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    9月12日，“十年智匯 慧贏未來”2017騰訊智慧峰會(huì)在上海舉辦。騰訊各大核心業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場(chǎng)，并與營(yíng)銷界大師共話前瞻思考，共同探討在IP價(jià)值爆發(fā)、技術(shù)迭代、人工智能崛起之際，營(yíng)銷人將要面對(duì)的“融合”與“突破”兩大課題。其中，QQ瀏覽器商業(yè)總監(jiān)蔣奇在會(huì)上分享了如何借助興趣內(nèi)容、大數(shù)據(jù)分析和前沿技術(shù)等創(chuàng)新推進(jìn)瀏覽器產(chǎn)品營(yíng)銷升級(jí)的案例，吸引了業(yè)界與媒體的關(guān)注。

    據(jù)QuestMobile今年發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，QQ瀏覽器目前月度活躍用戶已經(jīng)超過2.5億，單從量化數(shù)據(jù)上來看，QQ瀏覽器已經(jīng)毫無疑問的成為了一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的超級(jí)APP，但在當(dāng)今“數(shù)字紅利”逐漸被“精準(zhǔn)營(yíng)銷”弱化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶數(shù)量只是基礎(chǔ)，如何通過自身特點(diǎn)創(chuàng)新營(yíng)銷方式并創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。QQ瀏覽器不甘于讓瀏覽器停留在工具屬性的時(shí)代，而是通過近年來的精心布局逐漸在商業(yè)領(lǐng)域開拓。

 

    精準(zhǔn)畫像全面提升營(yíng)銷價(jià)值

    在過往的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，細(xì)分的內(nèi)容和渠道分流讓用戶行為分散在各個(gè)角落，讓數(shù)據(jù)難以形成全局性的分析結(jié)論。而瀏覽是人們獲取信息最主要的方式，看新聞、看視頻、刷朋友圈、網(wǎng)上購(gòu)物、搜索信息，甚至看廣告都是泛瀏覽行為。瀏覽是基于用戶不同的興趣、生活狀態(tài)、所處行業(yè)等不同需求而產(chǎn)生的主動(dòng)選擇行為，是最有價(jià)值的注意力的體現(xiàn)，能反應(yīng)一個(gè)人的興趣、價(jià)值觀和性格。

    所以，QQ瀏覽器去年推出了基于騰訊瀏覽服務(wù)（TBS）海量數(shù)據(jù)的分析工具——騰訊瀏覽指數(shù)（TBI）。目前，TBS日活躍用戶達(dá)4億，日承載瀏覽量達(dá)135億，應(yīng)用接入數(shù)超過1000個(gè)，內(nèi)核覆蓋度高達(dá)97%，不僅包括了微信、QQ、手機(jī)QQ瀏覽器等騰訊系明星產(chǎn)品，還囊括了眾多領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端的全品類覆蓋。

    而騰訊瀏覽指數(shù)整合了跨平臺(tái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽行為數(shù)據(jù)，立體和豐富地反應(yīng)了用戶瀏覽行為背后的需求和趨勢(shì)，為行業(yè)提供了最真實(shí)準(zhǔn)確的用戶洞察和趨勢(shì)分析，并快速成為企業(yè)和個(gè)人快速把握熱點(diǎn)趨勢(shì)、洞察用戶、塑造品牌的智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和專業(yè)營(yíng)銷輔助工具。

    中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所辦公室主任傅學(xué)軍此前接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為，通過瀏覽行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)相對(duì)于搜索數(shù)據(jù)來說是基于用戶強(qiáng)關(guān)注產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，可以得到關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的分析結(jié)論和全景式的用戶行為描摹，從而得到更能反映出用戶群體真實(shí)的心理需求、消費(fèi)態(tài)度、消費(fèi)傾向以及對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注情況等。

    興趣關(guān)聯(lián)提升內(nèi)容附加值

    今年，QQ瀏覽器加速市場(chǎng)布局，全新發(fā)布了“跟著興趣走下去”的品牌主張，并簽約鹿晗成為代言人，希望通過一場(chǎng)“青春風(fēng)暴”在滿足用戶在興趣領(lǐng)域更高一層的需求同時(shí)，與用戶的興趣和瀏覽行為進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)。因?yàn)樽鳛樵诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的90、95后，他們不僅是移動(dòng)端產(chǎn)品的主力用戶和消費(fèi)群體，同時(shí)也是這個(gè)時(shí)代眾多品牌主想要深入了解和營(yíng)銷的目標(biāo)用戶，而QQ瀏覽器敏銳的洞察到，只有個(gè)性化的內(nèi)容和興趣關(guān)聯(lián)才能讀懂他們的心。

 

    目前，QQ瀏覽器已經(jīng)覆蓋了資訊、小說、視頻、動(dòng)漫、社交、購(gòu)物等諸多興趣內(nèi)容和生活服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，用戶還可以根據(jù)自身的喜好，在話題圈版塊關(guān)注不同的興趣討論，進(jìn)一步拓展了圈層用戶的瀏覽興趣，讓內(nèi)容瀏覽真正變成“興趣瀏覽”，更加貼近用戶的閱覽價(jià)值，用戶黏性提高，所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)也就更有價(jià)值。

    雖然QQ瀏覽器今年才提出“興趣瀏覽”的概念，但實(shí)際上此前已經(jīng)根據(jù)用戶的諸多興趣需求打造了一批具有營(yíng)銷和商業(yè)價(jià)值的自制內(nèi)容。《高能興趣班》、《器哥大娛船》、《不服來PO》、《大神現(xiàn)場(chǎng)》、《引讀者》等由QQ瀏覽器與用戶興趣深度綁定的自制互動(dòng)欄目都為合作伙伴提供了針對(duì)用戶興趣的營(yíng)銷方式。

    此外，QQ瀏覽器在與用戶一起拓展更多興趣領(lǐng)域的同時(shí)，還幫助相關(guān)領(lǐng)域的熱門內(nèi)容提升價(jià)值。比如擁有9000萬月活用戶的小說板塊引人矚目。QQ瀏覽器通過閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)、創(chuàng)新讀者與作者之間的互動(dòng)等方式，加速了一批網(wǎng)友關(guān)注度非常高的小說IP的孵化，并通過影游書漫等更容易被普通網(wǎng)友喜愛的形式傳播，收割價(jià)值。

    人工智能助力商業(yè)能力提升

    其實(shí)，QQ瀏覽器的“興趣瀏覽”不僅僅是在用戶對(duì)內(nèi)容需求方面的洞察，同時(shí)也需要用戶感興趣的方式來呈現(xiàn)，尤其是對(duì)于90、95后甚至是00后，千篇一律的方式總是枯燥的，結(jié)合他們興趣特點(diǎn)的形式往往能一下抓住用戶的心理。今年以來，人工智能（AI）的應(yīng)用一直是業(yè)界和輿論的焦點(diǎn)，QQ瀏覽器也緊跟科技發(fā)展的腳步，結(jié)合用戶興趣與營(yíng)銷效果，利用AR和LBS等相關(guān)技術(shù)打造全新的營(yíng)銷方式。

    前不久，QQ瀏覽器利用最新的AR和LBS技術(shù)與可口可樂攜手上演了一場(chǎng)跨界營(yíng)銷的經(jīng)典案例。用戶不僅可以掃描可口可樂瓶與全國(guó)陌生用戶通過“密語”的方式互動(dòng)，還能在地圖上收集“鹿角瓶”，贏取鹿晗簽名的精美禮物。這一活動(dòng)在10天時(shí)間里曝光量達(dá)到2億，吸引了467萬網(wǎng)友參與“猜密語”活動(dòng)，扔出107萬個(gè)密語瓶子并產(chǎn)生123.3萬條評(píng)論回應(yīng)，產(chǎn)生了高達(dá)732萬的PV（頁面瀏覽量），為合作伙伴商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的支持。

 

    此前，QQ瀏覽器還結(jié)合“興趣瀏覽”推出了首個(gè)興趣探索功能“識(shí)你所見”，并攜手知名藝術(shù)生活品牌野獸派合作推出“發(fā)現(xiàn)花草”主題活動(dòng)，通過趣味化的探索方式，在幫助用戶開啟探索興趣世界的同事，用全新的技術(shù)能力和趣味性功能幫助野獸派提升營(yíng)銷價(jià)值。

 

    隨著消費(fèi)內(nèi)容和人工智能等技術(shù)的成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷就是將用戶體驗(yàn)與商業(yè)訴求的整合再升級(jí)。在新的商業(yè)環(huán)境及訴求之下，通過對(duì)內(nèi)部各版塊的資源與技術(shù)能力的打通，騰訊正在構(gòu)建融合的營(yíng)銷生態(tài)與統(tǒng)一商務(wù)接口，進(jìn)一步釋放內(nèi)容和技術(shù)優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)藏的營(yíng)銷潛力。未來，QQ瀏覽器將繼續(xù)通過精準(zhǔn)用戶畫像、深度興趣關(guān)聯(lián)和前沿科技創(chuàng)新打造更為完備的營(yíng)銷體系，在為合作伙伴帶來更多營(yíng)銷價(jià)值的同時(shí)，也在不斷提升自身的商業(yè)能力。