傳統(tǒng)企業(yè)坐擁著巨大的線下流量，本身就具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢和機(jī)會，只是因?yàn)檫B接用戶能力的不足、缺乏運(yùn)營用戶的方法以及線上線下融合的能力不足等，仍然基于賣貨思維，以銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向，不能形成持續(xù)性的交易，等于是坐在大金礦上撿垃圾！
那么，傳統(tǒng)企業(yè)就沒有一點(diǎn)機(jī)會嗎？當(dāng)然不是！
其實(shí)，2017年，整個(gè)新零售是以存量為主的轉(zhuǎn)型升級的過程。只要搞清楚這個(gè)過程中的幾個(gè)升級，傳統(tǒng)企業(yè)就能找到一絲生存的機(jī)會。
（一）理念升級
大部分零售企業(yè)在理念上應(yīng)對變革的緊迫度沒有問題，但是腿腳還沒有那么快。傳統(tǒng)IT對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有障礙的，他們是以管理管控為目的、以中心化為目的，但是走到新零售很多環(huán)節(jié)要和大家共享。要么IT團(tuán)隊(duì)能力跟不上，要么整個(gè)系統(tǒng)沒有在線化，也沒有上云，速度是有問題的。所以，整個(gè)系統(tǒng)需要升級。
（二）能力升級
零售業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體系中，有一些能力不具備。比如許多企業(yè)的每個(gè)門店都開通了品牌號，但是有的內(nèi)容服務(wù)做得并不好，也有一些內(nèi)容服務(wù)做得很好，打開率、閱讀率，引導(dǎo)消費(fèi)者回店鋪核銷的數(shù)字都完全不一樣。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)該圍繞實(shí)體門店做好會員的內(nèi)容運(yùn)營，包括未來導(dǎo)購的數(shù)字化運(yùn)營。
（三）組織升級
大的技術(shù)革新要發(fā)揮作用，一定是企業(yè)發(fā)生內(nèi)部變化。中國推行信息化的時(shí)候有了一個(gè)新崗位叫做CIO；10年前推進(jìn)電商，開始出現(xiàn)電商公司；今天推進(jìn)新零售，有的公司開始有數(shù)字化部門，甚至有了首席數(shù)據(jù)官。
當(dāng)組織內(nèi)部有一個(gè)部門能夠承擔(dān)線上線下統(tǒng)一的責(zé)任，承擔(dān)數(shù)字化落地和運(yùn)營能力，KPI和人員打通的時(shí)候確實(shí)就會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。
有的公司把電商部門KPI去掉，叫做去電商化，運(yùn)營線上線下數(shù)字化。有的公司專門成立一個(gè)部門，這些部門的KPI和人員一定跨越線上線下。
因此，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是一些零售企業(yè)想要轉(zhuǎn)型升級，必須首先在組織內(nèi)部建立新用戶思維和自己的顧客運(yùn)營管理體系。
