有一件事情，我們不得不承認，那就是雖然當代中國經(jīng)濟日新月異，制造技術(shù)也日益精進，但日本產(chǎn)品的國際口碑還是遠比中國制造要好許多，不然也不會有那么多游客不辭辛苦去搶購一只電飯鍋、一把陶瓷刀、乃至一個馬桶蓋回國。
這個國土面積相當于中國一個云南省的大小的國度，孕育出不少世界500強企業(yè)，同時，也是世界上擁有長壽企業(yè)最多的國家。
很吃驚對不對?
在日本，存續(xù)超過100年以上的“長壽企業(yè)”已突破2.1萬家，歷史超過200年的企業(yè)有3146家，為全球最多，更有7家企業(yè)歷史超過了1000年，排在世界最古老企業(yè)前三位的都是日本企業(yè)。
超過200年歷史的長壽企業(yè)在歐洲也不少，德國有837家，222家在荷蘭，還有196家在法國。而中國呢，實在不好意思，經(jīng)營歷史超過150年的百年企業(yè)，據(jù)說僅有5家。
所以什么原因造就了比鄰海岸、資源匱乏的日本百年老企如此之多，是一種偶然嗎?當然不是，那他們企業(yè)長壽的秘訣是什么呢?以致把以匠心制造聞名于世的德意志都PK下去了，帶著諸多好奇與思考，記者踏上日本探訪之旅，對日本細節(jié)進行觀察和捕捉，希望能找尋到更直接和民間的答案。
百 年 樹 人
六月的霓虹是梅雨季節(jié)，出發(fā)前查詢天氣預報，顯示有雨，本已做好“沾衣欲濕杏花雨”的準備，飛機降落福岡機場卻是艷陽高照，風很干凈，放眼望去建筑物普遍不高，參差錯落間卻并不顯雜亂，沒有擁擠，沒有嘈雜，透漏著祥和的氣息。
剛出機場就被一群可愛的日本小朋友團團圍住，他們手里拿著小本兒渴望在我們身上得到一些答案，小小年紀見到他國陌生人也并不緊張，用英語和我們打招呼，期望能問我們一些問題，欣然接過他們的小采訪，看著他們滿足的離開，似乎是暑假作業(yè)有了著落。
在日本，學校給到小孩子的家庭作業(yè)基本是復習一下當天學過的內(nèi)容，其次會布置“和朋友玩”、“洗衣服”、“玩創(chuàng)新游戲”、“參觀博物館”這樣的家庭作業(yè)，到小學為止從不排榜，也不發(fā)榜。你能想象嗎?
當我們來到位于京都最負盛名的稻荷神社和西本愿寺參拜觀摩中，同樣遇到一批一批穿著學生制服的少男少女前來參觀，六月的天氣已經(jīng)很熱，游客太多也沒有地方避蔭，學生們按著階梯形式排著，老師帶領(lǐng)學生們來到一處講解一處，每個人都聽得一臉心領(lǐng)神會，沒有一個學生表現(xiàn)出不滿或者有怨言。
“神社是崇奉與祭祀神道教中各神靈的社屋，是十分普遍的建筑，也是日本宗教建筑中最古老的類型。伏見稻荷大社建于8世紀，主要是祀奉以宇迦之御魂大神為首的諸位稻荷神。稻荷神是農(nóng)業(yè)與商業(yè)的神明，香客前來祭拜求取農(nóng)作豐收、生意興隆、交通安全。它是京都地區(qū)香火最盛，也是最古老的神社之一......”
這里有個有意思的事是，在稻荷神社最出名的要數(shù)神社主殿后面密集的朱紅色“千本鳥居”，在電影《藝伎回憶錄》中也曾出現(xiàn)過。成百上千座的朱紅色鳥居構(gòu)成了一條通往稻荷山山頂?shù)耐ǖ溃溟g還有幾十尊各式各樣的狐貍石像，因為狐貍被視為神明稻荷的使者。
這些鳥居上都刻有公司的名字以及日期，代表著這個公司曾向神社捐贈過資金，鳥居有大有小，神社根據(jù)捐贈資金的多少決定為公司樹立鳥居的大小。由于稻荷大神是掌管生意是否昌盛的神，因此有許多工商團體和企業(yè)會來這里祈求保祐捐建鳥居，綿延好幾公里的鳥居，全部走完需要三個半小時左右，為此我們戲謔稱，在日本神社才是最有錢的企業(yè)啊。
這些學生應(yīng)該和我們一樣也領(lǐng)會到了日本民眾的生活信仰和美好祈愿。要知道，親身經(jīng)歷遠比紙上談兵要重要得多，比起填鴨式的應(yīng)試教育，體驗式教育能夠自發(fā)地使孩子產(chǎn)生好奇，指引孩子們?nèi)ヌ剿魑粗囵B(yǎng)他們獲取知識的能力和珍惜之心比考多少分更重要。就像08年諾貝爾化學獎獲得者下村修談及自己為何走上科學之路時說的：“我做研究不是為了應(yīng)用或其他利益，我就是想弄明白水母為什么會發(fā)光”。
成年的世界又如何呢?我們北進東出，一路途經(jīng)福岡—小倉—京都—東京，見著很多日本人，男士們大多穿著整齊，西裝革履，女士化著淡妝，戴著精美小首飾，他們溫雅精致有禮貌是我的第一印象。
在新干線上，沒有人高聲闊談，大吃大喝，看書看報使用電腦工作的人倒不少，困了就睡一會兒，悄悄地來又悄悄地走，這讓我無法不想到在國內(nèi)，我每次在車上想睡覺或者想工作的時候，總有人在車廂吵吵鬧鬧，小孩子在哭哭啼啼，無法安靜。
如果腰不好，在日本活的可能會很痛苦，因為他們太注重禮儀，永遠都在不停鞠躬。還記得當時我們住在東京站酒店，這同樣是一所擁有百年歷史的酒店，當我們要離開東京站酒店時，酒店工作人員為我們把所有行李裝車，就站在路旁向我們鞠躬道別，揮手再見，汽車行駛了他們還在向我們揮手，行駛了一段距離遇到一個紅燈，我們回過頭還看見他們站在原來的位置注視著我們的車并向我們揮手，直至看不見我們的車了他們才會回去，這一幕甚至讓我有些淚目。
一個人形成思想、樹立三觀很大程度上取決于教育，正如冰凍三尺非一日之寒，其實他們從保育園、小學，初高中直至大學，到最后走向社會亦都在不斷完善規(guī)范自己的行為，一切以“不給人添麻煩”為前提，凡事優(yōu)先考慮他人的立場，從而使自己的為人處事盡量達到盡善盡美。
當這樣一個個的人進入社會工作，這種做人的精神隨人也滲透到企業(yè)，當你的企業(yè)總是以用戶的角度思考，不斷提升技術(shù)，完善品質(zhì)，專注在自己的領(lǐng)域做到最好，肩負起社會責任感，給予用戶最大的價值，不給用戶增添麻煩，聰明的用戶自然能發(fā)掘你，為你買單。
傳 承 與 重 塑
成就一家百年企業(yè)，是一件難度非常非常大的事情，企業(yè)就像人一樣的，很難逃脫盛極必衰的宿命，能夠活過三十年，都是一件非常不容易的事情，除了日本的環(huán)境與教育影響，還有最重要的一點就是日本的企業(yè)大多屬于生命型企業(yè)。
怎么講?企業(yè)簡單來區(qū)分的話，大可分為兩種，一種是經(jīng)濟型企業(yè)，另外一種是生命型企業(yè)，這兩類企業(yè)有什么不同呢?
可以這么解釋，經(jīng)濟型企業(yè)主要是要讓自己公司利潤最大化，企業(yè)和員工關(guān)系是一種契約關(guān)系，也就是說是一種合同關(guān)系。而在生命型企業(yè)里面，他們在經(jīng)商、盈利的時候，并不是看企業(yè)利潤最大化，或者并不是看短期的企業(yè)利潤最大化，而是從更長遠的、長期的發(fā)展過程來看待。
就像這次行程中，我們探訪的日本衛(wèi)浴領(lǐng)軍品牌TOTO，就是典型的生命型企業(yè)。你很難想象，一臺馬桶，也能玩出那么多花樣，并且能把這個馬桶生意一玩就是一百年，與其說TOTO誕生于日本，不如說是TOTO影響了整個日本，推動了日本的文明發(fā)展。在位于小倉的TOTO博物館和TOTO工廠，我們親眼見證了馬桶是如何誕生的。
一路上我都在暗中觀察，日本的大街小巷，不管是機場酒店飯館，或是公廁，無一不是采用TOTO的衛(wèi)浴，顯然TOTO在日本已經(jīng)成為衛(wèi)浴的代名詞。但其實TOTO一開始并不是做衛(wèi)浴的，最初只是一家做陶瓷的公司，陶瓷做得也相當精美，但當時家族里年輕的大倉和親并不滿足于此，總覺得少了點什么，他想為祖國和人民做更多的事情，發(fā)揮更大的價值。
到了20世紀初，有一次大倉和親隨父親去歐洲游歷，在此過程中他發(fā)現(xiàn)當時衛(wèi)浴陶瓷產(chǎn)品在歐洲和美國已經(jīng)非常普遍，陶瓷制品的衛(wèi)浴不僅給人干凈美觀的視覺，還有便于清潔打掃的優(yōu)勢，而彼時日本卻還是流行著木制馬桶，無論是體驗感還是美觀度實在反差太大。
大倉和親非常激動，他決心要改變?nèi)毡久癖姷男l(wèi)浴理念、提供健康文明的生活方式。得益于家族本身就是做陶瓷的，回國后他立馬建立了一個專門研發(fā)衛(wèi)生陶瓷的實驗室，對衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品進行深入研究，于1917年創(chuàng)立東洋陶器株式會社，隨后更名為TOTO(東陶機器株式會社)。
在當時日本普遍的傳統(tǒng)衛(wèi)生觀念下，一下子推翻人們的衛(wèi)浴生活方式是很難的，但TOTO沒有因此而退縮，工廠的代表們帶著一個個很重的陶瓷坐便器樣品去開拓市場，靠著樸素的執(zhí)念以及靠出色的產(chǎn)品逐步叩開民眾的心扉。
在這一百年里，TOTO不斷革新，研發(fā)出第一臺衛(wèi)洗麗、在節(jié)能節(jié)水上不斷提升、推出海潔特，專利的光觸媒技術(shù)、水力發(fā)電龍頭等等，它一步一步推動日本衛(wèi)浴文化的發(fā)展直到今天。[NextPage]
很多日本的百年老企諸如TOTO一樣，他們把使命感看得比金錢更重要，為了給國民提供更優(yōu)質(zhì)的生活不斷革新不斷努力。
幾乎日本每一家好的企業(yè)都有一個非常堅定的經(jīng)營理念，他們創(chuàng)始人定下一條經(jīng)營理念，后代會不斷來強化這個經(jīng)營理念，今后所做的一切事情是不是符合這個經(jīng)營理念，他們時刻在反省。只有這樣一種做法，才有可能成就一家百年企業(yè)。
保 持 專 注
沒錯，“保持專注”在現(xiàn)在這個社會太難了，不是說多元化發(fā)展不好，而是指在自己的主線領(lǐng)域保持專注，在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，其他項目開展最好都是圍繞著主干來，就像一棵參天大樹，莖蔓有主有次圍繞主干生長才能枝繁葉茂，這更有利于一個企業(yè)常青。我們不難發(fā)現(xiàn)，那些逾百年的日本老企也都有這一共性。
還是說TOTO，一開始做陶瓷，后來做衛(wèi)浴，看似沒有聯(lián)系，但別人做的衛(wèi)浴是陶瓷衛(wèi)浴啊，本質(zhì)上還是沒有偏離自己的優(yōu)勢項目，只是在此基礎(chǔ)上進行了創(chuàng)造與創(chuàng)新。隨著企業(yè)發(fā)展，掙到錢了，錢那么多總要找點兒事做呀，業(yè)務(wù)擴展到研發(fā)衛(wèi)洗麗、做智能馬桶、研發(fā)節(jié)水節(jié)能技術(shù)，制造金屬水龍頭、打造衛(wèi)生間用具的整體化?？傊?，萬變不離其宗，手一直放在衛(wèi)浴領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域求新求變。
那你認為TOTO只會做生產(chǎn)?又錯了，思維不要那么局限，后來在東京才發(fā)現(xiàn)原來TOTO還有畫廊！在小倉已經(jīng)參觀了TOTO博物館，在東京又邂逅了“TOTO 間畫廊”。他們將其作為公司的社會公益項目進行運營，常常與知名建筑大師合作，共同探討并將新的理念和策略運用到設(shè)計中去。
當時恰逢日本著名建筑設(shè)計大師坂茂( Shigeru Ban )在TOTO 間畫廊的個人作品展，我們有幸得以近距離接觸設(shè)計大師坂茂的建筑理念。所以TOTO設(shè)計的水龍頭和浴缸在今年獲得了包括紅點獎在內(nèi)的國際設(shè)計大獎，在我知道了這些真相后，就一點兒也不意外了。
這樣，我們可以說TOTO在圍繞衛(wèi)浴文化建立一個環(huán)環(huán)相扣的生態(tài)，自始至終一直專注在衛(wèi)浴行業(yè)，在此基礎(chǔ)上不斷探索和突破，由此再延伸出與衛(wèi)浴事業(yè)息息相關(guān)的枝蔓，每一個產(chǎn)品都緊密相關(guān)。
日本花王集團也說過，“我們會根據(jù)客戶的生活方式與洗滌環(huán)境發(fā)生了變化，在保證高品質(zhì)的同時，改變那些必須要改變的東西，我們迎合這些變化，大膽創(chuàng)新?！彼阅銜l(fā)現(xiàn)花王的創(chuàng)新始終是圍繞日化生活用品，在這一領(lǐng)域不斷突破，尋求行業(yè)第一，“保持專注的創(chuàng)新”，并沒有說，啊，我現(xiàn)在去搞搞服裝，去搞食品。
荷蘭殼牌石油的董事德赫斯，也就是"學習型組織"這個概念的提出者，他給到企業(yè)可以長壽有四條經(jīng)驗在這里與大家分享，希望中國也涌現(xiàn)越來越多有責任感的百年老企：
第一，企業(yè)要對環(huán)境的變化非常敏感、非常敏銳，也就是說能夠很快地適應(yīng)整個環(huán)境的變化;
第二，整個企業(yè)要有高度的凝聚力和認同感;
第三，公司的財務(wù)策略要比較保守。不僅僅是公司在創(chuàng)業(yè)早期信譽不足貸不到款，更多的是到了企業(yè)成熟之后，也不會盲目地擴張，因為擴張很有可能成為公司將來倒閉的一個致命的轉(zhuǎn)折點和導火索。他認為保守的財務(wù)策略是一個企業(yè)成長、成熟的首要條件;
第四，要有較高的包容度，也就是說企業(yè)的總裁和員工之間的關(guān)系，包容性要非常強。
結(jié) 語
日本長壽企業(yè)長盛不衰的原因還有很多，各方面的因素是方方面面的，有些東西是我這一路看得到的，有些東西則是我沒有看到的。我們時常與日本競爭，但要想成為真正的經(jīng)濟強國，不能只依靠炒房地產(chǎn)、炒金融、吹IT泡沫，還需要看到對岸的務(wù)實精神，通過腳踏實地的技術(shù)和產(chǎn)品來支撐，讓中國制造成為高精尖的代名詞。
