多渠道零售賣家需面對(duì)的3個(gè)核心挑戰(zhàn)
電商
發(fā)表時(shí)間:2018/10/8 10:13:07??作者:lihuii??
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發(fā)表時(shí)間:2018/10/8 10:13:07??作者:lihuii??
多渠道零售是一種簡(jiǎn)單的在線銷售策略，采取這種策略的賣家，不僅僅是在自己的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品，也在其他平臺(tái)上銷售。
通常，賣家會(huì)先從購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站開始拓展，隨后向能夠直接面對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物平臺(tái)、社交媒體應(yīng)用程序和智能設(shè)備發(fā)展。
那么零售商在向多渠道零售發(fā)展時(shí)，都面臨哪些挑戰(zhàn)?
隨著多渠道零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)多渠道零售的賣家注意需面對(duì)以下3個(gè)核心挑戰(zhàn)：1、確保訂單與庫存數(shù)據(jù)的同步更新；2、確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性3、跨渠道銷售策略的制定。
挑戰(zhàn)一：確保訂單與庫存數(shù)據(jù)的同步更新
庫存同步更新對(duì)于多渠道銷售的成功至關(guān)重要。據(jù)估計(jì)，零售商每年因?yàn)閹齑孢^?；驇齑娌蛔阍斐傻氖杖霌p失多達(dá)1.1萬億美元。43%的零售商仍然依賴紙筆或Excel來人工跟蹤庫存更新，只有32%的賣家使用庫存管理軟件，對(duì)于單一渠道銷售的賣家來說，手動(dòng)更新庫存是可行的，但對(duì)于多渠道零售企業(yè)就不行了。
多渠道零售增加了企業(yè)庫存管理的復(fù)雜性，如果你想通過其他渠道增加你的影響力，學(xué)會(huì)使用可靠的庫存和訂單管理軟件變得越來越重要。通過相關(guān)軟件，你將能夠準(zhǔn)確跟蹤自己的庫存情況，包括庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間、庫存消耗速度和庫存的季節(jié)需求變化，以便更準(zhǔn)確地制定庫存計(jì)劃，在降低不必要的收入損失的同時(shí)，又能滿足客戶需求。
挑戰(zhàn)二：確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
賣家在將產(chǎn)品上傳到多個(gè)在線銷售渠道時(shí)，不同平臺(tái)對(duì)于數(shù)據(jù)的格式可能有不同的要求，即使平臺(tái)沒有對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)格式提出要求，你根據(jù)每個(gè)銷售渠道定制產(chǎn)品數(shù)據(jù)也是有益的，有利于你從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。這個(gè)時(shí)候，確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就非常關(guān)鍵了，特別是在你準(zhǔn)備拓展到其它國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，準(zhǔn)確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)（注意這里還包括翻譯的準(zhǔn)確性），將幫助你更好地建立客戶信任。
對(duì)于零售企業(yè)來說，在進(jìn)行多渠道銷售時(shí)，建立一個(gè)包含各個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)庫是有必要的，這將大大減少你在數(shù)據(jù)處理上花費(fèi)的時(shí)間。
挑戰(zhàn)三：制定多渠道銷售戰(zhàn)略
每個(gè)銷售渠道都有其迷人之處，但并非都適合你，你要清楚只有你的目標(biāo)客戶在的銷售渠道才值得挖掘。如果你是自營(yíng)品牌零售商，并希望通過批發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)，那么Amazon Vendor Central是一個(gè)可行的渠道。如果你是第三方賣家，你可能對(duì)優(yōu)化自己的亞馬遜第三方賣家銷售渠道更感興趣，那么你可以考慮快速搶占語音搜索購(gòu)物市場(chǎng)。據(jù)預(yù)計(jì)，到2022年語音購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)400億美元。
在考慮向其它線上渠道擴(kuò)張時(shí)，賣家要尤其關(guān)注渠道對(duì)于你長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)是否有促進(jìn)作用。如果你的產(chǎn)品在某一渠道需要一直以提供低價(jià)為前提，才能吸引買家，這在短期內(nèi)可能可行，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說將極大的損害你的盈利能力。
賣家一定要制定自己的多渠道發(fā)展策略，并且盈利是一個(gè)非常重要的參考指標(biāo)。
