雙十一、12.12、圣誕節(jié)、七夕……電商似乎已賦予了這些節(jié)日新的意義，一個新的詞語“電商節(jié)日”應(yīng)勢而生，近幾年各電商巨頭為獲取利潤、占領(lǐng)市場，節(jié)日營銷正被無限放大。電商營銷專家建議，作為電商賣家，更需要強大的運營能力讓自己抓住機會，爭取更高銷售額。
節(jié)日成電商營銷之重
除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外，電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因為營銷到位，掀起一波又一波網(wǎng)購熱潮。如2014年的京東618店慶，同比上一年訂單量增長100%；2014年天貓626年中大促也有不俗銷售額；2015年“雙十一”，僅阿里巴巴一家總成交金額就已達到912.17億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國“黑色星期五”。
如此龐大的利潤市場，讓各電商賣家都把節(jié)日營銷緊緊拽在手中。
售前：做足準(zhǔn)備，把握營銷節(jié)奏
作為商家，電商節(jié)來臨之際，運營方面應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？對此建議。
1、節(jié)前準(zhǔn)備
這個準(zhǔn)備包括充足的貨源準(zhǔn)備、對消費人群的定位、相關(guān)人員培訓(xùn)以及店鋪活動方案的確定，其中人群定位是為了更好的做精準(zhǔn)化營銷，活動方案包括活動策劃案和執(zhí)行方案，只有能夠促進銷售的活動策劃和強有力的執(zhí)行方案，才能保證活動的最佳效果。
2、售前營銷
營銷首先包括營銷方案寫作，文案內(nèi)容立足點在于關(guān)注消費者的內(nèi)在需求；根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產(chǎn)品，促銷形式新穎；精準(zhǔn)化營銷，針對現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析，通過短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的營銷內(nèi)容。
另外，店鋪需要根據(jù)節(jié)日當(dāng)天平臺活動規(guī)則，爭取更多的廣告展示位和入口展示。
3、把握節(jié)奏
所謂把握節(jié)奏，是指營銷、運營活動一般會提前一個月準(zhǔn)備，在這個過程中首先要保證日常銷售不受影響。
其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍，互動營銷提前向買家傳遞活動信息，預(yù)售也是一個把控倉儲，炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。
銷售：做好關(guān)聯(lián)銷售和后續(xù)營銷
銷售過程中的營銷無處不在，銷售一線的客服人員的工作就顯得尤為重要。為客服組制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售應(yīng)答、標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)流程，以及突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)。在銷售過程中的客服話術(shù)上需要引導(dǎo)買家關(guān)注其他產(chǎn)品，增加關(guān)聯(lián)銷售。
后續(xù)營銷是為了帶動二次銷售，賣家大多會在客服的售后引導(dǎo)，以及受到貨時的包裝、物流上下功夫。好的購物體驗，以及服務(wù)，都是軟營銷，正是這些細(xì)節(jié)讓你的營銷比別人的更成功。
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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