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近日，雅智捷（Edenred 中國）作為新零售創(chuàng)新的領(lǐng)導者，受邀出席在上海舉辦的“2019智慧零售峰會”。

此次峰會匯聚了業(yè)內(nèi)最具代表性和影響力、創(chuàng)新力的零售品牌商以及零售科技企業(yè)的發(fā)言嘉賓，分享和交流最前沿的行業(yè)視點與技術(shù)趨勢。

峰會首日下午，雅智捷（Edenred 中國）首席營運官及忠誠度營銷學院院長Enjoyce ZHU 朱琦女士以“品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型 賦能全鏈 存量為王”為主題進行演講，從“數(shù)據(jù)協(xié)同 賦能全鏈”“ 全渠道打造品牌私域流量”兩方面分享了自己獨到的見解。

雅智捷（Edenred 中國）曾在去年2018智慧零售峰會的演講臺上，回顧了CRM在中國的發(fā)展歷程，并為現(xiàn)場嘉賓展示了忠誠度營銷學院首創(chuàng)的CRM4.0賦能門店的全新理念。提出品牌總部與門店同步，運用智慧門店解決方案，實現(xiàn)線上線下融合的CRM，從而激發(fā)一線員工潛能，為顧客打造極致個性化的購物體驗。而在本次峰會上，雅智捷展示了忠誠度營銷學院最近一年研究成果，首次公布了升級后全新的CRM4.0+賦能全鏈理論。

會上，Enjoyce朱琦女士引述了埃森哲2019中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)，分析了企業(yè)可以從數(shù)字渠道與營銷、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新、智能生產(chǎn)與制作、智能支持與管控、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字創(chuàng)投與孵化，這六個方面來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但縱觀最新報告顯示，2019僅9%的中國企業(yè)成為數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。（* 領(lǐng)軍者：指在過去三年中新業(yè)務的營業(yè)收入在總營業(yè)收入中占比已超過50%的企業(yè)。）雅智捷（Edenred 中國）根據(jù)自身所長，可以在數(shù)字渠道與營銷方面，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在過去一年里，忠誠度營銷學院經(jīng)過對1000多家中國品牌和企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，品牌渠道與營銷普遍面臨4大難題，即：成本高、不靈活、體驗弱、管理難。為了突破這一困局，Enjoyce在會上提出了從“數(shù)據(jù)協(xié)同，賦能全鏈”以及“全渠道打造品牌私域流量”這兩點入手。多入口獲取流量，積累品牌流量池，通過裂變營銷等方式，打造品牌私域流量，而流量池又可以成為協(xié)同全鏈更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，從而形成良性循環(huán)。

而雅智捷最新研發(fā)的“智客寶”小程序，就是這樣一款由AI驅(qū)動數(shù)據(jù)協(xié)同，為價值鏈各方提供的微信小程序。數(shù)據(jù)協(xié)同，全面賦能品牌方、經(jīng)銷商、門店、消費者，從而解決信息流斷層，打造共享流量池，全面提升品牌運營效率及消費體驗。

智客寶賦能品牌：

智客寶小程序可以為品牌提供一個綜合服務平臺，幫助品牌掌控全局。品牌可以深化渠道為下沉經(jīng)銷商提供供應鏈支持；終端消費預測大幅提升各端庫存周轉(zhuǎn)效率；為終端消費者提供統(tǒng)一的購物體驗，從細微之處提升品牌形象；精細化運營全渠道終端消費者數(shù)據(jù)，玩轉(zhuǎn)裂變營銷，打造品牌私域流量；更緊密地與消費者互動，增加品牌黏性，將“流量”變“存量”。

智客寶賦能經(jīng)銷商：

智客寶幫助經(jīng)銷商實時獲取上下游信息，運用智能化掌上工具，輕松實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化升級，全面提升運營效率。廠房訂單隨時查看、物流信息實時跟蹤、門店庫存聯(lián)動，大大提升了庫存周轉(zhuǎn)率，減少資金積壓，優(yōu)化了供應鏈效率；品牌帶動流量升級，擴大獲客渠道，使經(jīng)銷商直接受益；幫助經(jīng)銷商精細化運營消費者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自主化營銷，助力潛客轉(zhuǎn)化和老客留存。

智客寶賦能門店：

門店和店員擁有智客寶掌上營銷利器，即時洞察消費者數(shù)據(jù)，了解消費者歷史交易和購買偏好；消費者權(quán)益、可享優(yōu)惠組合，一鍵查詢，服務中體現(xiàn)誠信，樹立良好形象；便捷化招募會員，隨時學習最新的培訓材料，查看個人業(yè)績完成情況和獎金；良好的激勵效果形成良性循環(huán)，化被動服務為主動營銷，銷售“菜鳥”也能快速升級，顯著提升門店業(yè)績。

智客寶賦能消費者：

微信小程序一鍵入會，使會員與品牌有更緊密的互動，持續(xù)享受多種類營銷活動，不錯過任何促銷優(yōu)惠；一鍵直連線上商城，提供營銷閉環(huán)入口；消費者線上購買，分享鏈接，為裂變營銷創(chuàng)造條件。便捷的客戶服務入口，令售前售中售后服務更貼心，從多角度提升消費者購物體驗，同時也增強了對于品牌的忠誠度和粘度。

智客寶，作為超輕量級的數(shù)字智能化工具，以微信小程序為載體，無需下載，獨立數(shù)據(jù)云存儲。為品牌方、經(jīng)銷商、門店、消費者，實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，形成小程序閉環(huán)矩陣，賦能全鏈，是B2B2C企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選產(chǎn)品。

此外，雅智捷還在Tech Show 環(huán)節(jié)，為現(xiàn)場嘉賓展示了CRM4.0產(chǎn)品家族中的另一款明星產(chǎn)品——導購動力，一款運用最前沿AI科技、CRM新零售技術(shù)的智能輕應用。融合線上線下數(shù)據(jù)，幫助門店銷售實現(xiàn)一對一溝通和個性化產(chǎn)品推薦，為消費者創(chuàng)造極致的購物體驗。 更有實時的智慧報表，隨時查看個人KPI和業(yè)績報告，及時的激勵獎勵以及線上培訓，幫助銷售提升業(yè)績，為門店保駕護航。

在過去的一年里，“導購動力”作為CRM4.0產(chǎn)品家族一員，獲得了市場的廣泛認可，在2019獲得“年度最佳全渠道解決方案獎”、“年度新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)獎”、“ 最受歡迎大數(shù)據(jù)服務商”等多項大獎，并得到Phiskin、歐舒丹、固特異等客戶的高度評價。

關(guān)于Edenred

成立于1962年，是全球領(lǐng)先的技術(shù)平臺， 通過B2B2C業(yè)務解決方案，為企業(yè)和品牌提供增值服務，2018年集團業(yè)務量超過280億歐元。Edenred集團業(yè)務遍布46個國家和地區(qū)，擁有8500多名員工，市值超過93億歐元。

關(guān)于雅智捷（Edenred中國）

隸屬于法國Edenred集團，是全球領(lǐng)先的CRM營銷服務專家，為眾多世界頂級零售品牌提供一站式營銷技術(shù)解決方案，如：絲芙蘭、哈根達斯、歐舒丹等。在進入中國的10多年間，Edenred中國已成為在關(guān)系營銷領(lǐng)域享有盛譽的專家。Edenred專注于為企業(yè)客戶提供專業(yè)的CRM、忠誠度以及激勵項目。

雅智捷（Edenred中國）的三大解決方案包括：

智能解決方案：智鋪寶(Smart InStore?)、導購動力、智客寶（Smart InChain?）、

敏捷解決方案：雅智捷營銷云（Fides Cloud?）

企業(yè)級解決方案：Fides、營銷大師（Campaign Master?）、Business Intelligence、推薦引擎(Reco-Engine)、EnSpark