考拉海購探索未來生活理念，靠“舍得”與用戶產(chǎn)生共鳴
資訊
2021/03/22 09:55:22 1705閱讀
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她說自己早已分不清時尚和生活的差異，因為近20年的職業(yè)生涯中，她一直在跟時尚打交道。對她而言，時尚就是生活。她就是夢姑，現(xiàn)任考拉海購COO。
如同Miuccia Prada是Prada的靈魂所在，考拉海購的時尚業(yè)務(wù)也離不開一位核心人物——夢姑。對于她，外界能搜到的相關(guān)信息非常有限。和她低調(diào)內(nèi)斂的行事相比，她的職業(yè)風(fēng)格大有不同。
互聯(lián)網(wǎng)時代 企業(yè)行為即是品牌行為
從業(yè)后，憑著一口流利的美式英語和市場洞察，夢姑從一名跨國時尚公司Buyer逐漸在行業(yè)內(nèi)小有名氣。和大多數(shù)感性的時尚從業(yè)者不同，夢姑是一位邏輯縝密的理科生?！半m然我是理科生，但是這個時尚的美是不分文理的，即便大家對美詮釋的手段不同。”
在得知接手考拉業(yè)務(wù)后，夢姑和團(tuán)隊很快便整理出了未來的品牌規(guī)劃和業(yè)務(wù)思路?！叭绻祭霝橹袊母邇糁蹬蕴峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù)，‘考拉海購’這四個字本身就應(yīng)該是一個品牌。世界是一個螺旋上升的過程，經(jīng)濟(jì)和時尚相互驅(qū)動作用，所以我們希望考拉這個平臺有更多的先發(fā)趨勢?！?br>
時尚產(chǎn)業(yè)需要更多的文化驅(qū)動，需要傳遞給用戶差異化的美?！盎ヂ?lián)網(wǎng)太Shining了，有時會讓我們忽視了企業(yè)本應(yīng)有的品牌發(fā)展的時代?！?br>
隨著消費者意識的覺醒和互聯(lián)網(wǎng)紅利的發(fā)展趨勢，時尚行業(yè)再去探索品牌建設(shè)時，信息生長環(huán)境和應(yīng)用場景都發(fā)生了很大改變。“現(xiàn)在的消費市場非常復(fù)雜，消費者不單只為生產(chǎn)和款式買單，企業(yè)需要思考的是，當(dāng)用戶為企業(yè)品牌買單時，企業(yè)應(yīng)該做什么？今天企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下再去探索品牌時，更需要將企業(yè)行為轉(zhuǎn)化成一個品牌行為?！?br>
從引領(lǐng)到理解 陪用戶探索更有趣的理念
“我們希望考拉把全世界的好貨帶給消費者，但除了商品以外，更重要的是與考拉的用戶分享更前沿的、更有趣的生活理念。”
“與考拉用戶的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)，這些高凈值的女性有足夠的自信，她們更加篤定生活，在意給予自己的儀式感。她們有獨立的判斷力，有自己堅持的品味和價值選擇。其實，考拉的角色不是一個引領(lǐng)消費者的指揮官，而是一個理解用戶的話事人，陪伴她們共同成長，探索未來有趣前沿的生活理念方式?！?br>
考拉的用戶很大一部分有海歸經(jīng)歷， “她們對某些前沿商品的敏感性很高，比如在國外可能同步剛新興的一些品牌或者熱詞，在考拉海購APP上都可以很快的反應(yīng)出來；對于一些趨勢型新品，在考拉的搜索詞增速也是遠(yuǎn)快于其它電商平臺?！?br>
“這是一份屬于考拉和考拉用戶的價值共鳴，但我們知道，最容易引起共鳴的不是倡導(dǎo)什么，而是拋棄什么，這是一個艱難的過程。”
夢姑認(rèn)為，中國女性開始向生活品質(zhì)和儀式感大步躍遷，這幾點在考拉的表現(xiàn)品類主要是家居、酒、和身體乳?！斑@些品類的爆棚式增長，以及消費者決策因子的大規(guī)模的躍遷，我覺得在一定程度上反映了她們的心理活動。她們內(nèi)心的堅定，對社會角色的定義十分清晰，有自己的品味和儀式感，我覺得這是考拉和我們的消費者在品類上達(dá)成的共識，也是第一層共鳴。”
第二層共鳴，考拉海購的取向是內(nèi)容?！拔覀兿Ｍo消費者更專業(yè)化、更省心的內(nèi)容，我們大量的討論P(yáng)GC，以及專業(yè)化的內(nèi)容建設(shè)，甚至也希望專業(yè)的媒體能夠以更簡單的方式進(jìn)入到電商領(lǐng)域?！痹谒磥?，時尚行業(yè)和媒體行業(yè)非常相似，都關(guān)注未來的趨勢?！拔覀冊谒伎?，現(xiàn)在到底應(yīng)該給專業(yè)的內(nèi)容提供者一個怎樣的工具，能夠讓他們把自己的生活變成消費者共享的資訊?！?br>
“我們希望和這些用戶一起前進(jìn)，順應(yīng)這種看待世界的方式，同時也把更多符合這些世界觀的思維和趨勢帶給她們?！?br>
發(fā)現(xiàn)未來 因為未來一定更有趣
在時尚品牌爭先數(shù)字化的當(dāng)下，考拉的市場分析能力無疑是有利的籌碼?？祭衲暌詠砑铀俸蜁r尚圈的合作?！拔覀兤诖鄷r尚品牌和我們共建商品組合，我們也愿意發(fā)揮考拉的市場洞察能力，幫助品牌方創(chuàng)造更多價值?！?br>
與傳統(tǒng)的購物平臺相比，考拉更像是一個全球優(yōu)質(zhì)信息整合和資源共享的平臺，打開意料之外的世界，又與理想之內(nèi)的生活元素深度咬合。考拉的獨特優(yōu)勢，夢姑的形容是不嘈雜的精選能力，這也是考拉買手的能力，為用戶挖掘和發(fā)現(xiàn)全球最新的商品和美好趨勢。
市場的準(zhǔn)確觸達(dá)也在不斷反哺考拉海購的時尚買手?！吧缃幻襟w的討論會前沿于電商的購買行為，對我們而言，就是如何把這些碎片化的感性信息，結(jié)構(gòu)化傳遞給我們的Buyer。”
起源于上世紀(jì)60年代的歐洲，時尚買手作為一個職業(yè)，在國外已經(jīng)有四五十年的歷史，但在國內(nèi)還是一個相對新興的職業(yè)。隨著國內(nèi)時尚消費市場的發(fā)展和審美升級，“時尚買手”也成為了時尚產(chǎn)業(yè)里不可或缺的重要角色。背靠考拉對于高凈值時尚用戶的專業(yè)洞察，買手可以在原本的時尚觸感上，為消費者帶來更流行的時尚美學(xué)。
“要想成功，你便要給別人愿景，所以考拉需要先以此為使命，思考我們能為這個時尚行業(yè)帶來多少新的價值?！?br>
“我們總是更多的去看未來會發(fā)生什么，因為未來一定是很有趣。我們希望陪伴著我們的用戶，和這么多時尚自信的女性，一起去探索考拉未來的世界。”
*本文來源于《vogue》
