移動通信市場其特殊的行業(yè)屬性決定了移動通信產(chǎn)品營銷，是一種持續(xù)的、不間斷的營銷。客戶辦理業(yè)務后，僅僅是營銷工作的開始，企業(yè)的營銷人員需要不斷跟蹤客戶消費行為，并促進或保持客戶繼續(xù)消費。營銷活動管理主要利用數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果來為一個特定的市場營銷活動設(shè)定適當?shù)目蛻羧航M、格式、分發(fā)渠道和提供的服務，執(zhí)行并分析此營銷活動帶給不同層面客戶的反應，使營銷人員能評估營銷活動的效果并策劃今后的活動。營銷活動管理，其實就是一種過程化管理，主要包括三部分功能：營銷活動設(shè)計、營銷活動執(zhí)行支持、營銷活動效果分析評估。營銷活動設(shè)計需要在營銷活動框架目標中，通過企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫進行分析，找出細分客戶市場中的目標客戶；接著，要進一步分析，對獲取的目標客戶群確定何種營銷渠道（如外呼、客戶經(jīng)理拜訪、營業(yè)人員分派還是通過電子營銷渠道發(fā)布）。在不同的營銷渠道，同樣需要設(shè)計各種營銷的模擬場景，來幫助營銷人員可以在最短的時間內(nèi)，與客戶達成一致，并辦理業(yè)務。最后的營銷活動評估與跟蹤，不僅是對本次營銷活動的一次總結(jié)，更加重要的是，這將是閉環(huán)營銷的一個重要緩解，做好各種分析評估工作，將是下次營銷獲得的成功起點。
產(chǎn)品設(shè)計和有效管理是實施精準營銷的保障。
??提高運營商產(chǎn)品設(shè)計和管理的能力是細分市場實行精準營銷的有力保障。產(chǎn)品定位和設(shè)計應是基于對現(xiàn)有的、潛在的客戶群進行精細分群的基礎(chǔ)之上進行的。
??首先是產(chǎn)品目錄管理，包括產(chǎn)品屬性定義、產(chǎn)品關(guān)系設(shè)置、產(chǎn)品業(yè)務規(guī)則定制、更改目錄中產(chǎn)品的資費及層次等。其次產(chǎn)品套餐配置需根據(jù)市場營銷計劃進行，包括產(chǎn)品與產(chǎn)品捆綁、產(chǎn)品與優(yōu)惠捆綁、優(yōu)惠與優(yōu)惠捆綁，以及捆綁約束條件的設(shè)置。再次營業(yè)界支持產(chǎn)品和服務的查詢，可以向用戶及營業(yè)員展現(xiàn)產(chǎn)品框架，營業(yè)界面中菜單層次體現(xiàn)以產(chǎn)品為單位的設(shè)計思路。最后受理過程中對產(chǎn)品定義的約束條件加以校驗，確保只有滿足此類用戶群特性的用戶才具有訂購此項產(chǎn)品的權(quán)限；對定制資費套餐的組合互斥性加以校驗，避免用戶定制的資費套餐間存在互斥性。
??綜上所述，精準營銷是營銷領(lǐng)域的新潮流和新趨勢，它的理念以及當前業(yè)界所涌現(xiàn)出的眾多精準營銷溝通工具，為營銷創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)和手段。我們應及時轉(zhuǎn)變營銷觀念，有的放矢，精耕細作，深入學習和引進精準營銷的新理念與新方法，真正把基于競爭情報的精確營銷的理念貫穿于日常經(jīng)營活動中，深入進行市場調(diào)查，堅持細分市場策略，準確把握客戶需求，選擇有價值的細分市場實施精確營銷，把有限的資源投放到最有效益的細分市場，才能夠在資源有限的情況下取得最大的效益。
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基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務經(jīng)理及培訓師等職。
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