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如何提升對客戶銷售的影響力

電銷發(fā)表時間:2013/6/9??

電話銷售如何提升對客戶銷售的影響力

1.我們要對我們的產(chǎn)品有100%的相信，這樣才能有底氣和客戶談產(chǎn)品，相信產(chǎn)品能夠給客戶帶來方便，帶來實(shí)實(shí)在在的價值。

2.第一時間和客戶建立信賴感，讓客戶記住你，記住公司，記住產(chǎn)品?？梢栽诖螂娫捴罢{(diào)整好自己的狀態(tài)，因?yàn)樵蹅兯鶑氖碌墓ぷ魇切判牡膫鬟f和情緒的轉(zhuǎn)移。

　　3.讓客戶建立良好的信賴感后，只要對方不掛電話，我們就要借助機(jī)會深挖需求，并做好客戶檔案本管理，再梳理好。還可以給您認(rèn)為是準(zhǔn)客戶的，每天早晚發(fā)一些關(guān)心慰問的感性短信。

　　4.還可以給客戶寄送一些小禮物或產(chǎn)品的宣傳單，以及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、使用時的一些注意事項(xiàng)等。

　　5.定時給客戶送去我們的關(guān)愛，讓他感動并認(rèn)可你。

　　總之，用心去維護(hù)客戶，每一次通話不要讓客戶覺得你很功利。

　　注意和建議：

　　1.好的銷售是靠問的，我們要多問少說。不能被客戶引導(dǎo)，一定要引導(dǎo)客戶。

　　2.對于客戶說需要的時候再聯(lián)系你，我們可以先認(rèn)同再贊美他，不能夠客戶一說就把我們的信心打擊一大半了。我們可以抓住寶貴的30秒和客戶建立良好的信賴感，不讓他有心理防線和對我們戒備心。

　　3.可以列舉一些已經(jīng)使用過我們產(chǎn)品的一些客戶的案例給客戶聽，增強(qiáng)說服力。講故事比講道理要好得多。

　　4.對于感覺有意向的客戶要短信“圈養(yǎng)”，每天一定要定時給客戶發(fā)去關(guān)愛的短信和包含產(chǎn)品的宣傳冊子。

　　5.把自己的聲音練得有親和力，特別是女孩子，而男孩子一定要做到非常專業(yè)，對產(chǎn)品有百分之百的了解。

　　6.每次和客戶打電話都不要有情緒，不能把自己的情緒傳遞給客戶，因?yàn)榭蛻裟穷^是能感覺到的。