今天分享兩個(gè)日本家居的體驗(yàn)案例，這兩個(gè)案例都不是追求場(chǎng)景，而是踏踏實(shí)實(shí)的做好最基本的“動(dòng)手體驗(yàn)”，讓消費(fèi)者在親自試用的同時(shí)提升了銷售業(yè)績(jī)，更增加了線下銷售黏性。
Retail is detail，零售就是細(xì)節(jié)，這里蘊(yùn)藏著別人可能一輩子都學(xué)不會(huì)的精髓——那就是用心。
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連廁紙都可以體驗(yàn)的MUSASHI
在業(yè)界中以體驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)為焦點(diǎn)的MUSASHI家居雜貨店，在日本東北、日本北陸為中心共開了44家店鋪。
作為實(shí)體店鋪的MUSASHI店則是利用當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)商品，達(dá)到了解性能的方法來(lái)滿足顧客的需求，從而吸引前來(lái)購(gòu)物的顧客。
值得關(guān)注的是，從開始體驗(yàn)商品方法開始以后，銷售額比往常增長(zhǎng)了2倍。
接下來(lái)讓我們來(lái)看看他們體驗(yàn)?zāi)Ｊ降募?xì)節(jié)：
為了讓顧客挑選出適合的商品，將同樣的類似商品，按照性能的不同讓顧客一一測(cè)試，專門導(dǎo)購(gòu)在相關(guān)柜臺(tái)解釋說(shuō)明，讓顧客可以充分了解其性能。
就連小小的牙刷、指甲刀、紙巾等都可以體驗(yàn)。讓顧客在快樂體驗(yàn)過(guò)程中了解商品的功能，選擇更加適合自己的物品。
MUSASHI家居雜貨店除了家居用品以外，當(dāng)然也不缺少動(dòng)物中心。經(jīng)常會(huì)召開奇特的動(dòng)物中心活動(dòng)吸引著大家的眼球。
經(jīng)?？梢钥吹揭患胰嗽诳鞓敷w驗(yàn)中進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)又吸引了眾多顧客。
這種商品的體驗(yàn)，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中得到差異化，增加了其附加價(jià)值，也讓MUSASHI在業(yè)界中占有一席之地。
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『“For the Customers”為理念的CAINZ』
代表著新型時(shí)尚家居雜貨店的CAINZ，擁有共計(jì)216家店鋪（截止至2018年2月末），銷售額為4142億日元是日本業(yè)界中第二位的位置。而CAINZ則引領(lǐng)了時(shí)尚家居雜貨店一個(gè)新的時(shí)代，成功的積攢了滿滿的人氣。
以生活為源泉，設(shè)計(jì)出有個(gè)性獨(dú)特的商品
在CAINZ家居雜貨店內(nèi)，陳列著從生活雜貨到家具、甚至還有大米、副食品、醫(yī)藥品等約13萬(wàn)5000多種，其中約一半是CANIZ的自家獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品（Private Brand，PB產(chǎn)品）。甚至還有讓人意想不到的有意思有個(gè)性的商品，而且都超級(jí)廉價(jià)，可謂是物美價(jià)廉的產(chǎn)品比比皆是。
為了節(jié)省大家洗衣液、沐浴液、洗發(fā)液等內(nèi)部更換的時(shí)間，發(fā)明了直接將更換便裝放入卡夾內(nèi)直接就可以用的卡夾。
大家經(jīng)常會(huì)為吃完飯后清洗粘滿米飯的飯碗煩惱吧，不用愁了，這里就有不會(huì)粘上米飯的飯碗。
可以輕松而便捷的撕下保鮮膜的放置盒，再也不會(huì)因?yàn)樗罕ｕr膜而劃破手指了?？闪⒅胖玫谋銛y式掃把。類似這樣方便生活，又簡(jiǎn)約大方的商品應(yīng)有盡有?？梢哉f(shuō)在閑逛的同時(shí)也可以收獲滿滿的。
以DIY來(lái)吸引眾多顧客
最近日本掀起了一股DIY（Do It Yourself：門外漢也可以自己去做）的風(fēng)潮，而掀起這股風(fēng)潮的這就是CAINZ家居雜貨店。
將原有的“商品購(gòu)物中心”改為“獲得快樂生活的動(dòng)手中心”，創(chuàng)新發(fā)展出一種體驗(yàn)消費(fèi)的新型生活方式，深深的激起了消費(fèi)者的欲望。
從銷售額方面上就可以看出，CAINZ較去年相比整體增長(zhǎng)了3%，而其中相關(guān)于DIY部分就增長(zhǎng)了20%。并且預(yù)計(jì)還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
▌DIY飾品專柜的設(shè)置：這里設(shè)有專門的DIY專柜，在這里可以制作家居裝飾品，以豐富自己充滿創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。
▌可以手把手式教的制作工坊：CAINS家居雜貨店（目前為止約有50家店鋪）內(nèi)有的還設(shè)有CAINZ工坊，在這里有師傅手把手教你制作。
這里面有著可以自己操作的電鉆、打孔機(jī)、改錐、扳手等基本工具，甚至還有噴漆、電焊。在這里經(jīng)?？梢钥吹揭粋€(gè)個(gè)家庭在一起快樂制作家庭物件。
電焊房，專門有老師進(jìn)行講解，然后手把手式指導(dǎo)操作，2個(gè)小時(shí)300日元（18元）。
甚至還有可以適用于木材、皮革、玻璃等材質(zhì)上的鐳射！在這里可以享受親手操作的快樂，還可以為至親至愛的人制作一個(gè)紀(jì)念品，或者家族一起制作，這將是一個(gè)多么有意義的事情呢。
▌DIY任務(wù)中心
設(shè)定一個(gè)制作任務(wù)，大家一起動(dòng)手做。這里為此還設(shè)有課程，來(lái)講解如何制作，既鍛煉了人們的動(dòng)手能力，還發(fā)展了個(gè)人的興趣愛好。
在這里，不同的店鋪都設(shè)有各自的任務(wù)。而這些任務(wù)則是通過(guò)店鋪的每個(gè)店員所給出的方案集之中，百般實(shí)驗(yàn)之后精心挑選出來(lái)的。
每次做任務(wù)都可以滿足每個(gè)人的成就感，讓大家更加珍惜和愛護(hù)自己的制作成果。當(dāng)顧客滿足度提高，吸引更多的顧客也就不在話下了。
開展了新型的與眾不同的店鋪
CAINZ家居雜貨店的客戶群主要來(lái)自郊外型的綜合商業(yè)設(shè)施，以50歲女性為中心的，60左右的顧客最為多。雖然在DIY的努力吸引了很多的顧客，但為了吸引更多的30~40歲的顧客群，在繁華的市中心得到更多的顧客群，大型的郊外綜合商業(yè)設(shè)施如何開到市中心呢？獨(dú)特的CAINZ也是下足了功夫。
▌“Style Factory”
就在2018年9月28日，在名古屋最大的購(gòu)物中心，擁有著217家品牌店的S.C.啦啦寶都內(nèi)開設(shè)了第二家小型店鋪“Style Factory”。
吸取了2017年所開的第一家店鋪的不足之處，這家店的面積只有原來(lái)郊外型店鋪的17分之一，1007平方米。
周一至周五，平均日客流量是5000人，周日的話能達(dá)到10000人，并且擴(kuò)大了「快樂家務(wù)」「HOME DESIGN」兩個(gè)專柜。
這里同樣運(yùn)用體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，用原有同類商品的比較式進(jìn)行推廣，來(lái)吸引前來(lái)閑逛的顧客購(gòu)買，從而提高銷售量。
讓閑逛的顧客，在體驗(yàn)中、在比較中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的魅力，由閑逛顧客變?yōu)橘?gòu)買顧客。
自從這個(gè)體驗(yàn)+比較專柜設(shè)置之后，銷售額提高了1.2倍。
將最時(shí)尚的商品設(shè)計(jì)、最為精美和銷售最高商品放在這里，吸引著更多時(shí)尚年輕人。照明略暗，內(nèi)部裝修以黑色調(diào)為主，裝潢也更加別致。
▌DIY 咖啡屋
名古屋啦啦寶都店內(nèi)還設(shè)置了帶有DIY工坊的DIY咖啡屋。在閑暇之余，在親手制作手工制品的同時(shí)，還可以享受著甜美的飲品。
這里還有工作人員制作的別致小架子和精美小飾物，甚至還可以欣賞DIY動(dòng)畫，讓購(gòu)物生活變得充實(shí)而多姿多彩。
在這里充分體現(xiàn)出了手工制作的魅力，旁邊恰如其分增加了DIY工坊。這樣，向世人展現(xiàn)出了一個(gè)新的時(shí)尚家居雜貨店的模式。
