花越多的時(shí)間去研究產(chǎn)品，就越發(fā)覺得現(xiàn)在已經(jīng)是好產(chǎn)品為王的時(shí)代。
回想過(guò)去二十年，交通不便利、信息不對(duì)稱、供給的選擇也不多，其實(shí)客戶在選擇消費(fèi)時(shí)是被動(dòng)的，能有就不錯(cuò)了。這也恰恰被很多企業(yè)所利用，大量同質(zhì)、低質(zhì)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，客戶也會(huì)買單；甚至有些企業(yè)還利用各種復(fù)雜的“概念”來(lái)套路客戶。
但現(xiàn)在，隨著物流的發(fā)達(dá)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們的客戶選擇更多，也越來(lái)越聰明。再深的套路，都將無(wú)法逃過(guò)客戶的火眼金睛。我們必須去智造好產(chǎn)品、精品，否則一定會(huì)被淘汰。
要智造好產(chǎn)品，以客戶為中心，多考慮他們的需求、痛點(diǎn)和體驗(yàn)，這是最基本的條件之一。但這句話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可真正能融入血液、深入骨髓，不容易。
佛山禪城醫(yī)院的60周年院慶現(xiàn)場(chǎng)“禪醫(yī)健康城綜合體”項(xiàng)目首次揭開“神秘面紗”
前兩天，我有幸在佛山參加了復(fù)星醫(yī)藥旗下佛山禪城醫(yī)院的60周年院慶。但更讓我驕傲的，是佛山禪醫(yī)還是全國(guó)第一家通過(guò)第六版JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院，全國(guó)第一家五星級(jí)綜合醫(yī)院，并名列中國(guó)非公醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力排名第一。
佛山禪醫(yī)能獲得這么多殊榮，我想這一定是和它擁有的客戶支持分不開。那為什么客戶會(huì)支持它呢？我想，也只有一個(gè)原因——產(chǎn)品好。
除了禪醫(yī)，今年復(fù)星一家的企業(yè)中過(guò)60歲生日的還有好幾家，像生產(chǎn)在非洲被譽(yù)為“中國(guó)神藥”青蒿琥酯的桂林南藥，還有南京南鋼。這還不算我們海外像德國(guó)私人銀行H&A，已經(jīng)有222年歷史；葡萄牙最大的保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)保險(xiǎn)，已經(jīng)有220年歷史；以及法國(guó)知名時(shí)尚品牌LANVIN，明年就要130周年，等等。
這些企業(yè)和佛山禪醫(yī)一樣，都有一個(gè)很重要的特點(diǎn)——擁有好產(chǎn)品。
所以我覺得，其實(shí)做企業(yè)尤其做實(shí)業(yè)，雖然把握周期很重要，但是能夠成功穿越一個(gè)個(gè)周期而屹立不倒，產(chǎn)品真的真的最重要。在冬天里，好企業(yè)就是一堆堆篝火，讓我們不再寒冷；而好產(chǎn)品，就是點(diǎn)燃篝火的火種，更為可貴。有了火，我們不再懼怕寒冷，我們可以走得更遠(yuǎn)。
最后，還想再記錄一件事：今天代碼1992.HK的復(fù)星旅游文化集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“復(fù)星旅文”）成功在香港IPO。
坦白說(shuō)，我從沒想過(guò)復(fù)星能擁有全球領(lǐng)先的休閑旅游度假村集團(tuán)。但從2010年復(fù)星投資久負(fù)盛名的法國(guó)地中海俱樂(lè)部，到今年年初三亞·亞特蘭蒂斯盛大開業(yè)，我們運(yùn)營(yíng)著覆蓋全球40多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的業(yè)務(wù)及約70家度假村，正憑借著卓越的產(chǎn)品，每年為數(shù)百萬(wàn)的賓客提供著更好的度假體驗(yàn)，為他們的家庭帶來(lái)了更多的歡聲笑語(yǔ)。
而復(fù)星旅文造好產(chǎn)品的基因，也正是來(lái)源于旗下地中海俱樂(lè)部近70年的積累。憑借這樣的基因，我們不僅把地中海俱樂(lè)部越做越好，更是創(chuàng)新出了城市周邊度假體驗(yàn)Joyview、城市親子服務(wù)Miniversity以及最新的旅游目的地三亞·亞特蘭蒂斯。一個(gè)個(gè)好產(chǎn)品在復(fù)星旅文誕生，并連接成為一個(gè)專注全球家庭休閑度假的快樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)。
尊重客戶，精雕產(chǎn)品，智造全球精品。我相信，復(fù)星旅文IPO只是一個(gè)開始，未來(lái)一定可以走得更高、更遠(yuǎn)；而復(fù)星，也將成為一個(gè)源源不斷誕生好產(chǎn)品的搖籃。因?yàn)椋@是我們長(zhǎng)久發(fā)展的最重要基石。
