2020這個“新10年”的開端，給了所有人一個出人意料的開啟模式，也注定了這將是不平凡的一年。新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，對于國家，對于每個行業(yè)，都是一場艱難的戰(zhàn)役。而廣告營銷行業(yè)作為非民生產業(yè)更是體會明顯。盡管這只“黑天鵝”的到來毫無征兆地打破了每個人的生活，人們不免無措、恐慌，唏噓和遺憾，但向前的腳步不能就此停滯。
我們此次采訪到行業(yè)內的營銷創(chuàng)意機構iCUBE的合伙人Kafka Xia 和Faye Zhou.
通過一個專業(yè)的廣告營銷人對行業(yè)的洞察與思考，來給身處在每個行業(yè)的你一點慰藉和幫助。希望在這艱難的日子里，大家都能挺過來，也希望疫情盡快過去。
Q:首先跟大家介紹一下iCUBE吧！
A:我們公司是一家提供全方位整合營銷服務的傳播公司，業(yè)務形態(tài)涉及有EVENT EXPERIENCE；PR & BRANDING以及DIGITAL MARKETING 三大領域。各個部門協(xié)同合作，為客戶打造定制化策略，致力于做執(zhí)行、創(chuàng)意兩手抓的“體驗營銷官”。我們的客戶涉及國際高端奢侈品類；國內高端服飾類；輕奢和生活方式類以及3C類品牌，并且和電商類平臺天貓也是長期合作的業(yè)務伙伴。我們一直堅定感同身受的服務理念，每一件作品都需要設身處地地站在品牌的立場和市場環(huán)境中去定制專屬的服務策略，調動匹配媒體資源，實現(xiàn)線上線下與創(chuàng)意內容相結合的傳播策略，保證傳播內容的高質高效，做到擲地有聲的品牌傳播，達到客戶的廣告?zhèn)鞑ツ康摹?/span>
Q:疫情當前， iCUBE員工目前的狀態(tài)是怎么樣的？公司的復工計劃做了怎樣的調整與準備？
A:針對于目前國內疫情和市場變動，公司積極響應國家政策，安排員工在家隔離，并重點關注特殊地區(qū)的員工狀態(tài)，從2月10日起，有效組織員工在家遠程辦公。為了豐富員工的宅家生活，我們還組織了線上培訓，云聚餐等活動加強員工之間的凝聚力，做好員工心理關懷，確保每一位員工在復工后快速恢復工作狀態(tài)。
我們計劃于2月24日返回公司開工。公司也做了一系列的準備活動，在盡可能保證員工的身體健康的基礎上去一步步回到正軌：公司為員工準備了消毒液和國外空運回來的2000+的口罩；制定了疫情期間每個崗位的復工指南并實施嚴格的疫情防護體系；定期在辦公室內進行消毒，嚴格要求員工戴口罩上班并保持兩米以上的距離；同時每日對員工進行體溫測量。
Q:疫情是否對 iCUBE的整體運營造成影響，iCUBE做了哪些應對措施？
A: 疫情的爆發(fā)，相信2020年的營銷趨勢對整個行業(yè)來說也會有巨大的沖擊和改變，公司所在的 EVENT EXPERIENCE, DIGITAL MARKETING, PR & BRANDING三大服務板塊也根據自身業(yè)務屬性在策略端進行了相應的調整。除了繼續(xù)籌備和跟進未被疫情影響較大的項目，我們也著手與國內外藝術家以及知名IP跨界，產出積極正面的產品和內容，引領消費者恢復到之前的狀態(tài)。同時，基于消費者心態(tài)以及觸媒習慣的變化，在新的項目和策略中將營銷重心更多地轉移線上，在后續(xù)的品牌策略上更加注重結合產品差異化的功能輸出產品的利益點，并且達到與消費者的深層溝通，在基于滿足消費者基本需求的前提上進行心靈的撫慰。對內，我們也在利用這段時間的緩沖期進行更多的內部培訓，讓所有的員工了解最新的行業(yè)狀況，修煉公司內核。
Q:這次疫情無疑對廣告行業(yè)產生了一定的沖擊，iCUBE認為這對整個行業(yè)來講意味著什么？
A: 突如其來的疫情危機對于整個行業(yè)來說是挑戰(zhàn)更是機遇，在加速行業(yè)洗牌的同時，也給每一個廣告人拉響了警鐘，催促我們思考疫情過后的廣告營銷行業(yè)更需要關注的是什么？我們身處在最新潮多變的行業(yè)之中，就是要為所有的未知時刻做準備，用我們的專業(yè)、敬業(yè)和擔當去渡過這場戰(zhàn)“疫”。我們相信，只要疫情緩解，秩序恢復，消費者需求釋放，營銷的春天也會如期而至。而且我們相信機會留給有準備的人，準備好了就能站在風口上逆風翻盤。
Q:同樣受疫情影響的還有品牌方，iCUBE建議疫情期間品牌方如何做好宣傳？
A: 疫情期間，我們注意到很多品牌做了積極善意的捐助，在適當?shù)慕鑴轄I銷下，既能收獲關注度還能贏得消費者對品牌的青睞。我們發(fā)現(xiàn)品牌在基于疫情這種特殊的社會氛圍下，發(fā)揮基本的人文關懷，傳播積極向上的內容，力所能及地給予幫助并安撫大眾，是拉近與消費者距離，建立品牌形象的有效舉措。所以在內容上更應該多關注如何結合自身的特性向消費者輸出品牌的image，做有溫度，更加走心的內容。對于媒介平臺的選擇應當有所側重，將營銷重心更多地轉移線上，攔截線上人口紅利；將品牌所要主打的功能點結合各個平臺的屬性和用戶特征來滿足消費者在現(xiàn)階段以及下一階段的實際訴求，并在內容創(chuàng)意上與其產生互動和共鳴。
Q:作為一個領先的營銷機構，能跟我們具體講講對于疫情過后整個行業(yè)預測嗎？
A: 就目前來看，對疫情過后廣告業(yè)的發(fā)展我們是持樂觀態(tài)度的。不可否認的是，疫情過后用戶從“宅家”的狀態(tài)中脫離出來，人的消費心理也會產生變化，這也勢必是線下娛樂、生活社交的爆發(fā)期。尤其是對于年輕人急需展現(xiàn)自我的平臺空間與社交場合的近況下，對于線下活動來講在短時間內會集中大面積回暖。但是在經歷了此次疫情之后，對于消費者的心理上也是一次“成長”。更多的人會意識到疾病預防的重要性，不僅是消費者，對于各大企業(yè)來說，此次疫情也給人們帶來了心靈上和企業(yè)運營上的巨大沖擊，所以我認為還是要先做好人文關懷，洞察行業(yè)走向，做好風險預估和評判，企業(yè)對于此次疫情的應對和預防，也是能加速反彈的基礎和對日后企業(yè)長期發(fā)展策略的鞏固。
Q:疫情過后，iCUBE認為廣告行業(yè)的新風口將指向哪里？
A:首先從觸媒渠道上來講，受疫情的影響，消費者會更理智地消費，并且消費心理和觸媒習慣也會在不同的時間有所轉變，而此時品牌應當回歸到產品差異化的利益點。在疫情期間，短視頻社交平臺的用戶使用時長比重加大，傳統(tǒng)的OTT也有了爆發(fā)式的增長。同時此次疫情由于出行限制和用戶需求衍生了各種線上云場景，這會推進線下更多轉移線上，加速線上線下的融合。成本更低、更靈活的線上辦公、在線教育和以創(chuàng)意內容及知識性為上的“新網紅“未來勢必會出現(xiàn)爆發(fā)浪潮。
Q:經過此次疫情，有些廣告人和企業(yè)還處在迷茫期，iCUBE的建議是？
A:這次疫情對于廣告營銷行業(yè)來說，也是一次大考，當挑戰(zhàn)來臨的時候，對于有準備的企業(yè)，很可能是一種機會。我們也會看到疫情期間關于廣告行業(yè)過于擔憂的言論，需要復盤與自省的同時，更要注重企業(yè)接下來的規(guī)劃。怎樣利用好疫情過后國家政策的扶持？怎樣更加靈活地調整公司內部的組織架構？怎樣建立更適合的作業(yè)體系？都是需要每一個廣告人深入觀察行業(yè)動態(tài)，從而找到企業(yè)在面臨困境時的最優(yōu)解。其次，作為一個廣告人，更重要的是如何用自己的職業(yè)素養(yǎng)讓疫情過后的廣告行業(yè)快速回歸正軌，為廣告行業(yè)以及中國經濟在下一階段的快速恢復出我們力所能及的一點力量，為我們國家的平安和穩(wěn)定做到自己應盡的義務！
Q:疫情結束后，iCUBE最想說的是？
A疫情之下，我們想對大家說，這次突然而來的疫情或許讓我們措手不及，但是既然風暴已來，我們就從容應對，冷靜、積極地解決。通過此次疫情，我們也可以得到更多的反思和總結。企業(yè)在后續(xù)要如何建立更完善的風險評估和風險預測體系？如何在危機中探求解決方法，調動各方資源，做好公關營銷？都是我們可以去思考鉆研的角度。利用這段期間給各行業(yè)帶來的緩沖期，修煉企業(yè)內核，增強專業(yè)度和風險應對的能力，洞察疫情過后給消費者，給行業(yè)帶來的轉變和影響，為之后的營銷做好充分準備。
最后，通過疫情，我們也深刻地感受到了生而為人要敬畏生命，敬畏自然，我們想要呼吁大家，在疫情結束后去擁抱你的家人，去做那些想做的事情，去完成那些未完成的心愿！
基于家族經銷商生意，自身作為經銷商業(yè)主，從事商品經銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務經理及培訓師等職。
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