電商 2022/05/24 17:41:36 24123閱讀
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5月24日,快手科技發(fā)布2022年第一季度業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示,快手一季度DAU同比增長(zhǎng)17%達(dá)3.46億,MAU同比增長(zhǎng)15%達(dá)5.98億,兩者均創(chuàng)下歷史新高。伴隨著用戶社交信任的增強(qiáng)、內(nèi)容供給的多元以及技術(shù)模型的持續(xù)迭代,總流量實(shí)現(xiàn)同比50%的高速增長(zhǎng),這也為多個(gè)業(yè)務(wù)板塊的穩(wěn)健增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
營(yíng)收方面,快手一季度總收入同比增長(zhǎng) 23.8%至211億元,線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、直播和其他服務(wù)(含電商)對(duì)收入的貢獻(xiàn)占比分別為53.9%、37.2%和8.9%。
一季度,快手電商交易總額(GMV)取得47.7%的同比增長(zhǎng),規(guī)模達(dá)到1751億元。伴隨著電商生態(tài)自建的推進(jìn),快手小店對(duì)平臺(tái)GMV的貢獻(xiàn)已達(dá)到99%以上。受電商業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng),其他服務(wù)板塊收入同比增長(zhǎng)54.6%至19億元。

快手持續(xù)強(qiáng)化特色的信任電商模式,在商家推薦機(jī)制中加入消費(fèi)者信任指數(shù)。據(jù)悉,信任指數(shù)涵蓋了商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、主播態(tài)度、產(chǎn)品體驗(yàn)和售后保障等80多個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)估指標(biāo),是消費(fèi)者在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)反饋,也是引導(dǎo)商家改善經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)??焓址矫姹硎?這一舉措使得今年Q1的月復(fù)購(gòu)率同比進(jìn)一步提高。
快手方面表示,仍在進(jìn)一步完善信任購(gòu)體系的行業(yè)解決方案,比如即將上線的二手奢侈品保真和官方倉(cāng)鑒定等。一季度,平臺(tái)上線回頭客推薦指數(shù)、回頭客說(shuō)、問(wèn)買(mǎi)過(guò)的人和NPS(凈推薦值,Net Promoter Score)等更多維度的產(chǎn)品和指數(shù),讓消費(fèi)者參與到信任建設(shè)之中,和平臺(tái)一起搭建信任指數(shù)體系。
基于此前對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)、源產(chǎn)地供應(yīng)鏈和服務(wù)商的重視,今年,快手提出扶持500個(gè)“快品牌”商家,遴選出一部分私域運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、復(fù)購(gòu)率高的商家,給予流量和政策上的傾斜,加速新勢(shì)力品牌發(fā)展的同時(shí),為用戶創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。今年一季度,平臺(tái)上的“快品牌”單商家月均GMV已突破2500萬(wàn)元。
商家服務(wù)方面,平臺(tái)服務(wù)商數(shù)量增加的同時(shí),快手以通過(guò)其助力實(shí)現(xiàn)商家GMV的躍遷作為衡量指標(biāo)。據(jù)快手電商引力大會(huì)披露數(shù)據(jù),一季度,服務(wù)商服務(wù)的品牌數(shù)同比增長(zhǎng)29倍,服務(wù)的商家中月GMV首次突破50萬(wàn)的冷啟時(shí)間縮短了20%。
此外,為降低疫情對(duì)快手商家的影響,3月,快手電商上線“暖春計(jì)劃2022”,在流量、供給、活動(dòng)、政策、產(chǎn)品等5大層面給予扶持。例如針對(duì)疫情期間堅(jiān)持開(kāi)播的商家,快手電商將與重點(diǎn)商家進(jìn)行最高1:1的流量對(duì)投,以減輕商家經(jīng)營(yíng)壓力。4月,快手電商的選品撮合服務(wù)SAAS工具平臺(tái)快分銷(xiāo)也宣布,在今年6月30日前面向推廣者繼續(xù)減免快分銷(xiāo)平臺(tái)推廣服務(wù)費(fèi)。 此外,針對(duì)磁力金牛投放短視頻“商品購(gòu)買(mǎi)”和“ROI”轉(zhuǎn)化目標(biāo)的廣告主,若因疫區(qū)物流等因素導(dǎo)致用戶側(cè)主動(dòng)取消的訂單,快手則返還相應(yīng)的廣告費(fèi),最高返還比例達(dá)20%,以保障眾多電商廣告主的投放權(quán)益。
今年,快手電商提出“實(shí)在人、實(shí)在貨、實(shí)在價(jià)”的價(jià)值主張,并將戰(zhàn)略升級(jí)為大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌和大搞服務(wù)商。在多策略的共同推動(dòng)下,一季度,快手月活躍商家數(shù)量實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)百分點(diǎn)的增長(zhǎng),平臺(tái)直播電商滲透率也保持提升。
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基于家族經(jīng)銷(xiāo)商生意,自身作為經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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