COSMOPlat衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)，建立衣物全生命周期解決方案
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發(fā)表時(shí)間:2018/8/20 16:14:39??作者:maobili??
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發(fā)表時(shí)間:2018/8/20 16:14:39??作者:maobili??
一定要把你的顧客變成你的用戶，有了用戶體驗(yàn)的迭代，你才能找到終身用戶。
——海爾集團(tuán)董事局主席 首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?/span>
這句話出自于2018年8月管理模式與創(chuàng)新會(huì)上張首席發(fā)表的演講《海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型與探索》。
張首席認(rèn)為：企業(yè)的價(jià)值來源有兩部分：第一部分是創(chuàng)造價(jià)值，第二部分叫做傳遞價(jià)值。原來的企業(yè)僅有和顧客的交易，雙方交易結(jié)束就沒有關(guān)系了，而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客交易的價(jià)值，要變成用戶交互的價(jià)值。
西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力要看其擁有終身用戶的多少。張首席強(qiáng)調(diào)：
只有解決消費(fèi)者的體驗(yàn)（問題），才能使他的體驗(yàn)不斷地迭代。把你的顧客變成你的用戶，有了用戶體驗(yàn)的迭代，才能找到終身用戶。
張首席隨后提到了COSMOPlat平臺(tái)，COSMOPlat平臺(tái)將用戶需求和整個(gè)智能制造體系連接了起來，用戶可以全流程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級(jí)等環(huán)節(jié)，以“用戶驅(qū)動(dòng)”作為企業(yè)不斷創(chuàng)新、提供產(chǎn)品解決方案的源動(dòng)力，把以往“企業(yè)和用戶之間只是生產(chǎn)和消費(fèi)關(guān)系”的傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)化為“創(chuàng)造用戶終身價(jià)值”。
COSMOPlat建立衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)
COSMOPlat衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)是一個(gè)智能衣物的銷售平臺(tái)，一個(gè)智能衣物和洗衣機(jī)的鏈接平臺(tái)，也是一個(gè)衣物全生命周期的管理平臺(tái)。它通過智能衣物的數(shù)字化管理，建立生態(tài)聯(lián)盟，深度挖掘用戶需求，建立衣物全生命周期的解決方案，提供一體化智能衣物管家服務(wù)。
通過RFID智能解決方案，資源方不僅能夠得到減員、提效、降成本的解決方案，還能獲取用戶在衣聯(lián)場(chǎng)景及家庭場(chǎng)景下的小數(shù)據(jù)，進(jìn)行交互定制，這種生態(tài)模式將率先應(yīng)用在生態(tài)聯(lián)盟企業(yè)。例如，海瀾之家每年會(huì)有上千萬(wàn)件衣物帶著衣聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的芯片和標(biāo)識(shí)出廠，用戶使用海爾洗衣機(jī)、衣物護(hù)理柜等智慧家電所產(chǎn)生的洗護(hù)數(shù)據(jù)，將通過“衣聯(lián)”云平臺(tái)即時(shí)與生態(tài)合作方進(jìn)行分享，支撐生態(tài)企業(yè)基于用戶需求的產(chǎn)品迭代。
COSMOPlat衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)提供專屬洗滌護(hù)理方案，搭載衣物識(shí)別功能的智能生態(tài)硬件可以為用戶的衣物提供專屬洗滌護(hù)理方案；提供量身定制、穿衣推薦、上門送洗、衣物管理、專屬洗護(hù)的專屬管家服務(wù)。
