2013年8月海爾和天貓預(yù)售舉行了家電定制活動。消費者可以自主選擇空調(diào)的面板、冰箱的制冷方式等，海爾則在消費者支付定金后才組織生產(chǎn)，并于37天后發(fā)貨。本活動在1個月左右共產(chǎn)生了6.5萬張訂單，1.2億元銷售額，消費者、海爾、天貓預(yù)售平臺三方共贏。
??消費者：個性化需求獲得滿足
??通過C2B，海爾敢生產(chǎn)只有十幾個用戶喜歡的產(chǎn)品，消費者的個性長尾需求得到了充分釋放。本活動中將近10%的訂單來自于長尾需求，比如其中一款7公斤復(fù)式滾筒洗衣機(jī)，只有來自于新疆、廣東、上海、云南等各省的13名用戶定制。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，海爾無法聚 集偏好某個產(chǎn)品的十幾個消費者，無法預(yù)測該產(chǎn)品銷量，類似的小眾產(chǎn)品往往不可能出現(xiàn)在傳統(tǒng)銷售渠道。
??海爾：先訂單后生產(chǎn)升級供應(yīng)鏈
??海爾通過C2B模式先收到消費者訂單后再組織生產(chǎn)，實現(xiàn)了從現(xiàn)貨到期貨的零庫存供應(yīng)鏈升級，利潤率比行業(yè)平均水平提升了0.5個百分點。C2B模式下，海爾能為消費者提供只有一張訂單的產(chǎn)品，突破了傳統(tǒng)模式按區(qū)域進(jìn)行銷量預(yù)測的限制，不必?fù)?dān)負(fù)由于牛鞭效應(yīng)引起的庫存，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈無尺度。
??天貓：發(fā)揮市場配置資源的作用
??天貓平臺聚 集消費者個性需求，讓生產(chǎn)商能按訂單進(jìn)行生產(chǎn)，使實際的消費者需求以最快的速度反饋給生產(chǎn)商，突破傳統(tǒng)模式冗長的供應(yīng)鏈，最大限度發(fā)揮市場配置資源的作用，成為C2B模式優(yōu)化工業(yè)模式效率的實踐平臺。
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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