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店鋪必須先了解自己的人群特征和人群偏好，在此基礎(chǔ)上圍繞人群進(jìn)行內(nèi)容策劃運(yùn)營，店鋪是經(jīng)營貨品，內(nèi)容是經(jīng)營人群，貨品+內(nèi)容=品牌。

內(nèi)容運(yùn)營不單單只是互聯(lián)網(wǎng)上的圖片、文字、動(dòng)畫，更多可以是企業(yè)的LOGO（VI）、畫冊(cè)、網(wǎng)站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋等。

所以我們?cè)谧鰞?nèi)容策劃的時(shí)候，必須要先了解自己店鋪針對(duì)的人群，自己的粉絲是什么人。在此基礎(chǔ)上，后面的內(nèi)容策劃甚至運(yùn)營計(jì)劃，都要圍繞人群去經(jīng)營。

店鋪是經(jīng)營貨品，內(nèi)容是經(jīng)營人群，貨品+內(nèi)容=品牌。

一、 粉絲人群定位

所有內(nèi)容都基于人群特性去策劃，所以必須要懂得粉絲人群的定位。一般定位都會(huì)經(jīng)歷以下的流程。

人群的畫像偏好非常多，我們?cè)谧鰞?nèi)容的時(shí)候，只需要深挖人群各種偏好的其中一個(gè)即可。然后結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容去打動(dòng)這些消費(fèi)者，加深消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶。

比如：美的SLOGAN“美的生活”，在產(chǎn)品賣點(diǎn)上他們會(huì)主打“每晚一度電”，讓每個(gè)人過上美的生活；在內(nèi)容方面，他們會(huì)教消費(fèi)者如何通過電器滿足生活所需，過得更加美好。

所以，品牌-內(nèi)容-人群，都必須要一致，才能達(dá)到讓消費(fèi)者記住的效果。做任何內(nèi)容策劃都要記住，先要有人群定位。
內(nèi)容營銷就是，找準(zhǔn)對(duì)的人，通過視頻、文案、圖片，來渲染品牌\產(chǎn)品的功能或形象，讓消費(fèi)者更容易記住。

1、問題來了，客戶數(shù)據(jù)怎么找？

第一步，數(shù)據(jù)分析-【性別年齡，人生階段】

第一步，先大規(guī)模鎖定我們客群的核心年齡段，當(dāng)媽、當(dāng)爸還是單身未婚？不同階段的購物習(xí)慣也不一樣。這一步很關(guān)鍵，會(huì)影響到后面的數(shù)據(jù)分析。

第二步，數(shù)據(jù)分析-【職業(yè)背景】

第三步，數(shù)據(jù)分析-【生活愛好】

結(jié)合第一步和第二步分析出來的結(jié)果，去調(diào)查他們的生活愛好，從而得出未來品牌內(nèi)容策劃應(yīng)該用哪方面的創(chuàng)意活動(dòng)或者話題，去玩轉(zhuǎn)去吸引消費(fèi)者。

第四步，數(shù)據(jù)驗(yàn)證-看自身店鋪買家秀的拍攝背景，根據(jù)買家氣質(zhì)進(jìn)行綜合分析

通過以上4個(gè)方式，基本可以初步了解自己店鋪的人群是什么人，喜歡什么，然后針對(duì)他們的性格特征去策劃營銷內(nèi)容。

總的來說，找客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有以下六個(gè)方法：

方法一：店鋪?zhàn)隹蛻粽{(diào)查；
方法二：生意參謀看-但只能看性別年齡；
方法三：看自己的買家秀；
方法四：看自己的評(píng)價(jià)；
方法五：看微淘客戶的評(píng)論內(nèi)容；

方法六：找大數(shù)據(jù)公司進(jìn)行人群數(shù)據(jù)分析。

二、 通過內(nèi)容包裝品牌

所謂的內(nèi)容運(yùn)營結(jié)合，就是結(jié)合店鋪?zhàn)鰞?nèi)容營銷，從而提高品牌的搜索率、傳播率。

以上是2個(gè)內(nèi)容方面做得比較好的品牌。

如圖：某的品牌定位是【韓風(fēng)】，slogan是“只要來了**就是去了韓國”；人群洞察-韓風(fēng)一族喜歡韓劇、追星等，所以在內(nèi)容方面他們找的都是韓國知名明星做模特，做直播，實(shí)現(xiàn)SLOGAN說的風(fēng)格和賣點(diǎn)。

以上案例的品牌可能比較有實(shí)力，高大上，下面我們也說一下“草根賣家要如何變成品牌賣家”—
【案例實(shí)錄】某帽子店鋪
這個(gè)店鋪是一個(gè)賣帽子的店鋪，在通過內(nèi)容變成品牌商家之前，他們的客單價(jià)只有10-20元，利潤15%；推廣費(fèi)占去了差不多一半，找模特拍攝都找不起，整個(gè)頁面都是平鋪圖。后來我們有一個(gè)念頭，不如通過內(nèi)容打造品牌實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)吧。

產(chǎn)品和人群分析總結(jié)

1、帽子款式多樣，涉及多種風(fēng)格的人群，突出“帶上帽子，我就是不一樣”，整體表現(xiàn)出炫酷個(gè)性感；

2、消費(fèi)者人群畫像：女學(xué)生，二次元，叛逆，個(gè)性，時(shí)尚。

洞察：
這群女孩的心底都住著一只小惡魔， 她們渴望能在平淡的生活中釋放 “這只小惡魔” ，好好地任性、反叛、釋放一下，然而差的就是一個(gè)契機(jī)、一個(gè)引領(lǐng)她們的“TA” 。
然后我們就策劃了以下的內(nèi)容：
第一：惡魔的IP形象與IP應(yīng)用；

第二：情感故事的視頻拍攝。

就這2個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，使全店的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)都大大提升！
IP形象：

內(nèi)容打造后的數(shù)據(jù)：店鋪3月上旬上線IP，上線之后店鋪各方面數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，店鋪層級(jí)從第六層級(jí)148上升到第七層級(jí)39名；全店轉(zhuǎn)化率從2.32%左右上升到2.73%。

三、 內(nèi)容策劃怎么做？

上面說的利用IP做內(nèi)容，利用視頻做內(nèi)容等等，其實(shí)做內(nèi)容不單單是這些，普通的店鋪活動(dòng)也可以做得非常好玩。
很多賣家覺得策劃不出一些好玩的內(nèi)容，其實(shí)主要欠缺的只是一條主線，或者是一個(gè)具有爆點(diǎn)的主題。

在策劃內(nèi)容的時(shí)候，我們需要做好以上4個(gè)要點(diǎn)。活動(dòng)不能老是簡(jiǎn)單的滿減、9.9包郵玩一個(gè)月，而是要有內(nèi)容，有傳播點(diǎn)，也就是現(xiàn)在最流行的所謂內(nèi)容營銷。

只要我們的內(nèi)容做得好，“有好貨”“每日好店”等這些推廣渠道，自然就有達(dá)人去推，甚至平臺(tái)也會(huì)給予更多的資源。