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企業(yè)如何打造出超級產(chǎn)品？

它必須滿足三個條件：剛需、高頻、痛點(diǎn)。

超級產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)

在今年互聯(lián)網(wǎng)+成為大熱門話題，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+，不少企業(yè)認(rèn)為只要把傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合就是互聯(lián)網(wǎng)+，其實(shí)不然，舉個例子，你在互聯(lián)網(wǎng)開了一個店鋪賣東西，并在互聯(lián)網(wǎng)上為產(chǎn)品打廣告，但這些并不是互聯(lián)網(wǎng)+，而是+互聯(lián)網(wǎng)。

這是因?yàn)樗]有顛覆某個行業(yè)或產(chǎn)品，只是利用互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)變得更有效率，卻不會產(chǎn)生顛覆式的變化，這是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最簡單的方法，但無法為企業(yè)帶來超級增長。

而互聯(lián)網(wǎng)+是利用互聯(lián)網(wǎng)思維，去打造一款超級產(chǎn)品，改變企業(yè)對待用戶的方式，增加企業(yè)和用戶之間的連接，改變企業(yè)的商業(yè)模式，從而讓產(chǎn)品成為超級產(chǎn)品，為企業(yè)帶來超級增長。

超級產(chǎn)品：連接

連接的重要性

在過去許多傳統(tǒng)企業(yè)的巨頭們并不看好互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為那只是在“小打小鬧”，如今卻需要向互聯(lián)網(wǎng)靠攏尋求轉(zhuǎn)型。

在打造超級產(chǎn)品前，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品如何能夠把用戶跟企業(yè)連接在一起。

舉個例子，滴滴為什么會深受用戶喜愛？這是因?yàn)樗淖兞诉B接關(guān)系，微信為什么會比QQ厲害？因?yàn)樗延脩粽嬲倪B接在一起了。

下一個趨勢是什么？

那就是打造超級產(chǎn)品，在這里有兩個思路可以參考

1）站在過去看現(xiàn)在。

2）站在現(xiàn)在看未來。

當(dāng)企業(yè)開始做產(chǎn)品創(chuàng)新時，一定要做未來的創(chuàng)新，而在未來的創(chuàng)新又分為兩種

1）別人沒有做過的創(chuàng)新。

2）把別人做過的創(chuàng)新?lián)Q另一種方式去進(jìn)行創(chuàng)新。

超級產(chǎn)品：硬件

對于未來的企業(yè)而言，利用互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒃S多設(shè)備進(jìn)行智能化，使許多硬件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)被重新定義，企業(yè)的模式也將得到改變，換句話說，在絕大部分的產(chǎn)品中，尤其是3C產(chǎn)品，許多產(chǎn)品設(shè)備都會產(chǎn)生連接。

舉個例子，在航空企業(yè)中，所有的航空發(fā)動機(jī)都會裝上一個記錄發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，同時會將該數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)總部，假設(shè)，有一款發(fā)動機(jī)出現(xiàn)了問題，那它的數(shù)據(jù)就會與眾不同。

客戶還是用戶？

許多傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，它們恨不得一夜就變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最后急流勇進(jìn)流血而死，造成這種結(jié)果的最根本原因在于許多傳統(tǒng)企業(yè)分不清楚客戶和用戶的區(qū)別。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，他們的產(chǎn)品業(yè)務(wù)復(fù)雜，商業(yè)模式簡單，誰付錢誰就是它的客戶，在他們的認(rèn)知中并沒有用戶的概念，那么客戶和用戶的區(qū)別在哪兒呢？

1）用戶不見得向你掏錢。

2）用戶會高頻使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。

3）用戶會跟企業(yè)產(chǎn)生連接。

這些才是用戶的條件，而客戶做的只是一次性買賣。

正如艾永亮老師所說，“對于企業(yè)而言，他們過去服務(wù)的對象是客戶，現(xiàn)在服務(wù)的對象是用戶，想要打造出超級產(chǎn)品的企業(yè)就要以用戶為導(dǎo)向，否則一切都是空談?！?/font>

而吸引用戶的最佳方法就是企業(yè)的超級產(chǎn)品。

超級產(chǎn)品：打的

舉個例子，滴滴做的是打車生意，而在打車過程中，出租車企業(yè)會先滴滴付錢嗎？打車的人會向滴滴付錢嗎？沒有一個人是滴滴的客戶，但滴滴卻解決了市場中的兩大問題：打車是用戶的剛需，打不到車是用戶的痛點(diǎn)。

打車還是高頻業(yè)務(wù)，徹底滿足了成為一款超級產(chǎn)品的條件，所以滴滴就是一款超級產(chǎn)品。

用戶和出租車司機(jī)并沒有產(chǎn)生連接，卻跟滴滴建立起了連接，跟這些用戶建立連接后，滴滴就可以將大部分擁有車子的人成為它的客戶，在這一切的前提下是它連接了很多用戶，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，我們會發(fā)現(xiàn)，擁有用戶的企業(yè)永遠(yuǎn)勝于擁有客戶的企業(yè)。

舉個例子，在過去，當(dāng)消費(fèi)者在超市里購買了企業(yè)的電視機(jī)，電視機(jī)這款產(chǎn)品被消費(fèi)者買回家后，企業(yè)也就賺了那一次賣電視機(jī)的錢而已，剩下的售后服務(wù)就變成了企業(yè)的成本。

超級產(chǎn)品：思考

那我們能不能用打造超級產(chǎn)品的思維去思考呢？

首先企業(yè)需要將產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，也許只需要將電視機(jī)里添加一個智能設(shè)備，讓賣電視不再是一個生意，當(dāng)消費(fèi)者把電視機(jī)買回家后，你的服務(wù)才剛剛開始。

企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄通過數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者的喜好，推薦消費(fèi)者喜歡的游戲、電影甚至是別的產(chǎn)品，還可以為消費(fèi)者提供訂閱服務(wù)，讓消費(fèi)者逐漸成為企業(yè)的用戶，最終變成企業(yè)的忠實(shí)粉絲。

這對于傳統(tǒng)電視機(jī)的企業(yè)而言是多么大的挑戰(zhàn)，這也是用戶跟客戶的變化。

而對于傳統(tǒng)企業(yè)的老板而言，最大的變化是，它的產(chǎn)品逐漸變得不賺錢了，這是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)沒有領(lǐng)悟到用戶的重要性，他們完全分不清楚用戶跟客戶的區(qū)別，只會一味地在客戶關(guān)系里增加一些互動，卻沒有改變連接的本質(zhì)。

企業(yè)并未給客戶帶來可持續(xù)且有價值的服務(wù)，那客戶又怎么會成為你的用戶呢？

超級產(chǎn)品：用戶利益

在打造超級產(chǎn)品的戰(zhàn)略中，企業(yè)永遠(yuǎn)都要記得這一點(diǎn)：用戶利益永遠(yuǎn)高于商業(yè)利益。

只有擁有用戶的企業(yè)才能在用戶的基礎(chǔ)上建立粉絲，有了大量的粉絲，企業(yè)才會擁有較強(qiáng)的影響力，最終每一個企業(yè)都會變得互聯(lián)網(wǎng)化，一家成功打造出超級產(chǎn)品的企業(yè)最終都會變成服務(wù)業(yè)的企業(yè)。

在打造超級產(chǎn)品的過程中，企業(yè)需要通過現(xiàn)象看本質(zhì)，為什么微信會成為運(yùn)營商最大的敵人，在這個價值鏈當(dāng)中，要看誰離用戶越近時間越長黏性越強(qiáng)，誰就能打造出超級產(chǎn)品成為最有價值的企業(yè)，否則永遠(yuǎn)只能拿利潤最微薄的部分。

無論是行業(yè)內(nèi)的巨頭還是初創(chuàng)型企業(yè)，你們要做的只有一件事，那就是打造出超級產(chǎn)品去吸引用戶。

通過超級產(chǎn)品去積累用戶，可以跟用戶產(chǎn)生連接黏住用戶，給用戶帶來好的用戶體驗(yàn)，但用戶體驗(yàn)是打造超級產(chǎn)品的第二步。

首先企業(yè)還是要找到用戶的剛需和痛點(diǎn)才是最為關(guān)鍵的，不僅如此，企業(yè)還得識別偽需求，如果企業(yè)創(chuàng)新出來的產(chǎn)品，并不是用戶的剛需，用戶并沒有這個需求。那么沒有需求就不是用戶痛點(diǎn)，而是偽需求，打造超級產(chǎn)品最大的限制并不是用戶對于產(chǎn)品的體驗(yàn)感不好，而是企業(yè)找到了用戶的偽需求。

超級產(chǎn)品：偽需求

企業(yè)想要打造出超級產(chǎn)品就要從細(xì)節(jié)開始切入才能找到用戶的剛需和痛點(diǎn)。

當(dāng)企業(yè)找到用戶的剛需和痛點(diǎn)時，還得反復(fù)思考并問自己，這是不是用戶的剛需和痛點(diǎn)？如果是，那產(chǎn)品創(chuàng)新出來后，用戶使用它的頻率是高還是低？畢竟使用頻率太低的產(chǎn)品，是很難幫企業(yè)凝聚更多的用戶。

對于大部分的企業(yè)而言，在打造超級產(chǎn)品之前必須忘記自己原有的商業(yè)模式，忘記企業(yè)原有的豐富產(chǎn)品線及戰(zhàn)略，將一切歸零。

從用戶角度出發(fā)尋找一個需求，這個需求一定是高頻、痛點(diǎn)、剛需。最終創(chuàng)新出來的產(chǎn)品可以不起眼，但它一定要對用戶有價值。

超級產(chǎn)品：小白模式

打造超級產(chǎn)品的最大心得——小白模式

想要打造出超級產(chǎn)品，最好的狀態(tài)就是“小白模式”，用心理學(xué)來說就是同理心，企業(yè)需要設(shè)身處地從用戶的角度出發(fā)，這才是最重要的。人性本就自大，企業(yè)只能順著用戶的習(xí)慣來打造超級產(chǎn)品。

如果企業(yè)想要打造超級產(chǎn)品，一定不要挑戰(zhàn)用戶的常識，也不要試圖教育用戶，只能培養(yǎng)用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣，但這需要一個漫長的過程，不僅需要廣告的投入，更需要足夠強(qiáng)大的市場行銷來助力。

那么一旦打造出超級產(chǎn)品企業(yè)就可以高枕無憂了嗎？

其實(shí)不然，世界上并沒有完美的產(chǎn)品，用戶每天都在選擇產(chǎn)品，很多時候能讓用戶選擇的產(chǎn)品一定是該產(chǎn)品找到了他們最痛的點(diǎn)并解決了該痛點(diǎn)，一旦用戶最痛的點(diǎn)得到解決，那么產(chǎn)品的其它小缺點(diǎn)對于用戶而言都是可以容忍的。

(來源百家號/艾永亮產(chǎn)品創(chuàng)新）