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把訪客變?yōu)轭櫩陀袔撞剑?

對(duì)于跨境電商賣(mài)家而言，創(chuàng)建一個(gè)“營(yíng)銷漏斗”是至關(guān)重要的，這樣你就能正確地看到每種類型的客戶在他們消費(fèi)過(guò)程中所處的位置，以及他們是如何成為你的客戶的。這樣做可以讓你思考和判斷該如何滿足每個(gè)客戶的需求，從而為他們提供解決方案并解決他們的痛點(diǎn)。

什么是營(yíng)銷漏斗？

營(yíng)銷漏斗，也稱為轉(zhuǎn)換漏斗，是一種描繪客戶購(gòu)物過(guò)程的營(yíng)銷模式。它展示了你的受眾在發(fā)現(xiàn)并了解你的品牌后，從訪問(wèn)者最終變?yōu)槌筛顿M(fèi)客戶的整個(gè)過(guò)程。

漏斗分為4個(gè)階段：

●認(rèn)知：訪客首先發(fā)現(xiàn)你的品牌作為他們問(wèn)題的解決方案；

●興趣：訪客開(kāi)始對(duì)你的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生興趣；

●決定：訪客開(kāi)始考慮購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品；

●行動(dòng)：訪客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

讓我們來(lái)看看如何建立一個(gè)高質(zhì)量的營(yíng)銷漏斗，使你能夠更好地為客戶服務(wù)。

了解你的理想客戶

如果不了解你的受眾，你就不知道他們將以什么方式、速度進(jìn)入你的營(yíng)銷漏斗，甚至不清楚他們是否能進(jìn)入最后階段。盡可能多地了解他們是很重要的，這樣你才能成為他們所依賴的品牌。

要了解你的理想客戶，你需要事先做好調(diào)查。所有這些細(xì)節(jié)將允許你為每種類型的客戶創(chuàng)建買(mǎi)家角色，以便知道如何向他們營(yíng)銷，如何改進(jìn)產(chǎn)品，以及在你的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中下一步該采取什么步驟。

例如，向你現(xiàn)有的受眾發(fā)送客戶調(diào)查，詢問(wèn)有助于更好地了解他們的詳細(xì)信息。包括他們的年齡、位置、職業(yè)、教育程度、收入水平、購(gòu)買(mǎi)行為、痛點(diǎn)等等。有很多方法可以研究受眾并收集數(shù)據(jù)，你可以直接給訂閱者發(fā)送郵件，讓他們回答你的問(wèn)題，或者使用社交媒體與你的目標(biāo)受眾交流。

你建立的買(mǎi)家角色看起來(lái)可能會(huì)是這樣的：

制定潛在客戶生成策略

接下來(lái)，你需要計(jì)劃如何吸引目標(biāo)受眾的注意力，并獲取他們的電子郵件，這樣你就能在未來(lái)接觸到他們。你要做的主要是創(chuàng)造引人注目的內(nèi)容，吸引受眾并說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

例如，你可以通過(guò)提供贈(zèng)品來(lái)引起訪問(wèn)者興趣。盡管是贈(zèng)品，也應(yīng)該盡量提供能夠解決受眾的問(wèn)題的贈(zèng)品?？梢允且槐倦娮訒?shū)、備忘錄、模板、視頻等等。這樣做的目標(biāo)是獲取他們的電子郵件，這樣你就可以繼續(xù)向他們營(yíng)銷，并把他們推向漏斗底部。

當(dāng)然，也有其他的方法可以實(shí)現(xiàn)潛在客戶生成，包括:

●在其他博客上發(fā)表內(nèi)容

●在自己的博客上發(fā)布內(nèi)容

●優(yōu)化SEO

●優(yōu)化登錄頁(yè)面

●在社交媒體發(fā)布內(nèi)容

●在社交媒體投放廣告

提高受眾的參與度

一旦你有機(jī)會(huì)接觸到目標(biāo)受眾，則是時(shí)候讓他們參與進(jìn)來(lái)了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。他們擁有的信息越多，就越有可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，因?yàn)樗麄冊(cè)谧龀鲑?gòu)買(mǎi)決定時(shí)會(huì)感到更有安全感。

獲得他們足夠信任，讓他們進(jìn)入轉(zhuǎn)換漏斗底部的最好方法是創(chuàng)建引人注目的、真實(shí)的、信息豐富的內(nèi)容，目的是讓他們了解你的業(yè)務(wù)。你的內(nèi)容質(zhì)量越高，你的銷售渠道就越能進(jìn)一步吸引訪問(wèn)者。

利用視頻宣傳你的品牌和產(chǎn)品。創(chuàng)建吸引人的博客文章，向他們傳遞一些有用的信息，例如有趣的話題或他們問(wèn)題的答案；發(fā)送電子郵件或時(shí)事通訊，讓他們熟悉你的品牌，或改進(jìn)你的社會(huì)證明，以提高品牌的可信度。

將訪客轉(zhuǎn)化為顧客

在贏得受眾的信任后，你要向他們證明你的產(chǎn)品值得購(gòu)買(mǎi)。為了確保購(gòu)買(mǎi)過(guò)程順利完成，你必須優(yōu)化訪客的購(gòu)買(mǎi)流程，關(guān)鍵是盡可能的簡(jiǎn)單。

你可以：

●優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面或登錄頁(yè)面

●最大化減少結(jié)賬的步驟

●減少客戶必須填寫(xiě)的表格字段