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智能鎖廠家如何做好營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)?

實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時(shí)間:2019/4/23 18:51:40??作者:王在春??

實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時(shí)間:2019/4/23 18:51:40??作者:王在春??

       在現(xiàn)有的商業(yè)環(huán)境下,只要涉及到產(chǎn)品買賣,就需要營(yíng)銷,需要營(yíng)銷就勢(shì)必需要人,需要營(yíng)銷組織。實(shí)質(zhì)上,每個(gè)行業(yè),以至每個(gè)產(chǎn)品的差異,都會(huì)非常大的影響著營(yíng)銷組織建立的不同,沒有統(tǒng)一規(guī)范的組織標(biāo)準(zhǔn),只有符合企業(yè)自身不同發(fā)展階段的組織要求,并非一成不變,智能鎖企業(yè)也是一樣。


       營(yíng)銷中心作為公司唯一“掙錢入賬”的部門,在公司的作用舉足輕重,其它部門都是圍繞營(yíng)銷部門提供資源支持,由此營(yíng)銷部門本身的運(yùn)作效率和質(zhì)量高低,對(duì)公司發(fā)展而言是牽一發(fā)而動(dòng)全身,而影響效率和質(zhì)量高低的最主要因素就是營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)。 


       一、營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則


       組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),是通過對(duì)組織資源的整合和優(yōu)化,確立企業(yè)某一階段的最合理的人員組織架構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和組織績(jī)效最大化,簡(jiǎn)而言之,就是在人員有限的狀況下通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提高組織的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有其基本的原則,營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也需要遵守。


       1)任務(wù)與目標(biāo)原則


       企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的,組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),即企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)跟組織結(jié)構(gòu)之間是“目的”與“手段”的關(guān)系;衡量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,要以是否有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)作為最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。


       2)專業(yè)分工和協(xié)作原則


       現(xiàn)代企業(yè)的管理,工作量大,專業(yè)性強(qiáng),分別設(shè)置不同的專業(yè)部門,有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率。在合理分工的基礎(chǔ)上,各專業(yè)部門只有加強(qiáng)協(xié)作與配合,才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理的順利開展,達(dá)到組織的整體目標(biāo)。


       3)有效管理幅度原則


       由于受個(gè)人精力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條件的限制,一名管理者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的,這就要求管理者的管理幅度應(yīng)控制在一定水平,以保證管理工作的有效性,有效管理幅度也是決定企業(yè)管理層次的一個(gè)基本因素。


       4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則


       企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí),既要有必要的權(quán)力集中,又要有必要的權(quán)力分散,兩者不可偏廢。集權(quán)有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用,而分權(quán)是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。沒有絕對(duì)的集權(quán),也沒有絕對(duì)的分權(quán),需要適當(dāng)?shù)南嗷恐啤?


       5)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則


       穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則要求組織設(shè)計(jì)時(shí),既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí),能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn);同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更,組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性,使組織在變動(dòng)的環(huán)境中,具有一種內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制。 


       二、智能鎖廠家的營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)模型


       組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是以企業(yè)的階段任務(wù)為前提,營(yíng)銷組織部門自然需要考慮市場(chǎng)的階段性任務(wù)。品牌創(chuàng)立、渠道招商、市場(chǎng)管理等不同階段需要有不同的營(yíng)銷組織重心,從現(xiàn)代企業(yè)講究偏平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則來看,智能鎖廠家的營(yíng)銷組織的簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)可大致如下:


       一級(jí):營(yíng)銷中心(營(yíng)銷總監(jiān))


       二級(jí):市場(chǎng)部(市場(chǎng)部經(jīng)理)、銷售部(銷售總監(jiān))


       三級(jí):設(shè)計(jì)部(設(shè)計(jì)主管)、企劃部(企劃主管)、產(chǎn)品經(jīng)理,大區(qū)總監(jiān)


       四級(jí):設(shè)計(jì)師、企劃專員,區(qū)域經(jīng)理 ......


       上述簡(jiǎn)化版營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的基本解析和說明:


       一)、當(dāng)某崗位沒有合適人員或暫時(shí)不需要進(jìn)行人員安排時(shí),原則上由上一級(jí)崗位人員兼任。例如,銷售部總監(jiān)對(duì)很多智能鎖廠家來說,暫時(shí)不需要特別配置,其崗位職責(zé)就由營(yíng)銷總監(jiān)兼任,而營(yíng)銷總監(jiān)職位沒有合適人員勝任或暫時(shí)不需要配置時(shí),往往需要由總經(jīng)理兼任。很多企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)下級(jí)崗位兼任上級(jí)崗位職能,混淆本職崗位職能的情況,一些銷售總監(jiān)被稱為營(yíng)銷總監(jiān),一些大區(qū)總監(jiān)或經(jīng)理也被稱為營(yíng)銷總監(jiān)的情況都時(shí)有發(fā)生,這種崗位和職能的不對(duì)位,會(huì)導(dǎo)致后續(xù)人才晉升或新人才進(jìn)入時(shí)崗位安排的困惑。


       二)、營(yíng)銷總監(jiān)大多來自傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域,電商的運(yùn)作職能按銷售屬性是屬于營(yíng)銷部門,但大多數(shù)企業(yè)會(huì)獨(dú)立出去由總經(jīng)理直管,而電商負(fù)責(zé)人在銷量不大時(shí)多為經(jīng)理職稱,在有足夠銷量時(shí)會(huì)上升到電商部銷售總監(jiān)崗位,因此以上示例的組織架構(gòu)不將電商部門劃為營(yíng)銷中心管轄。


       三)、現(xiàn)在的智能鎖廠家的市場(chǎng)部大多都非常弱小,因此市場(chǎng)部的部門領(lǐng)導(dǎo)大多安排部門經(jīng)理職位,同時(shí)設(shè)計(jì)主管又是必不可少的崗位,企劃主管往往力量薄弱(其職能往往被銷售總監(jiān)和總經(jīng)理代替),導(dǎo)致一些公司過度高估設(shè)計(jì)主管的作用,將其上升到市場(chǎng)部總監(jiān)、企劃總監(jiān)之類的職位,從營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)原則來說是不合適的,這樣容易導(dǎo)致后續(xù)真正的市場(chǎng)總監(jiān)沒有位置安放;另外一些公司的設(shè)計(jì)工作往往向總經(jīng)理負(fù)責(zé),直接跳過營(yíng)銷總監(jiān),這樣會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷總監(jiān)的信息獲取缺失、崗位職能失位。


       四)、大部分智能鎖廠家沒有產(chǎn)品經(jīng)理崗位,但從市場(chǎng)信息收集和分析角度而言是需要專門的產(chǎn)品經(jīng)理來從事該項(xiàng)工作的,從而對(duì)研發(fā)部、生產(chǎn)部,以及市場(chǎng)部的工作形成有力的信息支撐,專人專事,比區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān),以及總經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注會(huì)更系統(tǒng)和完整,價(jià)值更明顯。

 

       三、智能鎖行業(yè)營(yíng)銷組織的職能誤區(qū)


       一)、營(yíng)銷總監(jiān)干銷售總監(jiān)的活,銷售總監(jiān)考慮營(yíng)銷總監(jiān)的事。筆者曾問某企業(yè)總經(jīng)理下屬營(yíng)銷總監(jiān)的職能是什么,然后再問營(yíng)銷總監(jiān)本人的工作職能是什么,結(jié)果二人回答內(nèi)容相似度不到50%,如此驚人的崗位職能錯(cuò)亂來自職位職能劃分的不清晰和不明確,自然會(huì)影響到更下層人員的工作內(nèi)容和匯報(bào)錯(cuò)亂,而銷售總監(jiān)本是沖鋒陷陣的大將,卻錯(cuò)亂的充當(dāng)了進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)籌的“帥”,而“將”的工作往往也做得稀里糊涂。


       二)、老板操著業(yè)務(wù)經(jīng)理的心,業(yè)務(wù)經(jīng)理操著老板的心。老板經(jīng)常充當(dāng)著超級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色,耗費(fèi)大量時(shí)間和精力沖鋒陷陣到市場(chǎng)開發(fā)和管理的具體事情中去,雖然相對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理來說會(huì)有更好的工作效果,但不能最大限度的發(fā)揮老板的本職作用,很多應(yīng)該考慮的方向、策略、計(jì)劃等內(nèi)容無法思考到位;不少業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)激揚(yáng)文字,指點(diǎn)江山,好比整個(gè)公司是自己的,操著總經(jīng)理思考問題的心,而本職應(yīng)該去好好開發(fā)市場(chǎng)和市場(chǎng)管理的工作卻眼高手低,成績(jī)?nèi)珶o。


       三)、市場(chǎng)部的工作是讓品牌更具有競(jìng)爭(zhēng)力,下設(shè)設(shè)計(jì)、企劃等部門都是為了品牌魅力化、渠道生動(dòng)化、銷售促進(jìn)化,為銷售部提供銷售支持,其本質(zhì)不是一個(gè)直接產(chǎn)生效益的部門,但很多智能鎖廠家往往將市場(chǎng)部定位成銷售部門,似乎粘上市場(chǎng)兩個(gè)字就應(yīng)該是市場(chǎng)銷售,這種情況在很多企業(yè)都存在著部門職能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的問題,導(dǎo)致很多的銷售部又變成了售后服務(wù)部門,這種組織職能認(rèn)識(shí)的初級(jí)錯(cuò)誤需要進(jìn)行修正。

 

       智能鎖廠家的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)從根本意義上來說符合建材行業(yè)的結(jié)構(gòu)模式,體現(xiàn)營(yíng)銷中心各部門的明細(xì)架構(gòu)和各個(gè)崗位的基本職責(zé)。在品牌發(fā)展的不同階段,往往需要對(duì)人員的職能,或者說工作重心進(jìn)行調(diào)整,這樣才能最大可能的發(fā)揮營(yíng)銷組織的根本作用,體現(xiàn)因時(shí)而變的要求。


       營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)事關(guān)企業(yè)營(yíng)銷部門的發(fā)展根本,各個(gè)智能鎖企業(yè)需要有完整而清晰的認(rèn)識(shí),也只有這樣,才能保證企業(yè)在營(yíng)銷人才上的充分效能發(fā)揮,也才能最大限度的為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、快速、有序的發(fā)展保駕護(hù)航!

 

 

作者王在春:

華夏基石咨詢集團(tuán)迪智成咨詢資深營(yíng)銷師,  深圳迪智達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

 

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