如今,各大電商平臺(tái)之間雖然不再通過大量補(bǔ)貼來培養(yǎng)用戶在自家平臺(tái)的消費(fèi)習(xí)慣,但是電商靠活動(dòng)拉攏用戶的習(xí)慣與體系已經(jīng)成熟,本文將分享基于電商活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為進(jìn)行更好的運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù):
數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)包含兩種:
一種叫做原始數(shù)據(jù),即數(shù)據(jù)狀態(tài)為未經(jīng)過任何形式的重新計(jì)算、組合、拆解等操作的數(shù)據(jù),這部分?jǐn)?shù)據(jù)也將成為數(shù)據(jù)分析中的底層數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是:能夠展示最真實(shí),且沒有任何干擾因素,且直白簡(jiǎn)而已懂,比如用戶基本數(shù)據(jù)中的性別、年齡段、消費(fèi)金額等。
另一種叫做計(jì)算數(shù)據(jù),即通過單個(gè)或多個(gè)原始數(shù)據(jù),按照特定的數(shù)學(xué)公式進(jìn)行計(jì)算,產(chǎn)生人們所熟知的或具有概括性分析的數(shù)據(jù)。比如性別占比、年齡段占比、消費(fèi)金額占比。
產(chǎn)品不應(yīng)該限制數(shù)據(jù)的使用方式,以及限制數(shù)據(jù)分析人員的思路,為了避免這兩個(gè)方面的問題,我才會(huì)如此設(shè)計(jì)產(chǎn)品。(這并非是我不懂?dāng)?shù)據(jù)分析,而是非常了解數(shù)據(jù)分析的思路與重點(diǎn))
其實(shí)在活動(dòng)數(shù)據(jù)分析模塊中,每個(gè)用戶都已經(jīng)被做了活動(dòng)標(biāo)記。
一、用戶數(shù)據(jù)分析
無論你所在何種的平臺(tái)與行業(yè),無論你銷售的產(chǎn)品是實(shí)物還是虛擬,你營(yíng)銷的最終目標(biāo)都將為人。同時(shí)你也會(huì)發(fā)現(xiàn),在有互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)中,會(huì)將人的數(shù)據(jù)以各種單一、組合、拆解、再計(jì)算的形式進(jìn)行展現(xiàn),不管你用什么辦法來觀察購(gòu)買你產(chǎn)品的人,這種行為都叫做用戶分析。
針對(duì)活動(dòng)類的數(shù)據(jù)展示與分析,我們究竟要展示哪些數(shù)據(jù)呢?
用戶:性別、身份、地域、年齡等,直接看到買你賬的用戶基本信息;
用戶下單類型與來源:首單比例、渠道來源等,能夠清晰的看到用戶從哪里來,評(píng)價(jià)渠道價(jià)值所用,也能夠了解這種類型的活動(dòng)對(duì)于拉新與促活的幫助是怎樣的;
用戶關(guān)注:活動(dòng)中的各種商品品類被用戶關(guān)注的程度,這是平臺(tái)用戶喜好分析;
熱度:活動(dòng)參與度、用戶關(guān)注數(shù)、分享次數(shù),可以通過當(dāng)前指標(biāo)看到本次活動(dòng)用戶是否關(guān)注。
二、訂單數(shù)據(jù)分析
訂單,一個(gè)電商行業(yè)最關(guān)心、最引人注目、最能衡量成效的信息產(chǎn)出物。與用戶分析不同,訂單反應(yīng)的是平臺(tái)的活躍度、用戶認(rèn)可度、以及主營(yíng)收入等方面的敏感信息,我想它的重要程度不容置疑吧。
訂單分析頁面中主要有幾個(gè)模塊組成:
訂單數(shù)量:首先以曲線圖形式進(jìn)行展現(xiàn),可以凸顯訂單數(shù)量走勢(shì),同時(shí)搭配訂單金額、下單人數(shù)、訂單數(shù)量三個(gè)維度,直面訂單基本情況。
訂單來源:餅狀圖將平臺(tái)所有品類按照塊的形式進(jìn)行展現(xiàn),一眼就可以看出來當(dāng)前時(shí)間之前,當(dāng)前活動(dòng)的參與者的品類傾向,這將成為你改造下次活動(dòng)最重要的指標(biāo)。
下單時(shí)間分布:將訂單的下單時(shí)間以24小時(shí)的曲線圖進(jìn)行歸類,此時(shí),你已經(jīng)清晰的了解,當(dāng)前活動(dòng)的參與者參與活動(dòng)的主要時(shí)段,同時(shí)也是當(dāng)前平臺(tái)用戶習(xí)慣的一種表現(xiàn)形式。
三、商品數(shù)據(jù)分析
如果你是電商產(chǎn)品,那你一定知道SKU與SPU。
商品數(shù)據(jù)分析中,主要以商品維度展示當(dāng)前活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),比如SKU、SPU的銷量情況,商品品類銷售情況,品牌用戶傾向情況,等等各種商品數(shù)據(jù)。
四、渠道數(shù)據(jù)分析
渠道,顧名思義,當(dāng)前活動(dòng)的導(dǎo)流路線為你的活動(dòng)貢獻(xiàn)了多少人流,說的專業(yè)點(diǎn)就是貢獻(xiàn)了多少UV、PV。
展現(xiàn)形式以渠道引流趨勢(shì)圖、各渠道貢獻(xiàn)度占比柱狀圖,外區(qū)域廣告投放占比及點(diǎn)擊圖,通過這些指標(biāo),可以非常清晰的展示每條渠道的價(jià)值,并且能夠指導(dǎo)你此類活動(dòng)哪個(gè)渠道會(huì)對(duì)你有直接的幫助,分分鐘改善下一次活動(dòng)的效果。
五、頁面數(shù)據(jù)分析
通過頁面分析,可以直擊頁面的設(shè)計(jì)問題,以下數(shù)據(jù)完全可支持產(chǎn)品經(jīng)理等頁面設(shè)計(jì)人員對(duì)活動(dòng)的用戶訪問路徑進(jìn)行充足的分析。
六、物流數(shù)據(jù)分析
物流數(shù)據(jù)分析的主要功能,是跟蹤商品在發(fā)貨過程中,是否出現(xiàn)異常情況,同時(shí)可以準(zhǔn)確的跟蹤商品到貨時(shí)間,為用戶體驗(yàn)的研究增加了不少的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
七、供應(yīng)商數(shù)據(jù)分析
通過當(dāng)前模塊可以很直觀的看到各個(gè)供應(yīng)商的銷量情況,比如訂單、金額、商品數(shù)量,還有毛利。