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企業(yè)文化建設(shè)的四種模型

文化 發(fā)表時(shí)間:2017/10/17??

文化 發(fā)表時(shí)間:2017/10/17??

企業(yè)文化可以歸納為:基于組織的核心價(jià)值觀,演繹出對(duì)行為的規(guī)范,并在組織內(nèi)部形成一個(gè)氛圍,感染更多人!同時(shí),優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠通過員工感知后的行為和所形成的氛圍,在市場上影響了客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,是企業(yè)品牌的元素體驗(yàn)點(diǎn)之一! 可見:價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心要件!

那如何在組織內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)? 如何從價(jià)值觀,塑造到行為,引申到氛圍呢?  一個(gè)4S的企業(yè)文化建設(shè)模型!

企業(yè)文化建設(shè)的4S模型:

基于企業(yè)文化的核心--企業(yè)價(jià)值觀,從兩個(gè)緯度分解出四個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)方式,企業(yè)文化的四化建設(shè)!

Standard 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化


通過“行為錨定”的形式,對(duì)每一項(xiàng)價(jià)值觀,均基于組織的語言進(jìn)行描述和澄清;可以通過《企業(yè)文化手冊》的方式來進(jìn)行呈現(xiàn)!


比如,大家可以在網(wǎng)上搜到阿里巴巴的”六脈神劍“就是阿里基于自己的6條核心價(jià)值觀進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)!

這里特別強(qiáng)調(diào),行為錨定可能沒有窮盡,因此比較好的方式是:基于沖突,界定企業(yè)的排序! 比如阿里的客戶第一,員工第二,股東第二!  這種方式是對(duì)企業(yè)文化的行為模糊地帶的一個(gè)補(bǔ)充。  

Symbolization 呈現(xiàn)符號(hào)化


基于上述的錨定,對(duì)內(nèi)容的可視化呈現(xiàn),甚至形成系統(tǒng)的視覺系統(tǒng)(VI)。有些企業(yè)在進(jìn)行CI設(shè)計(jì)的時(shí)候,就會(huì)將企業(yè)文化元素進(jìn)行比較好滴融入。


比如,常見的企業(yè)文化海報(bào),對(duì)行為錨定進(jìn)行詮釋和強(qiáng)化!


也可以將每條價(jià)值觀,匹配一個(gè)動(dòng)物來進(jìn)行類比強(qiáng)化!比如,早期騰訊的企業(yè)文化有4條,每條都有一個(gè)動(dòng)物。騰訊的企業(yè)文化,常用四個(gè)動(dòng)物來類比!

Story 傳播故事化


眾所周知,故事是最容易被大家記住的,也是最容易被廣泛流傳的;千百年來,任何宗教,歷史傳播下來,傳播面最大的載體就是故事!因此,在傳播企業(yè)文化的過程中,可以收集內(nèi)部題材,以故事形式進(jìn)行呈現(xiàn),在組織內(nèi)部傳播,引起組織的文化共鳴!


特別是很多高管,很多傳世人,在宣傳自己企業(yè)的文化的時(shí)候,基本就是在講故事! 


筆者看到特別好的一個(gè)案例就是:龍湖物業(yè)的故事! 細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)是龍湖物業(yè)的企業(yè)文化,企業(yè)在傳播的時(shí)候,就匯總了很多內(nèi)部故事,一個(gè)個(gè)故事不僅在企業(yè)內(nèi)部形成共鳴,也成為龍湖物業(yè)的一個(gè)品牌特色。

Scene 場景儀式化


筆者讀到過一本企業(yè)文化的書,書里面一句話至今都記得:你如果想知道這家企業(yè)的企業(yè)文化,你就去看看這家企業(yè)有什么樣的儀式,企業(yè)中的儀式是企業(yè)文化的體現(xiàn)!

企業(yè)文化的傳播,離不開儀式!傳播和強(qiáng)化企業(yè)文化,需要建立各種儀式,要讓員工有儀式感! 而儀式感的建立,需要用互聯(lián)網(wǎng)的思維,抓住”關(guān)鍵場景“!


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