一提企業(yè)文化，都覺(jué)得是很虛的東西，只是給別人看看，掛在墻上感覺(jué)很好而已。實(shí)際上，企業(yè)文化是完全可以落地執(zhí)行，并會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。
舉例實(shí)際例子：
某酒店在企業(yè)文化核心價(jià)值觀中，有“分享”，現(xiàn)實(shí)中如何來(lái)落地呢？首先，從工作學(xué)習(xí)上要分享，每次的周例會(huì)參會(huì)者都要分享一周的感悟與學(xué)習(xí)心得，在酒店公司月度會(huì)議上每位店的總經(jīng)理，都要講本酒店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，做的好的與不好的都要講，下面其它酒店也可以提問(wèn)他們關(guān)心的話題，這個(gè)會(huì)議體現(xiàn)的也是分享，酒店公司拿出一家效益好的酒店，大家可以入股，然后可以分享經(jīng)營(yíng)的成果。
下面具體說(shuō)說(shuō)酒店的企業(yè)文化如何落地執(zhí)行這個(gè)話題：
第一點(diǎn)，需要明確企業(yè)文化發(fā)展到一定階段，一定是團(tuán)隊(duì)文化，初期是老板文化；所以，酒店發(fā)展到一定階段，尤其是酒店集團(tuán)公司，需要從新塑造自己的企業(yè)文化，這是重塑需要核心管理團(tuán)隊(duì)參加。
第二點(diǎn)，需要宣貫企業(yè)文化，可以有不同的形式。
第三點(diǎn)，需要把企業(yè)文化與所有崗位職責(zé)鏈接企業(yè)，需要把企業(yè)文化的具體內(nèi)容與企業(yè)制度鏈接起來(lái)，本身企業(yè)制度就是企業(yè)文化的一部分，也需要把企業(yè)文化與酒店的管理流程鏈接起來(lái)，這一點(diǎn)是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在，也是讓企業(yè)文化“上天”之后，“落地”的核心工作。
第四點(diǎn)，需要領(lǐng)導(dǎo)，一把手重視企業(yè)文化的落地執(zhí)行，并需要激勵(lì)機(jī)制，或者周或者月度總結(jié)企業(yè)文化落地的實(shí)際情況。
在酒店行業(yè)落地執(zhí)行企業(yè)文化是非常必要的事情，落地了才有實(shí)際價(jià)值。比如，酒店行業(yè)常說(shuō)的“客戶第一”，幾乎所有的服務(wù)行業(yè)都這么說(shuō)，做到位的沒(méi)有幾個(gè)。如果真的想落地“客戶第一”，作為酒店，至少應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
第一， 如何理解客戶第一？為什么要“客戶第一”？
第二，酒店各個(gè)部門(mén)拿出踐行，客戶第一的具體行動(dòng)方案，必須要與工作結(jié)合起來(lái)。然后，酒店拿出整體的落地方案，逐級(jí)檢查落實(shí)。比如，酒店在房卡上就已經(jīng)有WIFI號(hào)碼與密碼，不要讓客戶問(wèn)你，客人入住登記，如果碰到人多，就先讓客人住上，然后再補(bǔ)辦手續(xù)，不要死教條，酒店在落實(shí)“客戶第一”有太多的事情可以做，也需要修改很多制度、規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。所以呀，簡(jiǎn)單的“客戶第一”喊了很多年都白喊了。
第三，獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)要及時(shí)，直到大家養(yǎng)成工作習(xí)慣。
企業(yè)文化不是墻畫(huà)，也不是高大上，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)的根，組織與流程是干，機(jī)制是枝葉，只有根扎的深，企業(yè)的大樹(shù)才能常青茂盛。
