復(fù)盤是古老的東方思維，孟子說“仁者如射”，這句話其實在某種程度上代表聯(lián)想復(fù)盤文化的精神。是說射箭這個人，擺好姿勢把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客觀原因，而是要從中間吸取某些營養(yǎng)。
復(fù)盤被總結(jié)為聯(lián)想文化中方法論的重要組成部分，已經(jīng)進一步把它變成一個組織學(xué)習(xí)的方法。今天我們一起來學(xué)習(xí)柳傳志先生的獨特思維及對人才觀、領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)見。
復(fù)盤思維
1、何為復(fù)盤？
“復(fù)盤”這個詞最早來源于棋類術(shù)語，也稱“復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中對弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。每天“打譜”，按照棋譜排演，有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞。
復(fù)盤被認為是圍棋選手增長棋力的最重要方法，尤其是自己和高水平者對弈時，可以通過他人的視角看到自己思考不足的地方，從而將別人的經(jīng)驗化為己用。圍棋棋手的訓(xùn)練方法很簡單：不斷下棋，簡單復(fù)盤，日復(fù)一日，年復(fù)一年。方法最單調(diào)但也最有效。
通俗來說，復(fù)盤就是把當時「走」的過程重復(fù)多遍，并且主動思考為什么這么“走”，下一步應(yīng)該如何設(shè)計，接下來的幾步該怎么走。
從棋陣來看，復(fù)盤是攻守結(jié)合的切磋，從心理戰(zhàn)來看，能更好地對比雙方的心理思維，最終總結(jié)出所謂的“套路”。當“套路”熟捻于心，就自然能達到高手的境界了。
下棋可以“復(fù)盤”，商業(yè)模式和個人管理亦如此。差別在于心態(tài)和眼界的不同。復(fù)盤作為一種常用的工具，幾乎可以運用到任何人和事相關(guān)聯(lián)的介質(zhì)中。
它區(qū)別于總結(jié)，需要去個人化，完全回歸到實物原生狀態(tài)，解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，一件一件去回憶、分析，最終需要得到一個更好的可能性。
總結(jié)起來，復(fù)盤的關(guān)鍵在于及時、迅速、有效與反復(fù)。
2.為何要復(fù)盤？
當然不用這個方法論的商業(yè)精英也大有人在，并不是說不復(fù)盤就不能成功。我只想強調(diào)一個觀點，復(fù)盤沒有任何損失，而且可以隨時反饋當下的情況，不讓下次的“更好”和自己擦肩而過。
復(fù)盤對于參與的所有個人而言，有時候也是一次殘酷的自我解剖的過程。
復(fù)盤的好處，簡單歸納如下：
1）不在同一坑里跌倒，避免重復(fù)犯錯；
雖然每次實踐都不可能做到百分百完美，但在復(fù)盤的時候，我們知道哪些地方做得不盡如人意，原因是客觀還是主觀。如果能找到一些之前沒有注意的坑，對自己而言也是一個大收獲。
同樣的錯誤不再犯，是復(fù)盤追求的第一層次的目標。戰(zhàn)術(shù)上的查漏補缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾，不易簡單復(fù)制。但是有了戰(zhàn)略層面的升維，戰(zhàn)術(shù)上的重復(fù)犯錯將可以降低甚至杜絕。
2）知道團隊強弱項，合理分工；
復(fù)盤，到底在復(fù)什么？其實就是人和事，兩者缺一不可。
每個人都有自己的強弱項，如果分工合理，長板效應(yīng)會更突顯。反之，短板效應(yīng)的危害也是有目共睹的。復(fù)盤追求的第二層次的目標，在于了解團隊中的每個人，實現(xiàn)合理分工，最終的目標，不是彼此牽制，而是彼此融合和互促。
3）知己知彼，磨練內(nèi)心；
復(fù)盤一件事情的來龍去脈，跟下一盤棋一樣，都是彼此在斗智斗勇。過程中對自己心理上的成長和錘煉，是復(fù)盤第三層次的目標，也是個人和團隊在這其中獲得的最大收獲。
4）知道如何能更好，勝在細節(jié)；
在全盤當中，存在著各個細微的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，最終導(dǎo)致了結(jié)果。所以復(fù)盤的過程，也是將細節(jié)重新暴曬的過程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次實踐中迭代和升級。
3.如何復(fù)盤？
復(fù)盤的四步驟：
第一個步驟，回顧目標：當初的目的或期望是什么；
第二個步驟，評估結(jié)果：和原定目標相比有哪些亮點和不足；
第三個步驟，分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面；
第四個步驟，總結(jié)經(jīng)驗：需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，需要叫停哪些項目。
上面的四個步驟，還可以拆分成八個具體的流程：
1）回顧目標：就是回顧復(fù)盤事件的目標。將手段當成目標是我們常見的錯誤?；仡櫮繕藭r，需要將目標清晰明確地在某一個地方寫出來，以防止參與復(fù)盤的人員中途偏離目標。
2）結(jié)果對比：結(jié)果與目標的對比，有四種可能產(chǎn)生的情況：
結(jié)果和目標一致，完成所設(shè)目標；
結(jié)果超越目標，完成情況比預(yù)期還更好；
結(jié)果不如目標，完成情況比預(yù)期要差；
在做事的過程中新添加了預(yù)期沒有的項目。
結(jié)果對比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題。
3）敘述過程： 過程敘述的目的是讓所有復(fù)盤參與人員都知道事件的過程，這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)，不要浪費時間在信息層面。
4）自我剖析：自我剖析的時候，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊妗Ｗ晕移饰鍪侨シ直媸虑榈目煽匾蛩?，搞清楚到底是因為自己掌控的部門出了問題，還是別的部分出了問題。
5）眾人設(shè)問：通過眾人的視角來設(shè)問，這樣可以突破個人見識的局限。設(shè)問要探索多種可能性以及其邊界。
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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