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京東騰訊推出線上線下融合無界零售解決方案

終端 發(fā)表時(shí)間:2017/10/20??

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10月17日,京東正式揭開今年“11·11全球好物節(jié)”的帷幕,宣布與騰訊共同推出線上線下融合的無界零售解決方案。雙11期間,京東自主研發(fā)的無人超市和無人便利店,將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。

今年京東“11·11全球好物節(jié)”從11月1日開始至11月12日,包括PLUS會(huì)員日、超級(jí)秒殺日、神券日、超級(jí)單品日以及王牌代言等多個(gè)主題。京東集團(tuán)副總裁韓瑞將今年雙11期間京東活動(dòng)的特色首先歸結(jié)為時(shí)尚。

韓瑞表示,今年雙11期間京東將重點(diǎn)服務(wù)女性用戶,主打‘時(shí)尚的另一面,除了專為女性用戶推出的“女神日”將聯(lián)合國(guó)際頂尖品牌聯(lián)袂促銷之外,京東旗下奢侈品子站TOPLIFE也將正式運(yùn)營(yíng),為用戶提供定制化的時(shí)尚顧問服務(wù)。


京東集團(tuán)CMO徐雷表示,最近圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮,但都沒有解決數(shù)據(jù)無法融合、場(chǎng)景無法貫通和交易無法同步三大難題。

騰訊副總裁林璟驊表示,未來消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),同時(shí)擁有線上多樣性、便利性的優(yōu)勢(shì)和線下的切身體驗(yàn)。無論消費(fèi)者身處哪個(gè)場(chǎng)景,都能擁有高度一致的服務(wù)體驗(yàn),以及對(duì)品牌形象清晰的感知。

這次的無界零售解決方案,是基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對(duì)用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購(gòu)物數(shù)據(jù),為消費(fèi)者定制高水平的營(yíng)銷活動(dòng)與服務(wù)。建立一個(gè)大數(shù)據(jù)庫將消費(fèi)者洞察統(tǒng)一起來,品牌商可以更加精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

比如京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在線下門店核銷,也可以在微信商城購(gòu)物;同時(shí)這也為消費(fèi)者提供了極大的便利,消費(fèi)者在品牌商線下門店所辦理的會(huì)員卡、積分和優(yōu)惠折扣,照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購(gòu)物場(chǎng)景當(dāng)中。

徐雷表示,采用該解決方案的第一個(gè)品牌零售商是國(guó)內(nèi)某零售巨頭,其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統(tǒng)。目前京東和騰訊正在逐步開放測(cè)試名額,而加入到該方案當(dāng)中的品牌商,將會(huì)迎來京東優(yōu)質(zhì)會(huì)員數(shù)據(jù)和騰訊海量用戶資源的強(qiáng)力支持。


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