【社交電商行業(yè)的人口紅利結(jié)束了，獲取流量的成本越來越高，這是一件毋庸置疑的事情！接下來，就要到了社交電商團隊拼管理能力、運營能力的時候了。一旦一個行業(yè)過渡到成熟期，之前跟風(fēng)涌進來的小品牌，小團隊，必然會遭到淘汰！今天與大家分享社交電商團隊管理的幾個禁忌，千萬別讓自己中招！】
大忌之一：銷售無計劃
無論什么電商，說白了就是銷售，社交電商也不例外，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。
具體內(nèi)容有：
在分析當(dāng)前市場形勢和團隊現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo)；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；落實具體執(zhí)行的團隊個人、職責(zé)和時間。
然而，許多社交電商團隊在銷售計劃的管理上存在一系列的問題：
如無目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場開發(fā)計劃；
銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機會、有效組織團隊資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來的；
銷售計劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、團隊個人等進行分解，從而使計劃無法具體落實；
許多社交電商團隊銷售計劃的各項工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個團隊代理頭上，代理不能根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案，甚至，有的代理不知道應(yīng)該如何制定個人銷售方案等。
由于沒有明確的市場開發(fā)計劃，結(jié)果，團隊的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗措施。
這樣，在競爭激烈的市場上，社交電商團隊的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。
大忌之二：過程無控制
“只要結(jié)果，不管過程”，不對團隊代理的銷售行動進行監(jiān)督和控制，這是社交電商團隊普遍存在的問題。
許多社交電商對團隊代理的行動管理非常粗放：
對代理宣布一個優(yōu)惠政策，然后，把代理像鴿子一樣地放飛到市場上，等得代理給團隊拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。
由此，而造成一系列問題：
團隊代理行動無計劃，無考核；
無法控制代理的行動，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證；
代理的銷售水平得不到提高，社交電商團隊建設(shè)不力等。
“沒有耕耘，那有收獲?”，不對銷售過程進行有效的管理控制，就不會有良好的業(yè)績結(jié)果。
大忌之三：客戶無管理
一粒麥子有三種命運：
一是磨成面被人們消費掉，實現(xiàn)自身的價值；二是作為種子播種，結(jié)出一粒豐碩的果實，創(chuàng)造出新的價值；三是由于保管不善，麥子霉?fàn)€變質(zhì)，失去自身的價值。
這就是說，管理得當(dāng)，麥子就會實現(xiàn)自身的價值或是為人類創(chuàng)造出新的價值；管理不善，就會失去自身的價值。
同樣道理，團隊對代理管理有方，代理就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品；管理不善，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。
然而，許多團隊對代理沒有進行有效的管理，結(jié)果，團隊既無法調(diào)動代理的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。
目前，銷售過程中普遍存在的問題，都是團隊對代理管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。
大忌之四：信息無反饋
信息是企業(yè)決策的生命。團隊代理身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反饋給團隊內(nèi)部，對決策有著重要的意義。
另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。然而，許多團隊沒有建立起一套系統(tǒng)的市場報告體系，未及時地收集和反饋信息。
團隊代理的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對社交電商團隊的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。
因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對團隊的意義不大；有意義的是市場信息，因為它決定著團隊明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
然而，許多團隊既沒有向代理提出過收集信息的要求，也沒有建立一套市場報告系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息。
團隊銷售工作出了問題并不可怕?？膳碌氖菆F隊不能夠及時地發(fā)現(xiàn)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，并在管理上作出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給團隊造成重大危害。
大忌之五：業(yè)績無考核
許多團隊沒有對代理的銷售業(yè)績定期進行考核。團隊對社交電商代理定期進行定量和定性考核，包括考核代理的銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù)。
考核代理的銷售行動，如代理每天平均跟進的客戶數(shù)、每次溝通所用時間、每天產(chǎn)品銷售的平均收入、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、等；對代理進行定性考核，如考核代理的合作精神、工作熱情、對團隊的忠誠責(zé)任感等。
對團隊代理進行考核，一方面是決定代理報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動代理的積極性；
另一方面對代理的業(yè)績進行檢討和分析，可以幫助代理進步。
銷售管理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)銷售人員的銷售能力，代理不進步，就不會提高銷售業(yè)績.
大忌之六：制度不完善
許多團隊無系統(tǒng)配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。
一個團隊的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在團隊的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。
很多團隊的銷售管理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：
許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定；
