在終端，店長與店員之間朝夕與共，店員能否在店面長期工作下去，跟店長有著千絲萬縷的關(guān)系。
什么樣的店長能夠抓住店員的心呢？從而成為一個(gè)有逼格的店長呢？
01能在店員需要時(shí)提供指導(dǎo)
對店面來說，店員是重要的組成部分，店員不能完全等同于“零件”。過于關(guān)心業(yè)績，而忽略店員的感受以及職業(yè)發(fā)展的店長，在團(tuán)隊(duì)中的威信就會(huì)降低，隨之而來的怠工及人員流動(dòng)勢必會(huì)造成本公司人力成本增加，業(yè)績降低等不良后果。
通過幫助店員的個(gè)人發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績的增長的領(lǐng)導(dǎo)，通過幫助店員成交了店員不容易成交的單，不僅會(huì)贏得店員的擁護(hù)，同時(shí)也會(huì)使店面業(yè)績增長的速度加快。
02敢于給店員犯錯(cuò)機(jī)會(huì)
銷售員從一個(gè)菜鳥成長為金牌銷售，中間總會(huì)犯一些錯(cuò)誤，甚至是低級錯(cuò)誤，如果一個(gè)店員由于畏懼錯(cuò)誤，那么銷售時(shí)，就會(huì)畏手畏腳，此時(shí)的店長更像是店員的售后專員，敢于給店員一定的犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。
敢于給店員犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，換句話說就是敢于為犯錯(cuò)誤的店員承擔(dān)責(zé)任，你敢于為他擔(dān)當(dāng)責(zé)任，他也會(huì)用加倍勤奮為店面做事。
03懂得“舍即是得”
這類店長懂得店面不是自己一個(gè)人的領(lǐng)地，而是把店員歸作“部門利益共同體”，有時(shí)甚至?xí)奚约旱睦妫瑏硌a(bǔ)償、獎(jiǎng)勵(lì)店員，把員工的利益看做部門生存的根本。
當(dāng)?shù)昝嫠腥藛T的凝聚力達(dá)到一定程度時(shí)，不僅能以少勝多，而且當(dāng)?shù)昝嬖庥鰳I(yè)績滑鐵盧時(shí)，大家也能同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
04懂得授權(quán)與控制
這類店長的工作方式是抓大放小，強(qiáng)化過程控制。跟著這樣的店長，你能夠很快得到能力上的提升，并且能放開手腳去做銷售。
同時(shí)，這類店長又不會(huì)隨意授權(quán)，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行過程監(jiān)控，保證銷售任務(wù)的順利完成。這樣的店長信任店員，但又不因?yàn)閷Φ陠T的過度信任而放棄給店員指導(dǎo)和幫助的機(jī)會(huì)。
善于約束自己，敢于讓自己接受店員的監(jiān)督，還能有效地控制店員，這類店長很懂得管理的精髓，值得跟隨。
05公平、公正
這樣的店長在碰到店員之間的爭執(zhí)時(shí)，比如這個(gè)成交單到底算是誰的？那個(gè)客戶屬于誰？處理事情相對比較公平、公正，在處理任何事情之前都會(huì)兼聽各方意見和建議，不聽信一面之詞。
跟著這樣的店長，哪怕是遇到利益紛爭而遇到成果被奪走的情況，也不用擔(dān)心得到的結(jié)果會(huì)不公平。
如果店長能夠盡可能多的做到以上事項(xiàng)，就不用再擔(dān)心店面離職率居高不下的問題，不用擔(dān)心門店的人員管理問題了。
