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盡管智能家居產(chǎn)品越來越多，并滿足了各種需求和預(yù)算，但消費(fèi)者仍然對其采用產(chǎn)生了抵制情緒。除了安全和隱私方面的擔(dān)憂之外，缺乏對物聯(lián)網(wǎng)好處的認(rèn)識也導(dǎo)致了許多首次購買者推遲購買。

例如，根據(jù)市場調(diào)查顯示，智能揚(yáng)聲器可能沒有更多的市場空間。目前，只有不到2％的亞馬遜客戶使用Alexa的語音購物功能。像這樣的典型問題正在減緩物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的普及和影響。

因此，我們將討論一些常見的設(shè)計原則，這些原則可以確保人們真正使用他們的智能家居設(shè)備和電器。

1、建立相關(guān)性

銷售電子產(chǎn)品“智能”功能的一個主要挑戰(zhàn)是，大多數(shù)人實(shí)際上對“愚蠢或傳統(tǒng)”產(chǎn)品相當(dāng)滿意。他們可能不愿意使用應(yīng)用程序或語音打開燈，因?yàn)檫@對他們來說沒有必要，而且這也不是自然而然的。

人們怎么能反對自然反射，比如使用實(shí)際的開關(guān)板打開/關(guān)閉燈？熱衷于讓“人們生活更輕松”的物聯(lián)網(wǎng)公司也應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計中考慮用戶的相關(guān)性。

智能產(chǎn)品為最終用戶提供什么價值？如果唯一的目的是讓人們變得更懶，那么他們會把錢花在其他地方。然而，如果智能燈泡可以大幅降低耗電量或提供環(huán)境顏色選擇，那么這些產(chǎn)品就變得有趣多了。

2、創(chuàng)建可用性

為了改善智能家居產(chǎn)品的功能，我們需要創(chuàng)造超越臨時應(yīng)用控制的有用性。以門鈴攝像頭為例，雖然它有助于安全，但“壞人”可以在攝像頭上掛一塊抹布，或以許多其他方式篡改它。

目前，大多數(shù)視頻門鈴都沒有重要的報警功能來提醒房主。顯然，任何智能產(chǎn)品設(shè)計都必須考慮到最終用戶最終會遇到的最重要問題。

“智能”與否，如果沒有令人興奮的價值主張，任何產(chǎn)品都不容易銷售出去。畢竟，在炎熱的夏天，誰不會購買能夠?qū)㈦娰M(fèi)削減一半的智能空調(diào)？

3、結(jié)合DIY

許多人喜歡管理他們設(shè)備中的一些控制元素。如有必要，他們希望自己修復(fù)任何問題。然而，大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是硬編碼的，不需要任何自己動手（DIY）的技能。在產(chǎn)品設(shè)計中移除這一重要方面意味著最終用戶不會與其智能設(shè)備建立連接。

例如，在2016年冬季，谷歌Nest恒溫器的一個故障使許多用戶受凍。（來源：物聯(lián)之家網(wǎng)）這類事件不僅違背了智能產(chǎn)品的目的，而且從安全的角度來看，它們還可能會損害生命。幸運(yùn)的是，谷歌已經(jīng)做出了修正，并發(fā)布了一個專門針對Nest恒溫器的故障排除指南。

然而，對于許多在購物網(wǎng)站上可以找到的普通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，沒有足夠的在線信息來說明如果產(chǎn)品不能工作時該怎么辦。

4、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)和信任

目前，大多數(shù)智能家居產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這是抑制消費(fèi)者信任的主要因素。以智能插頭為例，它具有多種外形和用戶設(shè)計。

此外，物聯(lián)網(wǎng)市場正被谷歌、亞馬遜、蘋果等主要物聯(lián)網(wǎng)平臺瓜分。每家公司都在設(shè)計只針對自己生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品。這涉及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安全性、隱私性和兼容性。

物聯(lián)網(wǎng)公司必須從電視、冰箱、汽車和其他遵守統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制造商那里獲得啟示。沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就無法建立消費(fèi)者對物聯(lián)網(wǎng)的信任。

這方面的一些措施將來自物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全改進(jìn)法案和可信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，強(qiáng)制性法規(guī)仍然是一件遙遠(yuǎn)的事情。只要物聯(lián)網(wǎng)平臺公司拒絕使用通用語言，消費(fèi)者就會拒絕信任他們。

總結(jié)

顯然，物聯(lián)網(wǎng)制造商必須做更多的工作來建立信心和信任，并從設(shè)計開始。他們肯定需要提升用戶體驗(yàn)，以提高產(chǎn)品的吸引力。