德魯克的管理學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。連德魯克自己都承認(rèn),他畢生研究的管理學(xué)其實(shí)只是整個(gè)浩瀚管理體系里面的皮毛,他說(shuō)自己研究管理學(xué)的過(guò)程中,一直是從內(nèi)部去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)而得出很多精辟的管理理論。但是,他一直覺(jué)得很遺憾的是,其實(shí)管理應(yīng)該是從外向內(nèi)去發(fā)現(xiàn)去思考和分析問(wèn)題然后推理得出結(jié)論的,他并沒(méi)有做到所以覺(jué)得自己的管理體系并不完善,可能會(huì)帶給用戶(hù)很多的傷害。這位慈祥的老人在彌留之際請(qǐng)求大家原諒他不能很好的描述那些從外向內(nèi)的全新的發(fā)現(xiàn)和領(lǐng)悟。
??事實(shí)上非但管理學(xué)是如此,世間任何事情都是如此。在常規(guī)上來(lái)說(shuō),我們都喜歡以自己為中心去看待問(wèn)題,然后用自己的那一套東西去揣摩別人,進(jìn)而得出結(jié)論還自以為是的認(rèn)為這是真理。在商業(yè)上,很多企業(yè)鼓搗出一些產(chǎn)品然后就拿著錢(qián)砸廣告,結(jié)果是每況愈下或者收效甚微;在項(xiàng)目運(yùn)作上,很多人搞出一堆產(chǎn)品就開(kāi)始做市場(chǎng),將希望寄托在“有能力”的業(yè)務(wù)員身上,總想依靠?jī)e幸的運(yùn)氣來(lái)做事情,贏得收益;在行政方面,很多人是以為自己可以放火就誤認(rèn)為百姓都喜歡放火而不喜歡點(diǎn)燈;在教育方面,老師們偏執(zhí)的認(rèn)為學(xué)生坐在教室里面都是來(lái)聽(tīng)我講課的,固執(zhí)的認(rèn)為只要將我的東西全部給他們就能夠鍛煉出一代人才,一直認(rèn)為只要我按照書(shū)本上說(shuō)的教學(xué)生就一定喜歡,就是對(duì)的;而家長(zhǎng)們以為自己帶大了兒女們他們就一定得聽(tīng)自己的,自己說(shuō)什么他們就得聽(tīng)從什么;在工作中,很多人自以為是的認(rèn)為上級(jí)說(shuō)什么就得做什么,上級(jí)誤認(rèn)為自己說(shuō)的就是真理;在溝通中,無(wú)數(shù)的人以為真理就在自己手里,總是拿著自己的那一套經(jīng)驗(yàn)去套弄?jiǎng)e人,如果別人不按照這樣做差不多近乎于無(wú)知。。。。。。。
??實(shí)際上,這些都是極度極度錯(cuò)誤的。商業(yè)中不揣摩用戶(hù)心理,能夠賣(mài)出去產(chǎn)品嗎?你知道他們喜歡接受什么不喜歡接受什么嗎?既然不知道那為什么你知道一開(kāi)始就必須打廣告呢?那是你自己認(rèn)為的?還是用戶(hù)真的需要的?教育方面,如果不知道學(xué)生想要什么喜歡做什么,能夠讓學(xué)生接受先進(jìn)的教育嗎?能夠培養(yǎng)出什么人才來(lái)?父母如果不知道自己的子女想什么想要什么而是一位的強(qiáng)迫,最后的結(jié)果必然是骨肉疏遠(yuǎn),是也不是?在溝通中如果不知道對(duì)方真正想要的是什么,而是一味的拿著自己的二手經(jīng)驗(yàn)去教導(dǎo)別人,是不是會(huì)最終造成溝通不暢甚至絕交的可能??
??筆者身邊曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的一些例子。
??一,做項(xiàng)目的糾結(jié)
??傳統(tǒng)觀念里面,很多人做企業(yè),經(jīng)常是搞出一些產(chǎn)品,然后就開(kāi)始投錢(qián)打廣告,在各個(gè)電視臺(tái)轟炸一番,然后再說(shuō)渠道鋪設(shè)這檔子事。接觸過(guò)很多的做企業(yè)或者做生意的,稍微有點(diǎn)商業(yè)意識(shí)的人,基本上都這樣說(shuō),認(rèn)為做了產(chǎn)品就做廣告,這樣項(xiàng)目運(yùn)行的基本規(guī)律。如果不花錢(qián)打廣告砸推廣什么的,基本上就不是一個(gè)正常的做企業(yè)的方法。
??我們無(wú)從得知這些野路子理論是從何而來(lái)。但是我們可以肯定的是,作為項(xiàng)目的運(yùn)行者來(lái)說(shuō),這個(gè)主意一定是事先存在于他的腦子里面的,然后才有這樣的事情發(fā)生,不然怎們會(huì)出現(xiàn)這些事情呢?
??筆者想說(shuō)的是,項(xiàng)目操盤(pán)者是從哪里獲得的依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)?是自己認(rèn)為可以這樣做還是自己調(diào)查過(guò)非得要這樣做?我想這個(gè)答案應(yīng)該是這樣的,大多數(shù)人都自己自以為是的認(rèn)為,這就是做項(xiàng)目的一般方法。
??而需要指出的是,大多數(shù)企業(yè)操盤(pán)者可能很少去接觸最基礎(chǔ)的市場(chǎng),可能也并不了解用戶(hù)們到底需要什么,所以他們說(shuō)出或者做出任何舉措基本上都是想當(dāng)然拍腦袋主意。事實(shí)上這樣的事情每天都在發(fā)生。而這種事情能夠帶來(lái)的必然結(jié)果是,企業(yè)品牌遭到損害,有形或者無(wú)形的認(rèn)知傷害和記憶聯(lián)想傷害,可能,看在錢(qián)的份上,很多人不會(huì)承認(rèn)這個(gè)事實(shí)。
??事實(shí)上根據(jù)數(shù)據(jù)表明,有很多的企業(yè)因?yàn)椴欢畱?zhàn)略而胡亂砸廣告將企業(yè)拖入絕境甚至滅亡。請(qǐng)大家翻翻中國(guó)企業(yè)的簡(jiǎn)史,這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。
??還有我們更多更多做基層生意的朋友,摸著一個(gè)生意就開(kāi)始在問(wèn)這個(gè)怎么搞那個(gè)怎么搞,有點(diǎn)錢(qián)就開(kāi)始刷廣告做DM做戶(hù)外,也不管是否適合,關(guān)于這一點(diǎn)大家是否有心得?上午在群里就有一個(gè)朋友在問(wèn)這事。
??筆者想要說(shuō)的是:干嘛你不試著自己去分析調(diào)查呢?從外而內(nèi)的全面分析整理總結(jié)?這樣做了一遍之后,也許你就知道應(yīng)該怎么做了,是不是?做企業(yè)的不也是一樣嗎?
??也許,我們都太懶惰,所以總想著找現(xiàn)成的答案。
二,論證
??事實(shí)上,思考問(wèn)題的正確方式是,首先從外部調(diào)查獲得足夠的數(shù)據(jù)或者例子作為佐證,比如用戶(hù)習(xí)慣,客戶(hù)人群特點(diǎn)以及客戶(hù)圈層分布等;然后根據(jù)自身情況和別人的情況做對(duì)比分析,找出其相同之處和不同之處,將自己做準(zhǔn)確定位,將自己和別人完全區(qū)分開(kāi),想出一個(gè)容易記憶的口號(hào)或者品牌名字用以植入用戶(hù)心智。再然后是圍繞定位做營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃做行銷(xiāo)策略。
??但是,很多的做生意的人在進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)候,基本上第一環(huán)是缺失的。這也造成了很多人做項(xiàng)目的過(guò)程中根本不知道該怎么做,于是就會(huì)有很多人在做項(xiàng)目的過(guò)程中茫然而不知所措。所以就有人在漫天價(jià)的說(shuō)自己很茫然,自己找不到方向。
??其實(shí)很多人也是這樣的??偸窃诒г拐也坏綑C(jī)會(huì),不知道應(yīng)該怎么繼續(xù)下去,不知道應(yīng)該怎么掙錢(qián),為什么別人掙錢(qián)那么容易而自己卻是那么的難什么的,客觀的來(lái)說(shuō),這只是從他們自身出發(fā),站在自己的角度去思考問(wèn)題。
??假如我們嘗試著從外部去看待這些事情,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這所有的事情其實(shí)都是有規(guī)律可循的。比如說(shuō)一群人在討論一個(gè)項(xiàng)目,準(zhǔn)備一起做事情,然后某些人都沒(méi)弄明白或者想明白就在認(rèn)為自己有吃虧了,然后自己害怕付出。。。說(shuō)到這里,我們就有必要去思考了:現(xiàn)在你知道你為什么做事不成功了?知道你為什么找不到機(jī)會(huì)了?
??很多時(shí)候,都是因?yàn)槲覀儍?nèi)心的執(zhí)念我們的自以為是,擋住了我們前進(jìn)的路。無(wú)論是管理還是項(xiàng)目運(yùn)行,還是做人與做事,如果我們少一些想當(dāng)然,少一些自以為是,少一些自我,多一些思考,多一些從外而內(nèi)的思考,或許我們都會(huì)獲得很多很多。
三,有關(guān)思想
??客觀的來(lái)說(shuō),大多數(shù)國(guó)人都還停留在小學(xué)生的思維階段思考問(wèn)題。為什么這么說(shuō)呢?我記得我們小時(shí)候做作業(yè),遇到做不起的時(shí)候,就翻到書(shū)后面答案的頁(yè)面,將答案悄悄的寫(xiě)上去。其實(shí),打心眼里說(shuō),我們根本不懂這個(gè)答案。
??為什么說(shuō)國(guó)人都是小學(xué)生思維思考問(wèn)題呢?大家注意觀察,上午在群里面有朋友就在問(wèn)了,我準(zhǔn)備做一個(gè)線(xiàn)下養(yǎng)生的店,我想知道營(yíng)銷(xiāo)怎么做?用戶(hù)會(huì)不會(huì)喜歡?銷(xiāo)售情況怎樣?等等
??我不是說(shuō)這個(gè)朋友該不該這樣提問(wèn)題,我們就說(shuō)這些個(gè)問(wèn)題,就算有人能夠解答,他告訴了你,你又能夠知道多少?知道具體怎么用嗎?再說(shuō)了,這些問(wèn)題連自己都沒(méi)想清楚,你何必做生意呢?
??從內(nèi)而外看,我們看到的是迷茫。也許有人說(shuō)我是在問(wèn)問(wèn)題,是接納外部的思路。但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),我們是站在自己的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題,站在自己的角度去看待問(wèn)題,當(dāng)任何事情立足于自我的時(shí)候,所有判斷都馬上失去顏色。
??而在這個(gè)時(shí)候,人們經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)為積極好學(xué)好問(wèn)的態(tài)勢(shì),但這并不是真的,而只是人們?cè)诮o自己的自私自己的錯(cuò)誤的思維方式尋找一個(gè)合情合理的開(kāi)脫而已。
??而在這個(gè)時(shí)候,人們最容易萌生丟個(gè)東西下去馬上就可以看到答案這樣的本末倒置的思維怪圈里面。人們已經(jīng)忘記了,做任何事情,要取得成就,是必須先付出再有收獲的。正是因?yàn)槿藗兿矚g從自我出發(fā)去看待問(wèn)題,所以人們才會(huì)變得那么蠢笨和愚不可及,才會(huì)變得那么茫然無(wú)措和可悲可憐。而這一切的根源,均來(lái)自于自己??删褪沁@么簡(jiǎn)單的道理,并沒(méi)有多少人能夠想明白看穿,反而會(huì)自作聰明的嘲笑別人的勇敢,以為那是無(wú)知。
??人生,最痛苦的莫過(guò)于看不穿,看不透。看不穿自己,看不透自己。要知道,人生最終的走向,最終所能夠取得的成就,基本上都是因?yàn)樽约核鶝Q定的。我們要想做得比別人好,比別人成功,那就先試著戰(zhàn)勝自己。學(xué)著或習(xí)慣于從外而內(nèi)的看待自己,看待問(wèn)題。也許到那一天,你就是上帝!
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基于家族經(jīng)銷(xiāo)商生意,自身作為經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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