快手推出智能化電商顧問(wèn)“快手生意通”，以數(shù)據(jù)分析促商家生意增長(zhǎng)
電商
2020/11/16 14:39:02 51078閱讀
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在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)整體流量紅利見(jiàn)頂和“宅經(jīng)濟(jì)”的雙重背景下，短視頻直播電商探索出了社交促進(jìn)消費(fèi)的新思路。
如何在直播電商發(fā)展的大背景下，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，并通過(guò)短視頻直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全鏈路的營(yíng)銷能力，是直播電商行業(yè)商家面臨的普遍痛點(diǎn)。電商商家由于缺少精準(zhǔn)指導(dǎo)，往往更多依賴于經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致投放具有一定盲目性，難以判斷投放效果，更難以精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化。
伴隨著快手直播電商的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，科學(xué)化、精準(zhǔn)化的電商管理和營(yíng)銷策略對(duì)商家生意增長(zhǎng)顯得愈發(fā)重要。
快手商業(yè)化聯(lián)合快手電商推出覆蓋全生意鏈路的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)“快手生意通”，智能化輔助商家生意決策，以期實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)的共同目標(biāo)。
三大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)商家 實(shí)現(xiàn)生意一站式增長(zhǎng)
據(jù)介紹，快手生意通是一個(gè)面向快手商家的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，目標(biāo)在于為商家提供多渠道、全鏈路的精細(xì)化數(shù)據(jù)分析服務(wù)?；诳焓蛛娚痰暮Ａ繑?shù)據(jù)庫(kù)，快手生意通可以提供流量、銷售、商品、營(yíng)銷、客服等多維度數(shù)據(jù)，借助圖形、圖表和所有其他類型的可視化表示來(lái)呈現(xiàn)洞察，通過(guò)全面的數(shù)據(jù)服務(wù)強(qiáng)化電商管理與電商營(yíng)銷雙向協(xié)同，促進(jìn)商家生意增長(zhǎng)。
從數(shù)據(jù)廣度來(lái)看，快手生意通為商家提供流量分析、用戶分析、營(yíng)銷分析、商品&交易分析、售后分析等全鏈路數(shù)據(jù)，覆蓋電商營(yíng)銷全環(huán)節(jié)。從流量流入開(kāi)始，商家便可通過(guò)流量分析的數(shù)據(jù)關(guān)注鏈路曝光展現(xiàn)等多維度數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶分析的數(shù)據(jù)挖掘粉絲價(jià)值，通過(guò)營(yíng)銷分析的數(shù)據(jù)為生意推廣提效降本，通過(guò)售后分析的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化生意。
在數(shù)據(jù)深度方面，快手生意通可以為商家提供300+相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，點(diǎn)到點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)商家核心需求，幫助商家更快速追蹤流量來(lái)源，直觀感知ROI，深度了解客戶畫像。
例如，商家可在流量追蹤模塊觀測(cè)商品流量來(lái)源、商品客戶畫像、作品用戶畫像；營(yíng)銷效果模塊則協(xié)同小店通、快手粉條兩大營(yíng)銷產(chǎn)品，商家可監(jiān)測(cè)封面曝光、素材曝光、主頁(yè)訪問(wèn)、3s停留等數(shù)據(jù)。
除了廣度和深度，快手生意通還充分發(fā)揮快手科技優(yōu)勢(shì)，以智能化數(shù)據(jù)服務(wù)輔助商家生意決策?；诳焓执髷?shù)據(jù)智能算法，快手生意通可在如上新、節(jié)慶營(yíng)銷等特定電商場(chǎng)景構(gòu)建診斷模型，通過(guò)全生意鏈路數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)計(jì)算，為商家經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)提出優(yōu)化建議，從而形成智能化推薦體系，提效業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。
通過(guò)整合小店通、快手粉條、金牛電商等數(shù)據(jù)，快手生意通還為商家提供分析診斷、優(yōu)化預(yù)測(cè)等服務(wù)，是商家的智能化電商顧問(wèn)。
六大核心數(shù)據(jù)看板精準(zhǔn)賦能，助力商家全場(chǎng)景優(yōu)化經(jīng)營(yíng)
以廣度、精深、智優(yōu)為準(zhǔn)則，快手生意通涵蓋核心數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)直播數(shù)據(jù)、商品交易數(shù)據(jù)、售后客服數(shù)據(jù)六大數(shù)據(jù)看板，憑借全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)能力助力商家在常規(guī)經(jīng)營(yíng)、商品上新、節(jié)點(diǎn)促銷等營(yíng)銷場(chǎng)景下持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，幫助商家盤活公私域流量。
在常規(guī)經(jīng)營(yíng)中，商家可通過(guò)核心數(shù)據(jù)看板全面掌控生意現(xiàn)狀。通過(guò)快手生意通，商家可以定期分析商品總覽、銷售/訪問(wèn)排行、商品明細(xì)三大核心指標(biāo)，從而根據(jù)瀏覽量、支付數(shù)量、支付轉(zhuǎn)化率等，梳理暢銷/滯銷商品，制定不同的經(jīng)營(yíng)策略。
對(duì)于有營(yíng)銷推廣需求的商家，基于快手粉條和小店通使用情景，能夠充分了解不同推廣投入ROI，持續(xù)優(yōu)化投入效果，引導(dǎo)更多用戶進(jìn)行購(gòu)買。
在商品上新期間，商家可通過(guò)流量分析不同商品訂單主要流量來(lái)源和用戶畫像，找到TA，優(yōu)選投放渠道。通過(guò)分析新品購(gòu)買用戶類型（針對(duì)性地分析首購(gòu)、復(fù)購(gòu)、地域等維度），制定不同的跟進(jìn)方案，持續(xù)維護(hù)價(jià)值用戶、忠實(shí)粉絲，不斷為商家自身沉淀商業(yè)價(jià)值。
在節(jié)點(diǎn)促銷場(chǎng)景下，商家可利用商品銷售/訪問(wèn)排行榜明確核心商品。直播中，通過(guò)直播分析的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解直播間人數(shù)，粉絲及下單情況，即時(shí)調(diào)整帶貨節(jié)奏以保證用戶價(jià)值挖掘的最大化。
此外，售后服務(wù)數(shù)據(jù)可在節(jié)點(diǎn)促銷時(shí)發(fā)揮重要功效。利用交易與售后數(shù)據(jù)板塊，及時(shí)進(jìn)行售后反饋盤點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，為關(guān)鍵促銷節(jié)點(diǎn)的大流量商品售賣提供有力支撐。
據(jù)悉，快手生意通已于近期上線并開(kāi)通首批使用名額，申請(qǐng)請(qǐng)咨詢快手小店客服，或直接登錄快手生意通：https://businesses-data-center.e.kuaishou.com。
