12月12日，在WISE2017新零售峰會(huì)上，高紅冰說，新零售已成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速器。即將過去的2017年，整個(gè)零售業(yè)擁抱科技，用新的商業(yè)模式塑造新的零售行業(yè)，變成主要的風(fēng)向標(biāo)。
他表示，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代已經(jīng)到來，制造業(yè)也即將發(fā)生重大變革，所以，就新零售而談新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空間，與其周圍的其他要素結(jié)合起來談。
高紅冰還具體分析了2018年新零售的三個(gè)趨勢(shì)。他說，今天我們應(yīng)該更好地從這幾個(gè)角度去看待未來。
趨勢(shì)一：新零售推動(dòng)門店體驗(yàn)再升級(jí)
線上和線下進(jìn)一步打通，數(shù)字世界和物理世界融為同一個(gè)世界，成為新零售行業(yè)發(fā)展的新方向。2018年將有更多零售企業(yè)塑造他們的場(chǎng)景，消費(fèi)者在這些場(chǎng)景中，不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買，也傳導(dǎo)人與人之間的感情和價(jià)值主張。零售業(yè)轉(zhuǎn)化為新的生活方式，成為價(jià)值主張交換的載體，這會(huì)成為零售業(yè)發(fā)展的重要趨向。
在這個(gè)趨勢(shì)背后，人們尤其是95后年輕人碎片化的需求，會(huì)被重新用各種關(guān)鍵詞和標(biāo)簽聚合，諸如星巴克全感官體驗(yàn)店、天貓“情趣體驗(yàn)”無人超市、盒馬F2餐飲便利店，還會(huì)進(jìn)一步催生出新的零售物種。
趨勢(shì)二：新零售服務(wù)商大量涌現(xiàn)
過去我們認(rèn)為，做零售只是門店的事情，其實(shí)新的服務(wù)商在更高的維度上推動(dòng)了門店升級(jí)，進(jìn)一步延展了零售的定義。
我們發(fā)現(xiàn)大量的新型服務(wù)商面向零售服務(wù)，很自然地將零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新融合在一起。各種直播，新內(nèi)容服務(wù)；新門店經(jīng)營(yíng)服務(wù)，店鋪都在創(chuàng)新；新綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商；等等。
隨著市場(chǎng)重心從制造商轉(zhuǎn)向零售商，再到消費(fèi)者，消費(fèi)者中心到來，誰接近消費(fèi)者誰就是贏家。今天的制造商，必須重新跳過零售商直接關(guān)注到消費(fèi)者。
因此，新的物種、新的服務(wù)商將在2018年大量涌現(xiàn)。市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不再屬于中間的經(jīng)銷商，而在于為零售業(yè)做服務(wù)，聚合消費(fèi)者需求，塑造新的角色塑造，提供新的商業(yè)模式。這會(huì)變成2018年創(chuàng)新的方向。
趨勢(shì)三：數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
數(shù)字化的程度進(jìn)一步從消費(fèi)者向零售商，最后向上游品牌制造商遷移，也就是零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)一步轉(zhuǎn)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不再是中國(guó)制造、美國(guó)制造，而是互聯(lián)網(wǎng)制造(注：馬云在2017天下網(wǎng)商大會(huì)提出made in internet)，變成真正意義的制造。這個(gè)制造是基于新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)者需求，用數(shù)據(jù)洞察重新定義制造業(yè)。
整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)會(huì)發(fā)生變化。消費(fèi)者這一端體驗(yàn)要好，要買得要爽；供應(yīng)鏈這端要快，產(chǎn)品品牌塑造要好。
接下來不是工業(yè)4.0單純地工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而是圍繞以消費(fèi)者為中心驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)化?；诠┬桦p方的制造業(yè)的連接配對(duì)，會(huì)變成制造業(yè)未來的方向。怎樣把需求跟供給側(cè)改革聯(lián)系起來？企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品打造、品牌設(shè)計(jì)，都必須圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。
新零售推動(dòng)門店體驗(yàn)再升級(jí)；新零售服務(wù)商將大量涌現(xiàn)；數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
