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6月24日至25日，2017稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)第十屆年度報(bào)告會(huì)在深圳圓滿(mǎn)舉行。盛和塾塾長(zhǎng)、稻盛和夫（北京）管理顧問(wèn)有限公司名譽(yù)董事長(zhǎng)稻盛和夫先生，以視頻形式在報(bào)告會(huì)上發(fā)表了精彩的演講《企業(yè)的自我革新—從京瓷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)談起》，下面是演講全文。

01企業(yè)要有能夠孕育“革新”的風(fēng)氣

我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不管屬于什么行業(yè)，都始終處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。特別是隨著全球化的進(jìn)展，技術(shù)革新日新月異，在現(xiàn)在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們一刻也不能馬虎松氣，不能安于現(xiàn)狀。

哪怕是現(xiàn)在很賺錢(qián)的產(chǎn)品，隨著市場(chǎng)的變化和技術(shù)的進(jìn)步，或許什么時(shí)候就會(huì)被淘汰。為了不被淘汰，除了勇于變革，果斷進(jìn)行新的挑戰(zhàn)之外，沒(méi)有別的辦法。

企業(yè)一旦安于現(xiàn)狀，停止不前，就必然會(huì)退步。企業(yè)若想持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展，那么，只有自我革新，就是說(shuō)，除了不斷改革自己之外，別無(wú)他法。

實(shí)際上，回顧京瓷從中小企業(yè)到中堅(jiān)企業(yè)、再到大企業(yè)的發(fā)展軌跡，就可以明白，京瓷的歷史就是一部否定現(xiàn)狀，面向未來(lái)，不斷反復(fù)進(jìn)行自我革新的歷史。而這種革新的基本內(nèi)容，就是向被認(rèn)為不可能成功的、困難的事業(yè)進(jìn)行挑戰(zhàn)，創(chuàng)造這個(gè)世界上沒(méi)有的劃時(shí)代的產(chǎn)品。

所謂劃時(shí)代的產(chǎn)品，不是說(shuō)社會(huì)已經(jīng)有了這樣的需求，不是說(shuō)知道有了既存的市場(chǎng)才去提供這種產(chǎn)品。即使社會(huì)還沒(méi)有這種需求，通過(guò)革新性的技術(shù)開(kāi)發(fā)，去創(chuàng)造出新的社會(huì)需求，開(kāi)拓出嶄新的市場(chǎng)。

這種革新性企業(yè)的存在，培育了新的產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)展了新的雇用范圍，搞活了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)。通過(guò)革新性的技術(shù)開(kāi)發(fā)來(lái)改變現(xiàn)有的價(jià)值觀，創(chuàng)造出席卷全世界的新產(chǎn)品，但是很遺憾，這種革新性的企業(yè)非常之少。

我們平時(shí)推進(jìn)工作時(shí)，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性。我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識(shí)的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。

企業(yè)的自我革新也是一樣。企業(yè)要尋求變革，要推進(jìn)引領(lǐng)時(shí)代潮流的事業(yè)，決不能在過(guò)去的延長(zhǎng)線(xiàn)上依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，必須與過(guò)去訣別，展開(kāi)自由奔放的想象。

另一方面，引領(lǐng)世界潮流的歐美企業(yè)，他們不是一味收集現(xiàn)成數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)，而是“應(yīng)該創(chuàng)造這么一個(gè)理想的東西”，就是先創(chuàng)造“概念”，然后，再思考為了把這個(gè)概念變成現(xiàn)實(shí)，需要哪些相關(guān)的技術(shù)。

我想，相對(duì)于自下而上方式，這可以稱(chēng)之為自上而下方式。這里的“自上而下”不是指社長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)干部從上而下發(fā)出指示，而是首先有概念，建立CONCEPT，由此展開(kāi)工作，這樣一種所謂“自上而下”的方式。

但是，這種思維方式非常少見(jiàn)，這是現(xiàn)狀。在可以自由想象、暢所欲言的會(huì)議上，有人提出“想做這樣一個(gè)新東西”。這時(shí)候，其他參會(huì)者就會(huì)指責(zé)他，批評(píng)他的想法是多么荒謬。他們會(huì)駁斥說(shuō)：“從我們公司具備的技術(shù)以及技術(shù)隊(duì)伍的體制來(lái)看，你的提議毫無(wú)價(jià)值，根本不可能實(shí)現(xiàn)”。結(jié)果新想法、新建議就遭到扼殺。很遺憾，現(xiàn)在就存在著這樣的風(fēng)氣，總是否定所謂“異端的發(fā)想”。

在諸位塾生企業(yè)里如果也存在這種風(fēng)氣的話(huà)，你們一定要努力去消除。無(wú)論是在開(kāi)發(fā)嶄新技術(shù)的時(shí)候，還是企業(yè)本身為了適應(yīng)新時(shí)代而進(jìn)行自我革新的時(shí)候，都要允許所謂“異端的發(fā)想”，而且要主動(dòng)聽(tīng)取，積極采納，要形成這樣的公司風(fēng)氣。

如果缺乏這種能夠孕育“革新”的企業(yè)風(fēng)氣，無(wú)論怎么激勵(lì)大家要“開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品”、要“開(kāi)拓新市場(chǎng)”，結(jié)果都不奏效。新產(chǎn)品不可能順利開(kāi)發(fā)，新事業(yè)不可能順利拓展。

2養(yǎng)成不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新事業(yè)的習(xí)性

那么，要不斷地孕育“革新”，就是說(shuō)，要持續(xù)不斷地發(fā)揮創(chuàng)造性，具體該怎么做才好呢？關(guān)于這一點(diǎn)，我想通過(guò)介紹幾個(gè)京瓷技術(shù)開(kāi)發(fā)的事例，與大家一起來(lái)認(rèn)真思考。

創(chuàng)新型企業(yè)要從零開(kāi)始創(chuàng)立新事業(yè),為了謀求與現(xiàn)存企業(yè)和事業(yè)之間的差別化,那么,理所當(dāng)然,它就要開(kāi)發(fā)出革新性的產(chǎn)品或服務(wù)。如果創(chuàng)新型企業(yè)想要持續(xù)生存并成長(zhǎng)發(fā)展，那么，它就必須持續(xù)地從事創(chuàng)造性的工作。

在許多情況下，這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者自己抱有強(qiáng)烈的危機(jī)感，他們感覺(jué)到“僅僅依靠現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，將跟不上時(shí)代變化的潮流，企業(yè)將難以為繼”。

京瓷的情況就是這樣。如果不能持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，公司將會(huì)破產(chǎn)。我一直懷有這樣的危機(jī)感。

京瓷創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品，是我最早任職的松風(fēng)工業(yè)時(shí)**發(fā)的U字型絕緣體。是用在電視機(jī)顯像管的電子**里的絕緣零件。當(dāng)時(shí)我們只有這一個(gè)產(chǎn)品。它是用我在日本首次開(kāi)發(fā)成功的新型精密陶瓷做成的產(chǎn)品，名叫鎂橄欖石，它的高頻絕緣性能優(yōu)良。它給京瓷公司的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

但是，因?yàn)榫┐蓜?chuàng)業(yè)僅靠這個(gè)U字型絕緣體，所以作為經(jīng)營(yíng)者我十分擔(dān)心，一旦U字型絕緣體的訂單中斷，京瓷馬上就會(huì)垮臺(tái)。

這決非杞人憂(yōu)天，很快就成了現(xiàn)實(shí)。U字型絕緣體將被硼硅酸燒結(jié)玻璃這種絕緣零件所替代，趨勢(shì)已經(jīng)明朗。

硼硅酸燒結(jié)玻璃在京瓷創(chuàng)業(yè)后的第二年1960年前后，在歐美已經(jīng)開(kāi)始使用，在日本，東芝、日立、三菱電機(jī)等企業(yè)也已經(jīng)引進(jìn)。京瓷的客戶(hù)松下電子工業(yè)也提出，不久以后也要用這種產(chǎn)品來(lái)代替U字型絕緣體。就是說(shuō)，京瓷創(chuàng)業(yè)時(shí)唯一的吃飯產(chǎn)品僅僅過(guò)了一、二年，就成了風(fēng)中殘燭。

松下電子工業(yè)明言“幾個(gè)月以后就要用硼硅酸燒結(jié)玻璃來(lái)替代現(xiàn)有產(chǎn)品，如果京瓷到時(shí)不能提供的話(huà)，就打算從別的公司采購(gòu)”。我們雖然也意識(shí)到這種情況遲早會(huì)到來(lái)，但仍然吃驚不小。

這時(shí)候如果說(shuō)一聲“做不到”的話(huà)，當(dāng)時(shí)已增加至每月50萬(wàn)個(gè)的U字型絕緣體的銷(xiāo)售一下子就會(huì)跌落到零，公司的經(jīng)營(yíng)就會(huì)地動(dòng)山搖，因此，我當(dāng)即表示“京瓷也制造硼硅酸燒結(jié)玻璃”。

話(huà)雖然說(shuō)出了口，但是，我們既沒(méi)有有關(guān)玻璃方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更沒(méi)有制造硼硅酸燒結(jié)玻璃的技術(shù)和設(shè)備。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，得知使用硼硅酸的這種玻璃熔點(diǎn)非常高，而且也弄清了這種原料的成分比例。

緊接著，我們就去拜訪(fǎng)位于東大阪一帶的幾家中小玻璃生產(chǎn)廠家，懇求他們?yōu)槲覀兩a(chǎn)這種成分的玻璃。但都遭到了拒絕，他們說(shuō)“過(guò)去從來(lái)沒(méi)有熔融過(guò)這樣的玻璃”。

功夫不負(fù)有心人，最后總算找到了一家小型玻璃廠，同意將熔化原料的窯爐借我們一用。在使用窯爐的那個(gè)晚上，我們把幾十公斤原料裝進(jìn)口袋，放進(jìn)公司僅有的小車(chē)“斯巴爾360”，向東大阪駛?cè)ァ?

但是，當(dāng)我們把原料放進(jìn)窯爐升溫的時(shí)候，玻璃原料不僅沒(méi)有熔化，而且我們這邊拿過(guò)去的耐火的“坩堝”竟然燒穿了底，結(jié)果把窯爐也破壞了。當(dāng)時(shí)我們不知道必須使用特殊的“坩堝”才能熔化這種玻璃。

這之后，我們更換坩堝，并多次變更原料的配比比例，每晚奔去東大阪的玻璃工廠，熔化原料，試制產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，總算做出了可以向松下電子工業(yè)交貨的產(chǎn)品，趕上了U型絕緣體的更新?lián)Q代。

這一硼硅酸燒結(jié)玻璃產(chǎn)品，后來(lái)我們又開(kāi)拓了其他客戶(hù)，做得最好的時(shí)期，京瓷占了日本國(guó)內(nèi)80%的市場(chǎng)份額，一直到2004年這個(gè)產(chǎn)品才結(jié)束生產(chǎn)，在長(zhǎng)達(dá)40多年的時(shí)間內(nèi)，為京瓷的經(jīng)營(yíng)做出了貢獻(xiàn)。

事情就是這樣，京瓷從創(chuàng)業(yè)初期開(kāi)始，就必須向新產(chǎn)品、向未知的領(lǐng)域進(jìn)行挑戰(zhàn)，這是宿命。而且，不挑戰(zhàn)新事物，公司就無(wú)法生存，全體員工都具備這樣的危機(jī)感。這不是“能”還是“不能”的問(wèn)題。必須不斷發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)性，這是市場(chǎng)必然的要求，凡是中小企業(yè)都一樣。

一般來(lái)說(shuō)，公司必須把自己擅長(zhǎng)的事情做徹底，必須磨練這方面的技術(shù)。所謂“選擇與集中”，就是要選擇自己的強(qiáng)項(xiàng)，把力量集中在發(fā)揮特長(zhǎng)這一方面，否則就會(huì)失敗。

的確，這是真理。我也一直向部下強(qiáng)調(diào)，要盡可能用自己的“絕活”一決勝負(fù)。但京瓷的情況是，只靠我們拿手的絕活，只靠單品生產(chǎn)，企業(yè)還是難以為繼，我們一開(kāi)始就有這種深刻的危機(jī)感?；谶@種危機(jī)感，我們千方百計(jì)開(kāi)發(fā)成功，并讓它事業(yè)化的，就是這個(gè)硼硅酸燒結(jié)玻璃產(chǎn)品。

從那以后，必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新事業(yè)成了京瓷的習(xí)性。作為遺傳基因，我認(rèn)為這已經(jīng)植入了京瓷員工的心中。

3用純粹的心靈在認(rèn)真忘我工作中發(fā)現(xiàn)新事業(yè)

在這里，我也向各位塾生提出希望，“滿(mǎn)足于現(xiàn)狀就意味著退步”，公司全體員工都要共有這樣的意識(shí)，保持足夠的危機(jī)感，努力營(yíng)造充滿(mǎn)活力的公司風(fēng)氣。

基于這種危機(jī)感，公司中充滿(mǎn)創(chuàng)造創(chuàng)新的氛圍，那么就可能掀起前所未有的、超越常識(shí)的、飛躍性的技術(shù)革新。在京瓷成長(zhǎng)發(fā)展的歷史中，劃時(shí)代的多層半導(dǎo)體封裝的開(kāi)發(fā)成功就是好例。

前面講到，還處在小企業(yè)階段的京瓷，為了生存，對(duì)于當(dāng)時(shí)看來(lái)不可能做成的產(chǎn)品，也斷言“能行”而拿下訂單。但是即使這么做，對(duì)于毫無(wú)名氣的京瓷來(lái)說(shuō)，愿意下訂單的公司仍然不多。我們積極地把樣品送貨上門(mén)，但還是很難獲得訂單。這是因?yàn)槿毡镜纳虡I(yè)習(xí)慣成了障礙，有關(guān)公司只跟屬于自己系列的子公司做生意。

于是我考慮，不是把重點(diǎn)放在日本國(guó)內(nèi)，而是把產(chǎn)品賣(mài)到市場(chǎng)開(kāi)放的美國(guó)去，努力讓美國(guó)的企業(yè)使用京瓷的產(chǎn)品。如果能獲得美國(guó)的認(rèn)可，那么，當(dāng)時(shí)有許多從美國(guó)引進(jìn)技術(shù)的日本企業(yè)也會(huì)積極地使用京瓷的產(chǎn)品，我就是這么考慮的。

1960年代，正好電子產(chǎn)業(yè)開(kāi)始興起，現(xiàn)在我們身邊使用的許多電子設(shè)備，我們生活中不可或缺的“集成電路”，也就是IT技術(shù)開(kāi)始確立。位于美國(guó)西海岸的硅谷，與半導(dǎo)體相關(guān)的企業(yè)猶如雨后春筍，紛紛成立。這些企業(yè)希望京瓷向他們提供陶瓷零部件，用來(lái)保護(hù)半導(dǎo)體芯片。這樣的商談越來(lái)越多。

在這個(gè)開(kāi)拓美國(guó)客戶(hù)的過(guò)程中，到1969年春天，仙童半導(dǎo)體公司提出了要我們做陶瓷多層封裝這一全新概念的產(chǎn)品，我們接受了這一要求。

對(duì)方的技術(shù)負(fù)責(zé)人這么說(shuō)：“硅這種物質(zhì)適應(yīng)環(huán)境變化的能力很差，需要把它與外面的空氣隔離，避免急劇的溫度和濕度的變化。同時(shí)，從外部進(jìn)來(lái)的電流信號(hào)，經(jīng)過(guò)兩層電路，再將信號(hào)引出。需要制造這種概念的產(chǎn)品。就是說(shuō)，在精密陶瓷的燒制品中，要將多層電路密封在里面。你們能做出這種封裝部件嗎？”

客戶(hù)提出了這樣的概念，但這是全新的概念，怎樣才能做出來(lái)，沒(méi)有人知道。而且客人的要求是，這種劃時(shí)代的產(chǎn)品在短短的3個(gè)月內(nèi)就要開(kāi)發(fā)出來(lái)。無(wú)論怎么考慮，這個(gè)要求都是大大超出了京瓷當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平。一般來(lái)說(shuō)，只能婉言拒絕，說(shuō)一聲“實(shí)在做不出來(lái)”。

實(shí)際上，美國(guó)的陶瓷廠家用陶瓷薄板重疊做了各種試驗(yàn)，但結(jié)果都失敗了。

但是，我并沒(méi)有按照當(dāng)時(shí)京瓷的技術(shù)水平來(lái)判斷“行”還是“不行”。而是按照客戶(hù)提出的概念，拼命思考“怎么做才能夠成功”。

在拼命地持續(xù)地思考過(guò)程中，一個(gè)創(chuàng)意在腦中閃過(guò)：“做一個(gè)像口香糖那樣的東西行不行呢？”

以前用的方法都是把松脆的陶瓷粉末加壓成型。這次做一種富有粘性的類(lèi)似口香糖的東西應(yīng)該可以吧。另外，用高溫?zé)频木芴沾衫锩姹仨氂须娐吠ㄟ^(guò)，那么，用鎢這種耐高溫的金屬粉末做電路行不行呢？我這樣思考。

正好在京都有一家叫西陣的染色廠具有絲網(wǎng)印刷技術(shù)。制作具有韌性的陶瓷薄片，應(yīng)用印花技術(shù)，在薄片上將糊狀的鎢粉印刷上去，形成電子回路，然后把薄片**片合在一起燒制成產(chǎn)品。鎢在極高的溫度下才會(huì)熔化，但把它放在普通的爐中燒制，它就會(huì)氧化。做到用鎢粉制成電路這個(gè)階段，算比較順利，但必須要在鎢不會(huì)氧化的爐中燒制陶瓷，為此，就要在爐中充進(jìn)氫氣。

但是，爐溫高達(dá)1400度，這種情況下向爐內(nèi)灌進(jìn)百分之百的氫氣就可能引起大爆炸。為了不讓氧氣混入，我們開(kāi)動(dòng)腦筋，將氫氣和氮?dú)獍凑找欢ū壤旌?，形成不?huì)爆炸的混合氣體注入爐內(nèi)，這樣在燒制過(guò)程中鎢就不會(huì)氧化。開(kāi)發(fā)了這種燒制技術(shù)，多層封裝這一新概念的產(chǎn)品制作就成功了。

這一陶瓷多層封裝的開(kāi)發(fā)成功，成了京瓷飛躍發(fā)展的契機(jī)。當(dāng)時(shí)，京瓷公司每天都是門(mén)庭若市，硅谷的半導(dǎo)體廠家都要求京瓷為他們制作陶瓷封裝。因?yàn)楦鲝S家產(chǎn)品的形狀不同，“我們廠需要這種形狀的這樣的產(chǎn)品”，他們紛紛來(lái)訪(fǎng)京瓷。特別是英特爾，在它的創(chuàng)業(yè)者羅伯特**8226;諾依斯執(zhí)政時(shí)期，一直使用京瓷的封裝。

京瓷為什么能夠開(kāi)發(fā)出卓越的半導(dǎo)體多層封裝呢？從根本上來(lái)講，當(dāng)客戶(hù)提出：“這樣的東西你們能做嗎？”這時(shí)候，用客戶(hù)描述的概念為基礎(chǔ)，在拼命思考的過(guò)程中產(chǎn)生了靈感，這種靈感是成功的契機(jī)。“這樣試試，那樣試試”，在反復(fù)試驗(yàn)試錯(cuò)的過(guò)程中，把靈感變成了事實(shí)。

剛開(kāi)始的時(shí)候，只是一個(gè)創(chuàng)意，是只靠自己似乎根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意。當(dāng)時(shí)，多層封裝這個(gè)概念是沒(méi)有的，所以全世界都認(rèn)為，這樣的東西根本做不出來(lái)。有人向我們提出了這個(gè)夢(mèng)幻般的提案，在反復(fù)思考中來(lái)了靈感，無(wú)論如何也要把靈感變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，不斷地拼命地努力，其結(jié)果，半導(dǎo)體多層封裝這一嶄新的產(chǎn)品誕生了。

回想起來(lái)，那確實(shí)是一個(gè)非常大膽的創(chuàng)意，同時(shí)，也是一個(gè)引領(lǐng)潮流的劃時(shí)代的產(chǎn)品。不難想象，市場(chǎng)需求非常巨大。我判斷“這行!”于是就在鹿兒島縣的川內(nèi)市建造了大批量生產(chǎn)的工廠。開(kāi)始階段雖然經(jīng)歷了許多辛苦，但后來(lái)作為半導(dǎo)體多層封裝的生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，川內(nèi)工廠發(fā)展非常順利，一直到今天，這個(gè)半導(dǎo)體陶瓷封裝作為一個(gè)骨干事業(yè)，給京瓷的收益不斷做出貢獻(xiàn)。

席卷全世界半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的這個(gè)陶瓷多層封裝的開(kāi)發(fā)成功，帶來(lái)了京瓷的高速發(fā)展。而且在這之后，京瓷也沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐，接二連三地在電子零部件的開(kāi)發(fā)和事業(yè)的多元化方面大踏步前進(jìn)。在股票上市的同時(shí)，股價(jià)達(dá)到了日本第一。京瓷無(wú)可爭(zhēng)議地成了日本有代表性的電子零部件廠家。

事業(yè)的拓展如此迅速?gòu)?qiáng)勁，當(dāng)時(shí)就有不少人問(wèn)我：“你為什么有那樣的先見(jiàn)之明？”還有人夸獎(jiǎng)我：“你總能看清時(shí)代的潮流，接二連三打出絕招”。這些說(shuō)法都是不對(duì)的，不是特別的天才，不可能正確地預(yù)測(cè)未來(lái)。

對(duì)于公司的將來(lái)抱有深刻的危機(jī)感，在拼命經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，就能感覺(jué)到新的市場(chǎng)，感覺(jué)到時(shí)代的要求，如此而已。這就好比在用純粹的心靈認(rèn)真忘我工作的過(guò)程中，神靈伸出了援助之手，神靈告訴我：“這里有市場(chǎng)”、“應(yīng)該進(jìn)入那個(gè)事業(yè)”。我就是這么想的。