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價(jià)值觀是主體（個(gè)人或組織）行為的終極源頭，要想管理人的行為，對(duì)其價(jià)值觀進(jìn)行管理是最為有效的方法。當(dāng)下，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境呈現(xiàn)出的多元復(fù)雜性和不確定性是用價(jià)值觀來驅(qū)動(dòng)管理的基本理由。

●一是全球化。在多元化的文化中培養(yǎng)出來的個(gè)體面對(duì)各類問題和爭(zhēng)議時(shí)會(huì)做出不同的反應(yīng)。

●二是員工的多元化。不同年齡、性別、信仰的個(gè)人，面對(duì)同樣的環(huán)境、事物采取表現(xiàn)出的行為方式源自他們的生活經(jīng)歷和視野。例如，中國(guó)企業(yè)中五十多歲和二十多歲的兩位員工對(duì)于同一件事物的價(jià)值判斷很可能不一樣，甚至是截然相反的。為了提高工作效率，很有必要用企業(yè)的價(jià)值觀來引導(dǎo)和約束他們各自的行為。

●三是團(tuán)隊(duì)工作的要求。越來越多企業(yè)的科層結(jié)構(gòu)被團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)替代，領(lǐng)導(dǎo)地位也更多地來自非職位的影響力。在這樣的環(huán)境中，決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從“我要你這樣做”變?yōu)椤肮餐膬r(jià)值觀要求我們這樣做”。

●四是戰(zhàn)略聯(lián)盟。如今企業(yè)中的“人”不僅僅是內(nèi)部的員工，還包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者等，而各利益相關(guān)人有著不同的利益訴求，唯有在普遍商業(yè)價(jià)值觀的平臺(tái)上，才能達(dá)成共生共好的目標(biāo)。

●五是決策權(quán)的分散與下沉。許多公司鼓勵(lì)基層員工創(chuàng)新，讓他們擁有了更多的決策權(quán)和使用資源的權(quán)力，為了控制公司的成本，這就要求建立一套在統(tǒng)一價(jià)值觀保證下的預(yù)防機(jī)制。

●六是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)信譽(yù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代沒有一個(gè)企業(yè)在自身出現(xiàn)倫理問題時(shí)能通過掩蓋而使公司和品牌免受不良影響。價(jià)值觀管理一方面可以保障企業(yè)預(yù)防此類問題的出現(xiàn)；另一方面，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)在公眾視線時(shí)，企業(yè)能快速地做出較為符合倫理要求的應(yīng)對(duì)。

歐洲企業(yè)健康網(wǎng)借鑒個(gè)體健康的角度，給健康組織的定義是：健康組織是指組織文化、管理、工作氛圍和其他經(jīng)營(yíng)方式營(yíng)造了一個(gè)促進(jìn)員工健康、提高效率和業(yè)績(jī)的環(huán)境。

De Geus（1997）從企業(yè)角度引入了“長(zhǎng)壽公司”的概念，并提出了健康組織的四個(gè)基本特征：

①對(duì)環(huán)境變化非常敏感，而且總是在不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)；

②高度的凝聚力與認(rèn)同感；

③高度包容和對(duì)員工的分權(quán)；

④在財(cái)務(wù)上是保守的。

管理實(shí)踐必須致力于創(chuàng)造與維系健康的組織，使人能夠在其中找到存在的意義。德魯克認(rèn)為管理只能是行善的工具，管理者必須不僅能夠解決有關(guān)效率和利潤(rùn)的問題，更重要的是能夠解決道德、精神、情感健康和尊嚴(yán)之類更宏大、更具哲學(xué)意味的問題。

價(jià)值觀一詞，在中國(guó)傳統(tǒng)文化環(huán)境中是個(gè)較為敏感的詞匯，也是個(gè)形而上的較為空洞的詞。說它敏感是因?yàn)橐恍┤税阉韧谏蠈咏ㄖ徽f它空洞，在于很多人把它等同于道德。如“誠(chéng)信”是個(gè)模糊、抽象的概念，難以表述與量化。

阿里巴巴是國(guó)內(nèi)唯一宣稱用“價(jià)值觀管理”的公司，馬云把許多中國(guó)企業(yè)家喊的企業(yè)文化的“口號(hào)”，轉(zhuǎn)化為可以描述、落地考核的具體的東西。

表 2-3 列出了阿里巴巴價(jià)值觀的六項(xiàng)內(nèi)容：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情和敬業(yè)。難能可貴的是，阿里巴巴分別針對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)了具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。