近年來(lái)，隨著電商平臺(tái)人口流量紅利的消退，內(nèi)容被各路電商平臺(tái)越來(lái)越多的提及，內(nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值也逐漸突顯。
其實(shí)任何一個(gè)平臺(tái)和商家，無(wú)論面對(duì)的是什么類型的用戶，所創(chuàng)作的內(nèi)容都必須遵循一個(gè)最基本的原則——做對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容。下面我就帶大家從以下幾個(gè)方面來(lái)解讀。
一、電商平臺(tái)為什么更加注重內(nèi)容化？
1、消費(fèi)者更加看重價(jià)值而非價(jià)格
淘寶等電商平臺(tái)被80、 90 后這些年輕化用戶所主導(dǎo)，他們對(duì)9. 9 包郵、各種價(jià)格戰(zhàn)不那么感冒，首先關(guān)注的反而是商品所產(chǎn)生的價(jià)值，比如是否能體現(xiàn)自己的個(gè)性、是否有有助于打造品質(zhì)生活、是否有趣等。而這些其實(shí)體現(xiàn)了一種消費(fèi)上的價(jià)值觀。
那么作為平臺(tái)方的義務(wù)便是要幫助消費(fèi)者找到符合他們消費(fèi)觀的產(chǎn)品，而不是更便宜的產(chǎn)品。而以圖文、直播、短視頻等為主要形式的內(nèi)容正是商家輸出這種消費(fèi)觀、幫助消費(fèi)者找到“心頭好”的最佳途徑。
2、用戶時(shí)間成為平臺(tái)的爭(zhēng)奪目標(biāo)
在過(guò)去的十多年，電商平臺(tái)依靠互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的流量紅利，通過(guò)流量加低價(jià)快速發(fā)展。但是隨著網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)數(shù)量的減緩，人口紅利期消退，在這樣的時(shí)期，各平臺(tái)的用戶數(shù)量趨于穩(wěn)定，大家爭(zhēng)奪的不再是用戶數(shù)量，而是用戶的停留時(shí)間，而好的內(nèi)容正是留住用戶的關(guān)鍵。
對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是要爭(zhēng)取用戶時(shí)間，對(duì)于商家而言更是，用戶更喜歡來(lái)你的地盤，更愿意在你的地盤停留，那才是最寶貴的。
二、企業(yè)做營(yíng)銷為什么離不開內(nèi)容？
上面我們分析了平臺(tái)和商家在當(dāng)今環(huán)境下不得不做內(nèi)容的原因，其實(shí)從企業(yè)的角度考量，做內(nèi)容也是營(yíng)銷視角的一種轉(zhuǎn)變，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的一種必須的補(bǔ)充。
常見的營(yíng)銷方式，比如郵件營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、各類硬廣告，甚至是我們很多企業(yè)的微信公號(hào)推文等，都是通過(guò)直接向用戶推送企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和觀點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的。這種方式將企業(yè)自身的欲望赤裸裸的推向用戶，沒(méi)有考慮用戶是否需要。用戶也許會(huì)接受甚至轉(zhuǎn)化，但也許會(huì)反感甚至減少對(duì)你的信任。
而內(nèi)容式營(yíng)銷則是這樣的：
先了解受眾的需求，根據(jù)這些需求總結(jié)相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)分享給受眾，讓他們?cè)敢庠谀愕膬?nèi)容上面花時(shí)間，并且無(wú)形中形成一種信任感。然后用一些微妙的手法去影響他們，讓其嘗試你的產(chǎn)品或服務(wù)，并成為你的潛在用戶。這種方式是真正做到內(nèi)容優(yōu)先、滿足用戶需求優(yōu)先的，而不是企業(yè)推廣優(yōu)先。所以，如果你只是根據(jù)企業(yè)的需要一味地去做“推廣”，而不考慮是否對(duì)用戶有價(jià)值，那就止于“內(nèi)容”，而談不上內(nèi)容營(yíng)銷了。
三、 怎么做內(nèi)容才能稱得上是“有價(jià)值”？
Step1: 明確“給誰(shuí)看”的問(wèn)題
第一步首先要求我們聚焦于我們的目標(biāo)用戶，我們對(duì)受眾的了解越深刻，寫出來(lái)的東西就越受歡迎，也越容易得到響應(yīng)。不要為了做內(nèi)容而做內(nèi)容，一定要做我們的目標(biāo)群體需要的內(nèi)容。
所以在策劃內(nèi)容之前，先定位理想的目標(biāo)用戶，分析他們的需求，并找到你能為他們解決的問(wèn)題，這樣聚焦于他們?nèi)プ鰞?nèi)容，你才能做得專業(yè)，才能被信賴。
Step2: 明確“看什么”的問(wèn)題
企業(yè)很容易犯的一個(gè)問(wèn)題在于，總是急于去向客戶推銷產(chǎn)品，但殊不知往往客戶并不關(guān)注你的企業(yè)有多厲害，產(chǎn)品又是如何驚艷，他們關(guān)注的是自己的需求能否被滿足，問(wèn)題能否被解決。所以在你的內(nèi)容里面，不能急于推銷，而是先站在用戶的角度，分析用戶的需求，并為解決他們的需求而提供幫助。
Step3: 思考“怎么做好”的問(wèn)題
內(nèi)容光做出來(lái)不行，還得讓用戶愿意讀下去，并產(chǎn)生共鳴。我們最常使用的方法是塑造產(chǎn)品使用情景，讓用戶能夠想象用了你的產(chǎn)品會(huì)是一種什么感覺(jué)。
一種方法：激活與你的產(chǎn)品相呼應(yīng)的自我角色身份
對(duì)于電商商家來(lái)說(shuō)，把握不同的節(jié)日意義，就能激活用戶不同的角色身份，從而營(yíng)造更能產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品使用情景。
總結(jié)
不管你是做品牌自媒體，還是做產(chǎn)品描述，都應(yīng)該用內(nèi)容思維去做，而內(nèi)容思維的底層邏輯依然是用戶視角——為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容。在線發(fā)布文章>> 請(qǐng)點(diǎn)這里
