于“我是誰(shuí)”的。
價(jià)值觀層是關(guān)于“什么是重要的？以及為什么？”的。
能力層是關(guān)于我的能力的，包括狀態(tài)、策略和處世模式。
行為層則是關(guān)于我做什么或者我已經(jīng)做了什么的，具體的行動(dòng)步驟和行為。
而最低一層的環(huán)境層則是指我所處的環(huán)境究竟是怎么樣的。
根據(jù)羅伯特·迪爾茨的這套“邏輯層次”理論，當(dāng)我們想要去改變較低層次時(shí)，通過(guò)改變更高一層往往更加有效。
同時(shí)，當(dāng)我們?cè)谒伎嫉蛯哟蔚膯?wèn)題時(shí)，也不該忘了還得去更高層級(jí)看看導(dǎo)致低層次習(xí)慣發(fā)生的根本原因。
因?yàn)?，高的層次總是在不可避免的?qū)動(dòng)著低的層次。所以，當(dāng)一個(gè)變化在高的層次發(fā)生（比如“你認(rèn)為生活本身很有趣”），它往往就會(huì)影響到低層次的行為變化（比如：你會(huì)把一下午的時(shí)光用在一個(gè)愛(ài)好上）。
對(duì)于微信來(lái)說(shuō)也是如此，微信一旦明確了自己的原動(dòng)力以及夢(mèng)想，它的行為行動(dòng)也就隨之明確。
現(xiàn)在就讓我們來(lái)看看，屬于“愿景層”的原動(dòng)力與夢(mèng)想是如何指引并驅(qū)動(dòng)著微信的各種行為與動(dòng)作的？
微信的夢(mèng)想是讓這個(gè)工具成為每個(gè)用戶的老朋友，因此微信不想破壞這個(gè)老關(guān)系。這就驅(qū)動(dòng)了如下行為的產(chǎn)生：微信沒(méi)有選擇在登錄界面放置廣告。
關(guān)于這一點(diǎn)，張小龍是這樣說(shuō)的：
如果微信是一個(gè)人的話，那他一定是你最好的朋友。如果微信是你的好友，然后你們見(jiàn)面時(shí)，他臉上先貼一個(gè)廣告，你要先撕下來(lái)才能跟他說(shuō)話，就這樣一種感覺(jué)。
后來(lái)張小龍?jiān)谥v到小程序時(shí)又是這樣說(shuō)的：
很多人看不懂小程序?yàn)槭裁匆ブ行幕?，?dāng)你明白了我們的原動(dòng)力，就能夠明白我們的做法。如果不去中心化，我們自己壟斷幾個(gè)小程序和小游戲，看起來(lái)騰訊可以從中短期獲利，但是我們的生態(tài)就沒(méi)有了。
回到原點(diǎn)，小游戲的原動(dòng)力是什么？
公司并不要求我們做小游戲平臺(tái)，也沒(méi)有定規(guī)則要獲得什么收入，而且微信也沒(méi)有收入的壓力，我們認(rèn)為只要把服務(wù)做好，收入就會(huì)產(chǎn)生了。
我們?yōu)槭裁醋鲂∮螒蚱脚_(tái)？
小游戲要走向哪里去？
小游戲的原動(dòng)力是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)，什么是創(chuàng)意的平臺(tái)？
小游戲是個(gè)載體，可以承載各種各樣的創(chuàng)意。
因此，從小游戲的原動(dòng)力就可以做出推測(cè)：對(duì)于擁有創(chuàng)意的小游戲，微信一定會(huì)給予更多的傾斜權(quán)重，建立相關(guān)的培育機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)可以培養(yǎng)更多創(chuàng)意小游戲的土壤。
所以我們可以說(shuō)，是微信的愿景決定了微信的行為，因此一旦我們理解了微信的愿景也就等于是理解了它的行為，甚至還能預(yù)測(cè)出它的趨勢(shì)。
無(wú)獨(dú)有偶，讓我們?cè)賮?lái)看看阿里的核心框架。
在阿里巴巴的組織中有一個(gè)非常核心的框架，是阿里第一任COO關(guān)明生提出的，他說(shuō)一家企業(yè)的成功叫做關(guān)乎天下，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是道、謀、斷、人、陣、信。因?yàn)樵陉P(guān)明生看來(lái)，一家企業(yè)如果能做好三個(gè)方面，就可以打下自己的江山。
第一方面是道，道是一家企業(yè)所蘊(yùn)含的文化和老板的初心、志向、愿景?，F(xiàn)在都說(shuō)企業(yè)是存在封頂?shù)?，其?shí)企業(yè)的封頂就是老板，老板只有堅(jiān)守自己的內(nèi)心使命，才能尋找到企業(yè)的道之所在。
第二方面是謀和斷，是企業(yè)的戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)。具體包含的其實(shí)就是一家企業(yè)所執(zhí)行的策略與商務(wù)計(jì)劃。
第三方面是人、陣、信，也就是企業(yè)的組織能力。
“道”是什么？“道”代表的正是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)創(chuàng)始人對(duì)這個(gè)企業(yè)的愿景。而正是這個(gè)愿景才決定了下面第二層的“謀”和“段”，以及最底層的“人”、“陣”、“信”。
這就是我從這篇演講中看到的第二個(gè)底層邏輯——追隨愿景。
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底層邏輯三：思考本質(zhì)
張小龍?jiān)谶@篇演講的開(kāi)頭就提到：“在這樣一個(gè)點(diǎn)上，我更愿意花一定的時(shí)間，從微信的起源、微信的本質(zhì)這些方面，來(lái)更加全面地講解一下我們到底在干什么？”
這就是對(duì)于本質(zhì)的思考。
在談到社交傳播這個(gè)問(wèn)題時(shí)，張小龍說(shuō)：
以前我在知乎提過(guò)一個(gè)問(wèn)題：溝通的本質(zhì)是什么？
這個(gè)問(wèn)題，大家可以問(wèn)下自己。
這個(gè)問(wèn)題肯定沒(méi)有答案的。但我后來(lái)自己給自己找到了一個(gè)答案。
從一個(gè)社交產(chǎn)品的理解來(lái)看，溝通是把你自己的人設(shè)強(qiáng)加給對(duì)方的過(guò)程。
每個(gè)人都有自己的人設(shè)，都希望別人能夠接受，而且你理解的人設(shè)和別人理解的人設(shè)是不同的，所以溝通就是為了讓人理解你的人設(shè)，接受你自己的人設(shè)的設(shè)定。
表面上你在爭(zhēng)論一個(gè)很理性的問(wèn)題，但其實(shí)本質(zhì)上是希望別人接受你的人設(shè)的信號(hào)。
關(guān)于朋友圈的本質(zhì)，張小龍這樣說(shuō)：
如果沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大家可能會(huì)去參加聚會(huì)、聊天，這樣的線下的社交是很低效的，朋友圈本質(zhì)上是開(kāi)創(chuàng)了新的社交的場(chǎng)所，它不只是一個(gè)時(shí)間流，它是一個(gè)廣場(chǎng)，你會(huì)每天從一個(gè)廣場(chǎng)走過(guò)。
“看一看”的本質(zhì)是什么？張小龍這樣說(shuō)：
因?yàn)楸举|(zhì)上做的不是閱讀，而是社交的延續(xù)，人會(huì)因?yàn)樯缃欢ラ喿x，而不是為了學(xué)習(xí)而去閱讀。
“好看”上線以后，“看一看”的團(tuán)隊(duì)很興奮，因?yàn)閿?shù)據(jù)在上漲，可以看到自己的朋友在看什么文章，你會(huì)關(guān)心社交體系里面在發(fā)生的事情。
目前來(lái)說(shuō)，這和我們的預(yù)計(jì)相符合，它的增長(zhǎng)還是挺好的。但是這里需要一個(gè)逐步卷入用戶的過(guò)程，只有當(dāng)這篇文章被5個(gè)朋友推薦的時(shí)候，他才會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看一下。
可以說(shuō)，對(duì)于微信的每一個(gè)具體功能，張小龍都進(jìn)行了對(duì)于本質(zhì)的思考與界定；對(duì)于微信的每一個(gè)具體功能，張小龍都能用一句話給出最為精辟的解釋和比方。
而如果，我們能將對(duì)于本質(zhì)的思考進(jìn)行到底，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些思考本質(zhì)的背后還藏著一層更深的本質(zhì)，那就是張小龍對(duì)于人性的深刻洞察。
所以，張小龍這樣說(shuō)：
溝通的本質(zhì)是讓人理解你的人設(shè)，接受你自己的人設(shè)的設(shè)定。
朋友圈的本質(zhì)是新的社交場(chǎng)所，一個(gè)每天都會(huì)走過(guò)的廣場(chǎng)。
“看一看”的本質(zhì)是社交的延續(xù)，是逐步卷入客戶的過(guò)程。
時(shí)刻視頻對(duì)微信來(lái)說(shuō)只是載體，是朋友圈之外的另一種社交模式。
這是什么？
這些都是關(guān)于人性的洞察：
每個(gè)人都希望被人看見(jiàn)，被更多人看見(jiàn)。
每個(gè)人都是社會(huì)動(dòng)物，人類的社交習(xí)慣或社交需求并沒(méi)有發(fā)生改變，因此線上社交只是線下社交的映射。
當(dāng)社交壓力大的時(shí)候，人們會(huì)需要更加輕松的社交場(chǎng)景。每個(gè)人可以展現(xiàn)自己最美好的一面獲得他人認(rèn)可，也可以展現(xiàn)最真實(shí)的一面。
人的本性是不愿意閱讀和學(xué)習(xí)的。
人是一種很有趣的動(dòng)物，他會(huì)自我調(diào)節(jié)時(shí)間。（來(lái)源微信公眾號(hào)xiaoyaolsh）
