2017年已經(jīng)接近尾聲，距離2018年還剩余不到一個月的時間。那么，傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在過去的六年時間里洗牌，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、新零售、無人零售等概念的洗禮過后，在即將迎來2018新的一年時間里，實(shí)體店又將如何發(fā)力呢？
在過去的10年時間是電子商務(wù)的高速發(fā)展的時代，但隨著時間的推移，電商的成本已經(jīng)不低于實(shí)體店：人工11%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)。電商的毛利率不斷被壓榨，如果長時間持續(xù)沒有50%以上的利潤可謀，電商可能就無法持續(xù)經(jīng)營下去。而現(xiàn)在來說，零售業(yè)的發(fā)展似乎又不一樣了，緊隨著“新零售”的概念，各路實(shí)體商家紛紛打開市場的新格局，身邊新興的實(shí)體店逆襲案例也有不少數(shù)，同時也有不少的電商品牌一頭扎進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一場風(fēng)暴當(dāng)中，諸如茵曼、御泥坊、三只松鼠等。
那么，在2018年未來的一年里，實(shí)體店應(yīng)該如何發(fā)力？小寶認(rèn)為，在2018年里各位實(shí)體商家在緊追變革風(fēng)口的同時，不能盲目效仿，正所謂各行如隔山，適合別人的東西不一定適用我們自己，因此需要量力而力，不要盲目跟風(fēng)。接下來，小寶給大家講講，2018年實(shí)體店可以發(fā)力的四個地方：
一、消費(fèi)升級
在2018新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)樣貌，消費(fèi)觀念的迭代升級，新一代的年輕消費(fèi)者越來越重視購物中的體驗感、參與感、服務(wù)等太多，對于金錢的消費(fèi)影響有了明顯的削弱，高度接受了超前消費(fèi)，適應(yīng)移動消費(fèi)等模式，實(shí)體店采用更加人性化的服務(wù)、專注品質(zhì)的提升、聚焦商品買點(diǎn)等優(yōu)化措施無疑是實(shí)體店發(fā)展的新趨勢，也是實(shí)體店大力發(fā)展的好時機(jī)。
二、數(shù)據(jù)營銷
在過去的傳統(tǒng)零售行業(yè)當(dāng)中，普遍的企業(yè)對于硬件的重視往往都大于軟件，而隨著數(shù)字運(yùn)營的概念普及，雖說有不少的企業(yè)又開始著手收集、分析數(shù)據(jù)，但這背后又存在不少的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，如“知道了每天進(jìn)來多少人，卻不知道有多少個人成交了；知道了每天賣出去了多少錢，卻不知道賣的產(chǎn)品是什么；知道了賣出去的產(chǎn)品是什么，卻不知道買走它的是什么人?！弊罱K導(dǎo)致的數(shù)據(jù)的價值無法被充分發(fā)揮，所以在未來的一年里，實(shí)體店數(shù)據(jù)營銷就是要把這些零散的數(shù)據(jù)集中起來，來更好的指導(dǎo)我們的經(jīng)營決策。
三、場景體驗
有數(shù)據(jù)研究表明，人類的行為有75%-90%受視覺主導(dǎo)，這也充分說明了這個時代是一個視覺為上的世界，用90后的代名詞來說，實(shí)體店也是需要“顏值”的。所以，在2018年傳統(tǒng)實(shí)體店的發(fā)力需要向銷售場所進(jìn)行打造升級，向社交體驗、家庭消費(fèi)、時尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心轉(zhuǎn)變，給顧客描繪消費(fèi)場景，同時也要給產(chǎn)品引入故事、情懷等更加可以體驗的場景，這個時代真正應(yīng)了那句“無體驗則不消費(fèi)”。
四、線上線下結(jié)合
相信大家肯定沒忘記優(yōu)衣庫去年“線上購買，門店自提”的購物方式：消費(fèi)者在線上下單之后，可選擇在就近店鋪提貨。采用線上宣傳、推廣、引流最終導(dǎo)入實(shí)體門店進(jìn)行體驗消費(fèi)，這種做法除了能夠極大加快了商品從下單到達(dá)顧客手上的物流時間以外，還可以滿足快時代下消費(fèi)者便捷購物的需求，先在線上瀏覽下單，再到線下體驗，也大大降低了商家退換貨率，與此同時也是對背后的庫存管理和門店之間的協(xié)調(diào)能力的一種挑戰(zhàn)。
