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快手商業(yè)再加速:沉淀社交資產營銷收入目標上調50%

資訊 發(fā)表時間:2019/7/18 12:13:10??來源:hizcn.com??

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7月16日,繼快手宣布春節(jié)前實現(xiàn)3億DAU的目標后,快手商業(yè)化再加速??焓稚虡I(yè)副總裁嚴強表示,快手營銷平臺的營收目標在年初的百億基礎上增加50%,專注于品牌去中心化、私域流量價值和社交資產沉淀。


迎戰(zhàn)3億 快手商業(yè)蓄勢待發(fā)


為了沖刺3DAU,快手的整個商業(yè)結構變得更加多元。除直播、電商外,快手商業(yè)部門也將全力加速??焓稚虡I(yè)副總裁嚴強表示,快手商業(yè)能夠從內容創(chuàng)作端撬動內容消費端,從而促進整個快手生態(tài)的社區(qū)繁榮。長期來看,快手商業(yè)希望能夠幫助公司完成更大的使命,與用戶、客戶和生態(tài)伙伴一起開啟商業(yè)未來之門。


為了實現(xiàn)這一目標,快手商業(yè)將社交視為最寶貴的“資產”之一。嚴強表示,“從數(shù)據(jù)上看,我們的社交關系鏈的稠密程度是遠高于行業(yè)均值的”。因此,快手商業(yè)一方面借助社交屬性,為客戶沉淀自己的社交資產;另一方面聯(lián)合廣大創(chuàng)作者群體,探索私域流量的潛力。


“快手商業(yè)的獨特之處,在于我們是以‘人+內容’為核心的社交商業(yè)新‘物種’?!睌?shù)據(jù)顯示,快手是一座內容“富礦”。截至20195月,快手平臺每日上傳短視頻數(shù)量突破1500萬,庫存短視頻超過100億,日均視頻播放量200億次,每日點贊數(shù)超過3.5億。



在傳統(tǒng)營銷模式難以精準觸達、社交廣告市場穩(wěn)定增長的行業(yè)背景下,快手圍繞“KOC”的社交營銷成為新趨勢。嚴強進一步解釋道,“KOC既是消費者‘consumer’、也是創(chuàng)作者‘creator’,他們是快手生態(tài)中真正的代言人。這種‘C位’也體現(xiàn)了創(chuàng)作者在快手商業(yè)的顯著地位。”


社交磁力吸引品牌廣告主


如今,越來越多的品牌主把目光聚焦于快手短視頻社交紅利之上,快手正在逐漸成為品牌廣告主的必投媒體。相比傳統(tǒng)直白無趣的說教式廣告,快手品牌廣告的場景化構建,是和消費者進行更直接情感交流,建立信任的關鍵。


從數(shù)據(jù)來看,快手在一、二線城市的用戶滲透率在不斷提升。而事實上,在2019年“618”營銷大戰(zhàn)之中,快手就全面發(fā)力品牌廣告,打出信息流廣告、話題標簽頁,創(chuàng)作者激勵計劃(以下簡稱“激勵計劃”)等營銷組合拳,全面釋放縱深市場潛能,取得不俗的成績。從老鐵的響應力和購買決策力來看,614日到619日期間,總計有超過2500萬人次觀看紅人直播帶貨,平均每分鐘購買超過萬元的品牌商品。



同樣在6月,快手攜手麥當勞啟動了一場夏日冰飲的跨界品牌營銷。數(shù)據(jù)顯示,在信息流廣告、標簽頁、AI魔法表情等快手營銷創(chuàng)新的賦能下,麥當勞新款椰子口味飲料在7天內迅速引爆話題,吸引了34 個省級行政區(qū)域參與排名。最終獲得近300萬用戶積極參與互動,誕生了近50萬個UGC原創(chuàng)作品,創(chuàng)造了超過3600萬次視頻播放量。


年輕、熱愛生活、樂于分享的快手用戶完成了銷售轉化和口碑營銷,見證了快手創(chuàng)新營銷組合拳是如何為品牌主沉淀社交資產的。通過在品牌廣告上的不斷探索,快手商業(yè)的基石業(yè)務——信息流廣告也得以鞏固,快手短視頻的社交磁力也吸引了更多的品牌廣告主。


放大流量價值 構建留量矩陣


基于寶貴的社交資產,快手為其商業(yè)產品賦予流量效率和留量沉淀兼具的“雙LIU”營銷價值。



嚴強介紹,快手商業(yè)擁有以快手廣告和商業(yè)生態(tài)兩大產品矩陣為核心的快手營銷平臺。其中,快手廣告包括信息流廣告、作品推廣、話題標簽頁,通過一系列產品組合,快手廣告幫助客戶的投放更加精準高效。


商業(yè)生態(tài)產品矩陣更為多元,分為社交生態(tài)和內容生態(tài)兩方面。其中,社交生態(tài)產品包括快接單和激勵計劃。


快接單將從一個單純連接廣告主和快手創(chuàng)作者的平臺,演變成為外延更大的商業(yè)產品。“我們會把撮合效率做的更好,會進行分層管理。純面向客戶需求的,快手商業(yè)提供標準化的產品和工具、開放KOL數(shù)據(jù)和標簽。此外,我們會幫助他們做變現(xiàn),使創(chuàng)作者和廣告主的合作程序化?!?span>


針對中腰部和尾部的創(chuàng)作者,快手商業(yè)通過激勵計劃,發(fā)揮創(chuàng)作者的私域流量價值。“這種方式我們認為是相對普惠的,比如一個創(chuàng)作者有1萬粉絲其實就可以加入這個計劃了,如果ta的內容生產能力好、作品上了熱門,有可能一個月會帶來十幾、二十萬的收入?!奔钣媱澩ㄟ^AI對人與內容的雙重匹配,在保證用戶興趣的前提下,系統(tǒng)自動為創(chuàng)作者的日常視頻選擇性地添加內容相匹配的廣告。


目前,激勵計劃在對創(chuàng)作者逐步放量中,最多的一位創(chuàng)作者通過激勵計劃獲得超過3萬元的單日收入。在2019年“618”期間,快手創(chuàng)作者共獲得了超過6000萬的收益分成。


在內容生態(tài)方面,快手商業(yè)正在構建以商家號為核心的內容營銷基地。商家號可以幫助品牌廣告主、中小商家、MCN和所有潛在客戶入駐快手,基于商家號去搭建營銷陣地,對客戶進行全生命周期的營銷管理。


“我們的客戶越來越認可快手商業(yè)的營銷價值,”因此嚴強認為,快手有理由也必須繼續(xù)打磨商業(yè)產品矩陣,幫助更多創(chuàng)作者在快手上獲得商業(yè)價值。


讓用戶體驗持續(xù)正向


嚴強深信,完成商業(yè)收入的最重要前提就是用戶體驗。在快手決定做商業(yè)化之前,管理團隊已經展開過很多次討論,最終快手創(chuàng)始人、CEO宿華提出了“用戶體驗量化體系”。


“我們會聯(lián)合經濟學家團隊優(yōu)化用戶體驗,進行多個維度的測算,確保整個平臺用科學優(yōu)化方法保持用戶體驗的持續(xù)正向?!?span>



另一方面,廣告品質也在不斷提升??焓稚虡I(yè)通過“素造”平臺提升廣告品質感,進而提高了CTR。嚴強認為,快手商業(yè)由客戶、用戶、平臺三方共同組成,為了提升廣告素材創(chuàng)造能力,“素造”的核心邏輯是兼顧廣告主需求和用戶體驗的內容供給,并且通過這種眾包方式提升商業(yè)效率,“很多用戶在評論區(qū)刷評論‘沖這波廣告我買了’”。


深耕垂直頻道 沉淀社交資產


此外嚴強表示,快手商業(yè)將大力推動創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展,目前率先切入并突破汽車領域,并且用內容頻道和聚合頁撬動營銷和變現(xiàn)?!斑@種頻道聚合頁是具有合理性的。比如,用戶到了快手后,通過第一道AI的分發(fā),不能精確知道用戶喜歡什么。如果用戶看到汽車視頻的封面,點進去之后看完了這個視頻,他大概率是對汽車感興趣的,所以在上面做一個汽車頻道入口就很合理?!眹缽娊榻B說,在垂類頻道中,快手商業(yè)也會考慮引入MCN和其他合作伙伴。


在具體操作上,快手商業(yè)通過構建品牌矩陣號幫助客戶沉淀私域流量。在例如汽車等一些垂直領域,快手商業(yè)通過垂類頻道的運營,能夠精準服務品牌客戶。此外,快手商業(yè)的創(chuàng)新推出的明星+KOL混場模式的“真會選”購物專場活動,也可以幫助品牌實現(xiàn)社交資產的沉淀。



“為了達到新目標,公司上下已經全部都做好了準備,我們自然也不例外。如果大家去到我們在E座的辦公區(qū),也許能夠更加直觀的感受到我們戰(zhàn)斗的氣氛。我們的收入能不能沖得更高,大家其實可以期待一下,也許到年底我們能做的更棒?!?span>


與此同時,嚴強也更清楚地看到,收入目標上調意味著快手商業(yè)將更多地從客戶視角思考,并且在透明產品化上做得更好。“我們做每件事都要思考:我服務的客戶是誰,客戶的核心訴求是什么。”


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