蘋果前員工分享設(shè)計(jì)工作流：及時(shí)，緊湊，不要「驚喜」
實(shí)戰(zhàn)
2020/01/10 12:56:36 來源:微信公眾號(hào) 愛范兒 作者:原創(chuàng) 方嘉文 8686閱讀
實(shí)戰(zhàn)
2020/01/10 12:56:36 來源:微信公眾號(hào) 愛范兒 作者:原創(chuàng) 方嘉文 8686閱讀
對(duì)于行外人而言，設(shè)計(jì)是一件帶有浪漫色彩的事情，就跟畫畫寫作一樣，等待繆斯來拍一拍你肩膀，行云流水般就完成了一個(gè)設(shè)計(jì)。
在早期的蘋果公司內(nèi)部，設(shè)計(jì)工作可一點(diǎn)都不像以上這個(gè)幻想。
喬布斯有一次在接受采訪的時(shí)候，對(duì)方跟他說，「你的工作一定很好玩吧，就坐在眾多出色的設(shè)計(jì)師中間，看著他們向你展示各種出色的作品。你只需要去看然后評(píng)論?！巩?dāng)時(shí)喬布斯的反應(yīng)是，「不，完全不是這樣。我們的工作都是逐周遞進(jìn)。如果哪天有誰向我呈交出驚喜的東西，這說明工作過程中出現(xiàn)問題了?！?/span>Bob Baxley 說道。他曾于 2006-2011 年間在蘋果工作，其中 6 年均負(fù)責(zé)帶領(lǐng)蘋果在線商店的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。最近，在播客《Design Better》中，分享了喬布斯時(shí)期的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作流。據(jù) Baxley 分享，蘋果的設(shè)計(jì)工作以周為周期。他們常規(guī)的一周通常如下：我們周一會(huì)開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，大家討論進(jìn)行中的項(xiàng)目以及本周要完成的項(xiàng)目。周二，我們會(huì)先進(jìn)行一個(gè)兩小時(shí)的團(tuán)隊(duì)回顧會(huì)議，只有設(shè)計(jì)師，每個(gè)人都展示他們正在進(jìn)行的工作，人人都得評(píng)價(jià)和記筆記。接下來，周二和周三是大家完善自己的設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)間。然后，我們周四將再次舉行兩小時(shí)的回顧會(huì)議，完整團(tuán)隊(duì)參與，人人提出評(píng)價(jià)。到了周五下午 4-6 點(diǎn)，我們會(huì)和副總裁以及管理團(tuán)隊(duì)一起看當(dāng)周的設(shè)計(jì)結(jié)果。Baxley 認(rèn)為，這是一個(gè)非常高強(qiáng)度的工作過程?；旧希腥说脑O(shè)計(jì)內(nèi)容在 48 小時(shí)內(nèi)都得進(jìn)行一輪完整的「反饋-修改」。
Baxley 表示：「假如我們那個(gè)周五的提案被否了，這也不打緊，我們下周又可以再次開啟新一輪循環(huán)?！?/span>第二，高透明度協(xié)作方式讓團(tuán)隊(duì)真正能一起前進(jìn)。在每 48 小時(shí)回顧一次進(jìn)度成果的節(jié)奏下，團(tuán)隊(duì)里所有人近乎都知道大家在做什么，做成怎樣，透明度非常高。更重要的是，Baxley 經(jīng)常團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)：「我們回顧的目標(biāo)是找到一個(gè)大家都認(rèn)同想執(zhí)行的方案，因此當(dāng)你開始獨(dú)立工作時(shí)，真的就是要去實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案，然后我們?cè)僖黄鹑ダ^續(xù)優(yōu)化?！?/span>
如果你發(fā)現(xiàn)自己因扛下項(xiàng)目的擔(dān)子而焦慮不已，躲在自己的工位上戴著耳機(jī)獨(dú)自工作時(shí)，這意味我們的工作出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題。—— Bob Baxley相比之下，大部分其它公司傾向讓設(shè)計(jì)師先將設(shè)計(jì)完成，才交給管理層審批。Baxley 認(rèn)為，這種做法其實(shí)是在剝奪管理層的修改空間，因?yàn)槊縿?dòng)一個(gè)地方，都牽涉了很多員工的工作。眾所周知，蘋果擁有非常嚴(yán)格的保密文化，即便在公司內(nèi)部也如此。在蘋果公司，據(jù)我所知，沒有一個(gè)員工能了解公司各部分在發(fā)生的事情。這個(gè)情況下，每周五一次地和 VP 過項(xiàng)目就非常重要。在這個(gè)會(huì)議上，這些高管會(huì)結(jié)合公司整體的動(dòng)因變數(shù)提供設(shè)計(jì)反饋。同樣道理，一周一會(huì)的頻率，意味著這些高管都了解設(shè)計(jì)目前情況，以及要修改的方向，所以不會(huì)出現(xiàn)這周五我們說好做更好的 A 樣，下周五來到卻看到了 B 樣的「驚喜」情況。你也許會(huì)覺得，這聽起來很沒創(chuàng)造力。Baxley 當(dāng)然不同意：
高管們也許會(huì)對(duì)我們解決問題的方法印象深刻，有一點(diǎn)點(diǎn)驚喜，甚至覺得我們的方案有趣，但我們永遠(yuǎn)都不會(huì)嘗試去顛覆并重新定義問題。這也是為什么喬布斯在接受采訪時(shí)說，設(shè)計(jì)師不會(huì)向他遞交「驚喜」的成果，因?yàn)楦邔用恳徊蕉荚诟M(jìn)了解。小團(tuán)隊(duì)，高產(chǎn)出，但不是所有公司都合適這套高強(qiáng)度的工作方式，讓 Baxley 帶領(lǐng)的八人設(shè)計(jì)小隊(duì)（包括他自己和一名流程管理同事，兩人都不會(huì)實(shí)際去做設(shè)計(jì)）一手搞定了面向三十多個(gè)國家的網(wǎng)上商店和對(duì)應(yīng)的 app 設(shè)計(jì)。
我想，那時(shí)候，蘋果線上商店是第二大電商平臺(tái)吧，僅次于亞馬遜。而我們只有八個(gè)人……在大家看到的成果之外，還有很多沒能面世的嘗試。據(jù) Baxley 介紹，這套工作流并不止是線上商店設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采用，當(dāng)時(shí)蘋果公司內(nèi)部的所有團(tuán)隊(duì)都這樣工作。無論是 iMovie、iLife，還是操作系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，他們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模都比大部分人想象中要小。不過，Baxley 多次強(qiáng)調(diào)，這套方法并不適用于所有公司，甚至，在現(xiàn)在的蘋果公司中，也許管理也改變了。這套蘋果獨(dú)家工作流又是否能為你的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作帶來啟發(fā)呢？
