任正非在華為2016年市場年中會議上的講話中,他談到了擺在華為面前的機(jī)會、風(fēng)險(xiǎn),如何保持戰(zhàn)略自信,如何以客戶為中心,以及管理上如何簡化、放權(quán)等。
「 關(guān)于機(jī)會、風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略自信 」
機(jī)會
智能社會的出現(xiàn)需要兩個基礎(chǔ)條件:第一,高清圖像需要寬帶的低成本;第二,AI、VR、AR需要網(wǎng)絡(luò)的低時延。這兩者不是要求同時實(shí)現(xiàn),帶寬的低成本在未來3-5年內(nèi),需求非常迫切;網(wǎng)絡(luò)的低時延可能未來5-10年迫切需要。這是時代的兩個機(jī)會窗,我們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)?
世界最大的計(jì)算機(jī)用于研究蛋白質(zhì)分子,現(xiàn)在要研究人腦,應(yīng)該比研究分子還厲害,大家可以想象人工智能的傳送量要有多大。如果在座一半是真人,用腦袋在算,沒有傳送出來;另一半是機(jī)器人,計(jì)算出來要發(fā)送到數(shù)據(jù)中心,這就給我們提供了巨大的流量機(jī)會。到底是把芯片放在“腦子”里,還是把“腦子”放在芯片里?這又是一個概念。
所以,華為的大機(jī)會是什么?大信息流量,機(jī)會窗已經(jīng)對我們打開,需求應(yīng)該是很巨大的。
我們?yōu)槭裁匆辉購?qiáng)調(diào)要聚焦主航道呢?就是因?yàn)樽孕盼覀儗ξ磥淼拇髾C(jī)會、機(jī)會窗的假設(shè)是正確的,我們不會貪圖小利和眼前利益而迷失了方向,丟掉了大機(jī)會。
風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)在整個世界風(fēng)云變幻,但是我們能確定自己遵紀(jì)守法,在世界各國都不要違反法律。公司董事要敢于暴露問題,管理好內(nèi)、外合規(guī)邊界。不要觸犯規(guī)矩,不要行賄、不受賄,內(nèi)部不要滋生腐敗,對外不要觸犯當(dāng)事國法律、聯(lián)合國法律,在敏感地區(qū)不要觸犯美國法律。要嚴(yán)格控制在這個范圍內(nèi),我們就是商人,我們只是經(jīng)商。
其實(shí)有些優(yōu)質(zhì)客戶,我們并沒有做成好客戶。要想想這種風(fēng)險(xiǎn),如果我們繼續(xù)犯下去,可能渡不過這個危機(jī)時代。泰國代表處有一個反思,我只寫三個字“真英雄”,沒有必要寫更多的字來評價,他們敢于“刺刀見紅”,敢于對著自己開炮。我是真心實(shí)意表揚(yáng)他們是真英雄,希望每個代表處、每個部門都敢于把自己的問題揭發(fā)出來,只要能揭發(fā)出來,就一定會有改進(jìn)措施,就會朝著更美好的明天前進(jìn)。
戰(zhàn)略自信
28年“力出一孔、利出一孔”的厚積薄發(fā),資本與勞動的分享機(jī)制,集體奮斗的精神是有獨(dú)特競爭力的。華為這二十八年來的努力,使得今天能夠厚積薄發(fā)。在大信息傳送領(lǐng)域,我們有可能到達(dá)無人區(qū)。所以,我們要建立一種戰(zhàn)略自信。
我們相信,在這個大機(jī)會時代,我們一定能夠抓住機(jī)會;我們相信,我們的隊(duì)伍將來能承載著2000億美金銷售收入的目標(biāo)。
當(dāng)然,我們的隊(duì)伍不要為1500億、2000億美元的口號所累,不要穿上紅舞鞋。公司說的這個目標(biāo),是在指引公司的結(jié)構(gòu)改革、機(jī)制改革、流程改革……以適應(yīng)未來真正能達(dá)到時,我們的能力能與之相適應(yīng),不是指標(biāo),不是KPI,而是核心競爭力,否則我們就是葉公好龍。
「 面對客戶為中心的權(quán)力要進(jìn)一步下沉 」
代表處應(yīng)有客戶的選擇權(quán)、產(chǎn)品的選擇權(quán)、合同的決策權(quán),以此來推動后方的各項(xiàng)改革。代表處的決策權(quán)僅適用代表處不確定部分的自處,全流程的成本公司不授權(quán),形成一定基線。
我們的考核要“一國一策”,給艱苦地區(qū)一些支持。也不要認(rèn)為我們以賺錢為中心,畢竟我們是履行為人類服務(wù)的理想。既然我們有這個理想,就要有實(shí)現(xiàn)這個理想的措施。有些地區(qū)丟就丟了,不能以此拖垮公司。
研發(fā)如何做到以客戶為中心,如何對客戶負(fù)責(zé)?研發(fā)要組織民主生活會,討論出一些措施。Marketing一定要做好橋梁,要敢于說話。如果大家都不干預(yù)產(chǎn)品線,他們獨(dú)立做出來的產(chǎn)品是否符合客戶需求呢?是否有競爭力呢?我們強(qiáng)調(diào),代表處要以利潤為中心,產(chǎn)品線要以銷售收入為中心,代表處有產(chǎn)品選擇權(quán)、客戶選擇權(quán)、合同決策權(quán)。產(chǎn)品線必須穿透行銷、生產(chǎn)、服務(wù)。這樣就把研發(fā)逼近向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移,否則沒有銷售收入,日子就難過了。[NextPage]
知己知彼,提升作戰(zhàn)能力。以客戶為中心,實(shí)質(zhì)是認(rèn)真履責(zé)、契約精神。不要輕諾、寡信。
未來我們每年要碰到五千到一萬場“戰(zhàn)爭”,中央集權(quán)的管理,不適應(yīng)2000億美元規(guī)模的組織形式。如何在未來十年有序放權(quán),這是我們管理的重點(diǎn)。若果有一萬個少將連長,我們就一定會勝利。
提拔優(yōu)秀員工的同時,末位淘汰不努力的員工。大幅調(diào)升了工資,工作質(zhì)量也要提升,問責(zé)制要加強(qiáng)。45歲退休的政策不變,對有病者已經(jīng)放寬。
第一,調(diào)整工資不是水漲船高;
第二,我們也不能保證每個人都幸福,我們只能說奮斗者一定幸福。幸福是什么?不是掙到錢就幸福,而是積攢起一大把的回憶就是幸福。
我允許每個員工都刻一塊石頭,藏在華為的花園里面,記錄你們的光輝過去。我們承認(rèn)你們光輝的過去,所以退休時保留一些股票,使大家離開華為以后,生活條件也有一定保障。我們堅(jiān)持這一點(diǎn)不動搖。
「 簡化管理,有權(quán)、有責(zé)、受監(jiān)督 」
1.管理是為了作戰(zhàn),同時要讓每個節(jié)點(diǎn)的管理者有權(quán)、有責(zé)、被監(jiān)督。很多簽字人不看內(nèi)容就簽字,那何必要設(shè)這個節(jié)點(diǎn)呢?根本沒必要。我們逐步優(yōu)化為客戶服務(wù)的流程,但是有兩個主線條,一個是銷售,一個是交付,必須要做到快捷解決問題;我們逐步優(yōu)化為內(nèi)部管理服務(wù)的流程,比如財(cái)務(wù)流程可以繼續(xù)優(yōu)化,但是不影響銷售流程的行動。
2.要建立一支鐵的紀(jì)律隊(duì)伍,培養(yǎng)各級主官以及優(yōu)秀專家,培養(yǎng)各級接班人。加強(qiáng)戰(zhàn)略后備隊(duì)伍的優(yōu)良運(yùn)作,在實(shí)踐中選拔使用優(yōu)秀人才,走向各級重要崗位。以及合理地破格提拔杰出貢獻(xiàn)的努力人才。加強(qiáng)人才的流動,促進(jìn)公司的組織活力、管理活力、員工活力的增長。
3.加強(qiáng)跨專業(yè)的高級綜合人才的成長指引。每個人都要選擇適合自己發(fā)展的方向,有些人是專家,有些人是跨專業(yè)的綜合人才……高級干部一定要仰望星空,才能牽引公司走向未來。我們公司正在迷茫之中,我講的迷茫是看見方向的迷茫,但是真實(shí)的迷茫呢?五年后,我們就要引領(lǐng)世界了,但現(xiàn)在居然還沒有一個領(lǐng)袖群。領(lǐng)袖在走向高位前,就已經(jīng)完成了當(dāng)領(lǐng)袖的準(zhǔn)備。
泰坦尼克號是一片歡呼聲出海的,與華為今天何其相似。沿著慣性,華為還有3-5年的高速增長,3-5年后呢?百年前生產(chǎn)泰坦尼克號的貝爾法斯特在工業(yè)革命中,何等的繁榮!匹茲堡、底特律也曾是世界中心,物斗星移,換了人間。三十年河?xùn)|、三十年河西,華為也三十年,要想不死,就必須自我改革,激活組織,促進(jìn)血液循環(huán),煥發(fā)青春活力。
當(dāng)紅色薔薇含苞欲放時,沒有枝葉繁茂,一枝獨(dú)秀,就不會綻放成艷麗的花朵。
基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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