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廠家對(duì)經(jīng)銷商的管理過程中,能出多少事

panwenfu

2022/01/28  30580閱讀

終端 2022/01/28 11:39:16  來源:原創(chuàng)  作者:潘文富 30580閱讀

       無論廠家大小,在對(duì)經(jīng)銷商的管理過程中,很少有一帆風(fēng)順的,從招商,到進(jìn)入合作階段,乃至后期合作升級(jí)過程中,總是有各式各樣的問題存在,那么,究竟會(huì)有多少問題?這里先來做個(gè)匯總。能不能都解決后一步再說,先得知道有哪些事吧。


       一、首先看當(dāng)前經(jīng)銷商群體的結(jié)構(gòu)


       無論是幾十個(gè)、幾百個(gè),還是上千個(gè)經(jīng)銷商,這一群經(jīng)銷商放在一起,從規(guī)模體量的角度來說,總有一個(gè)形態(tài)的,一般分為三種:


       1.橄欖型。


       兩頭小,中間大。就是中等銷量的經(jīng)銷商最多,銷量特別大和特別小的經(jīng)銷商都比較少,從結(jié)構(gòu)上來說,這種經(jīng)銷商群體結(jié)構(gòu)是最穩(wěn)定的。


       2.啞鈴型。


       與橄欖型相反,中間小,兩頭大。銷量特別大和特別小的經(jīng)銷商都多,中間型經(jīng)銷商反而較少。


       3.三角形。


       銷量小的經(jīng)銷商最多,銷量越大的經(jīng)銷商越少。這也是大多數(shù)廠家的經(jīng)銷商群體形態(tài),缺點(diǎn)是有數(shù)量沒質(zhì)量,好處是提升空間相對(duì)較大。


       二、開發(fā)階段的問題


       1.按照廠家自己設(shè)定的經(jīng)銷商模型,找不到合適(合乎標(biāo)準(zhǔn))的經(jīng)銷商。


       2.能找到符合自己廠家要求的經(jīng)銷商,可人家經(jīng)銷商看不上,不接。


       3.與經(jīng)銷商一直有在接觸,對(duì)方也表示有興趣,可因?yàn)楦鞣N原因,遲遲不能確定合作。


       4.經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)最近行情不好,生意不好做,不再接新品了,甚至還說連當(dāng)前的老品都打算要砍掉些。


       5.經(jīng)銷商也想接,但當(dāng)前合作的廠家有排他性要求,沒法接。且生意規(guī)模又不是太大,也犯不著為新廠家再新注冊(cè)一家商貿(mào)公司。


       6.有些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷利潤要求很高,不符合自己利潤標(biāo)準(zhǔn)的就不接了。


       7.有些經(jīng)銷商則要求放寬結(jié)算條件,要首期鋪底或是給一定額度的授信。


       8.開發(fā)進(jìn)度太慢,從第一次見面到最終確定,要拖上幾個(gè)月甚至一年之久,中途拜訪都得要五六次。


       9.總而言之,新經(jīng)銷商的開發(fā)成本越來越高,平均算下來,成功開發(fā)一個(gè)新經(jīng)銷商至少得要數(shù)萬。


       三、合作階段的問題


       雖然廠商雙方已經(jīng)確定合作關(guān)系,經(jīng)銷商也開始打款發(fā)貨了,但問題卻更多了,諸如:


       1.經(jīng)銷商不愿意配合廠家的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)策略,反復(fù)強(qiáng)調(diào)本地市場(chǎng)的特殊性。


       2.經(jīng)銷商不愿意承擔(dān)市場(chǎng)費(fèi)用。


       3.經(jīng)銷商沒完沒了的向廠家伸手要費(fèi)用要支持,還有些臉皮厚的經(jīng)銷商還會(huì)先斬后奏,先把費(fèi)用花了,再向廠家要求報(bào)銷。


       4.甚至還有些臉皮更厚的經(jīng)銷商還會(huì)各種虛報(bào)費(fèi)用。


       5.經(jīng)銷商不肯向廠家開放終端資料,實(shí)際鋪貨率很有限,大量空白終端就是不做。


       6.經(jīng)銷商抵觸廠家的深度分銷,只肯做短途大店。


       7.有些老板越來越懶,做事拖拉,執(zhí)行力弱,或是強(qiáng)調(diào)自己沒人沒精力,廠家要求的事情最好你廠家自己派人來做。


       8.經(jīng)銷商在備貨上卡的很死,就是不肯多備貨。


       9.不遵守廠家的價(jià)格體系和跨區(qū)竄貨,這是老生常談了。


       10.找經(jīng)銷商的回款難度大,總是強(qiáng)調(diào)沒錢,做你們廠家的生意沒得賺,或是倉庫貨還很多,沒必要打款再進(jìn)貨。


       11.廠家給終端及消費(fèi)者的促銷資源被經(jīng)銷商截留。


       12.廠家發(fā)下來的廣宣品被積壓在經(jīng)銷商的倉庫里,落了厚厚一層灰也不用,最終是賣給廢品收購站,當(dāng)然,經(jīng)銷商要的時(shí)候還是很積極的。


       13.廠家的規(guī)章制度與經(jīng)銷商自身的規(guī)章制度出現(xiàn)沖突。


       14.有部分市場(chǎng)出現(xiàn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)交叉重疊。


       15.廠家在調(diào)價(jià)時(shí),經(jīng)銷商拒絕同步調(diào)價(jià),想盡量多賺一波差價(jià)。


       四、在溝通層面的問題


       生意往來其實(shí)就是人際往來,更多是廠家業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商老板之間的往來,這人和人打交道照樣也有問題。諸如:


       1.有些經(jīng)銷商自身資歷較深,廠家業(yè)務(wù)人員年紀(jì)輕閱歷淺,溝通水平有限,對(duì)接不上。


       2.有些經(jīng)銷商雖然有錢,但超級(jí)摳門,總把一些小錢小事死抓著不放。


       3.經(jīng)銷商老板總是很忙,總是讓下屬會(huì)見廠家的業(yè)務(wù)人員,可很多事找這些下屬說了也沒用。


       4.另外有些經(jīng)銷商則是相反的,不允許廠家業(yè)務(wù)人員接觸自己的下屬,有事只能給我說。


       5.經(jīng)銷商對(duì)廠家的廠商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)有抵觸,不肯提交客戶資料、市場(chǎng)數(shù)據(jù)和銷售流向。


       6.經(jīng)銷商老板在廠家總部,在廠家老板面前很老實(shí)。


       7.有些經(jīng)銷商老板喜歡越級(jí)溝通,有事不找業(yè)務(wù)人員,而是直接找到廠家總部。


       8.經(jīng)常有第三者跳出來,例如老板娘或是經(jīng)銷商的銷售經(jīng)理,干擾廠家業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商老板的溝通,甚至是打亂已經(jīng)達(dá)成的事項(xiàng)。


       9.經(jīng)銷商一直抓住前期沒有處理完結(jié)的問題不放,尤其是廠家前任業(yè)務(wù)人員所遺留的問題。


       10.經(jīng)銷商懷疑廠家對(duì)經(jīng)銷商厚此薄彼,不公平不公開不均等。


       11.經(jīng)銷商之間的橫向信息傳播能力很強(qiáng),各經(jīng)銷商之間經(jīng)常會(huì)有些聯(lián)通和串聯(lián),合起來應(yīng)對(duì)廠家的政策要求,甚至對(duì)于廠家總部的人事變動(dòng),經(jīng)銷商老板知道的比廠家業(yè)務(wù)人員還快。


       五、發(fā)展層面的問題


       廠家一直在向前走,當(dāng)然,這也需要經(jīng)銷商的協(xié)同才行,但是,不是所有的經(jīng)銷商都能跟上廠家的發(fā)展節(jié)奏,諸如:


       1.廠家下達(dá)給經(jīng)銷商的年度業(yè)績額及月度分解,經(jīng)銷商跟不上,完不成。


       2.經(jīng)銷商對(duì)廠家提出的新年度業(yè)績?cè)鲩L指標(biāo)很抵觸。


       3.經(jīng)銷商無力維護(hù)本地市場(chǎng),為提升銷量,廠家會(huì)對(duì)經(jīng)銷商的市場(chǎng)進(jìn)行分切,但會(huì)遭遇經(jīng)銷商的強(qiáng)烈抵觸,各種找關(guān)系說情,各種表態(tài)要好好做,但是,把市場(chǎng)所有權(quán)爭取回來后,經(jīng)銷商仍然又是老樣子。


       4.經(jīng)銷商自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,缺乏帶貨或拓渠道的產(chǎn)品。


       5.經(jīng)銷商有錢有資源,但更多是分配在其他廠家身上。


       6.經(jīng)銷商對(duì)廠家推出的新產(chǎn)品有抵觸,甚至也抵觸高端新品。還會(huì)堅(jiān)持說老產(chǎn)品不賺錢,但新產(chǎn)品又做不起來。


       7.有些老板屬于小富即安型,每年做這點(diǎn)量就行了,不愿意發(fā)奮努力。


       8.總體而言,經(jīng)銷商的實(shí)力,發(fā)展意愿乃至發(fā)展方向,與廠家有偏離。


       六、競爭中的問題


       單一的專營型經(jīng)銷商很少,大多數(shù)經(jīng)銷商都是綜合型,同時(shí)經(jīng)銷了若干廠家的產(chǎn)品,這就會(huì)出現(xiàn):


       1.經(jīng)銷商只是從附帶的角度經(jīng)銷產(chǎn)品,并不做主推。


       2.廠商之間的合作關(guān)系很松散,雖說是正式簽約經(jīng)銷商,可一年也就進(jìn)一兩次貨而已。


       3.競爭對(duì)手搶奪經(jīng)銷商。


       4.經(jīng)銷商被其他廠家實(shí)施搶奪性打款壓貨。


       5.經(jīng)銷商總是抱怨廠家做的不夠,不如其他廠家云云。


       6.新廠家推出的類似產(chǎn)品不斷在騷擾經(jīng)銷商。


       7.經(jīng)銷商雖然簽約,但實(shí)質(zhì)目的是霸占經(jīng)銷權(quán),防止其他經(jīng)銷商接盤。


       8.新老經(jīng)銷商交替過程中出問題。


       七、無法管控的問題


       所謂無法管控,就是會(huì)影響到廠商合作,但廠家無力來阻止,諸如:


       1.經(jīng)銷商自身遭遇突發(fā)事故,車禍、疾病、被抓、倉庫著火……。


       2.經(jīng)銷商老板的精力開始轉(zhuǎn)移到別的生意,當(dāng)然,資源也轉(zhuǎn)移走了。


       3.經(jīng)銷商對(duì)廠家的業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)污染,拉人下水。


       4.經(jīng)銷商生意總盤很大,但我方占比太小,很難引起經(jīng)銷商的重視。


       5.經(jīng)銷商老板對(duì)業(yè)務(wù)很積極,但下屬不積極不得力。


       6.經(jīng)銷商缺人,或是不肯放大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)執(zhí)行力有限,導(dǎo)致業(yè)務(wù)量很難提升。


       7.經(jīng)銷商的下游客戶資源,被其業(yè)務(wù)人員所控制。


       8.經(jīng)銷商內(nèi)部管理混亂,作業(yè)效率低下。


       9.經(jīng)銷商老板夫妻之間或是高層存在內(nèi)部沖突。


       10.經(jīng)銷商自身的誠信度不佳,答應(yīng)的事情又反悔。


       11.全國幾百個(gè)經(jīng)銷商,各自規(guī)模特點(diǎn)發(fā)展取向各不相同,很難采取一致化的管理措施。


       這些問題其實(shí)也不是什么新鮮事,早就出現(xiàn)了,N年前就已經(jīng)出現(xiàn)了??陀^來說,在廠家和經(jīng)銷商打交道的過程中,這些問題都是正常的,必然要出現(xiàn)的,遲早要出現(xiàn)的,即便是換個(gè)公司,換個(gè)行業(yè),換個(gè)區(qū)域,照樣會(huì)出現(xiàn)。


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基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。

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