● 規(guī)模化與顧客親密度
對(duì)于未來(lái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)?；张f會(huì)帶來(lái)潛在利益，但是規(guī)模化、發(fā)展速度以及顧客親密度的驅(qū)動(dòng)力在改變。
傳統(tǒng)策略基本上就是在規(guī)?；c顧客親密度之間進(jìn)行權(quán)衡。如今，得益于技術(shù)發(fā)展，未來(lái)企業(yè)將能夠兼得規(guī)?；c顧客親密度。有了新一波可租用的基于云的服務(wù)，小企業(yè)哪怕自身不具有規(guī)?；馁Y本或能力，也有實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的效益的可能。
在新時(shí)代，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶親密度和發(fā)展速度，將會(huì)需要采取新措施，采用新工具。未來(lái)企業(yè)需要擁有一個(gè) NPS 系統(tǒng)（Net Promoter System?）這樣強(qiáng)健有效的客戶反饋回路。同時(shí)，未來(lái)企業(yè)還需要運(yùn)用敏捷方法（Agile methods），從而快速解決具體問(wèn)題，保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。
● 職業(yè)經(jīng)理人vs.任務(wù)關(guān)鍵角色（MCR）
在未來(lái)，企業(yè)要成功，需明確任務(wù)，并且找到完成這些任務(wù)的核心角色，這就是我們所說(shuō)的任務(wù)關(guān)鍵角色。
當(dāng)今普遍的情況是，公司的核心人物是職業(yè)經(jīng)理人，而非任務(wù)關(guān)鍵角色。在即將到來(lái)的新時(shí)代，企業(yè)的首要任務(wù)將變成匯聚企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)。屆時(shí)，許多工作會(huì)外包，或者變成自動(dòng)，剩下的崗位面對(duì)的幾乎都是關(guān)鍵任務(wù)。大多數(shù)工作都會(huì)是項(xiàng)目化的，敏捷團(tuán)隊(duì)（Agile teams）會(huì)成為最大的組織者。
未來(lái)，企業(yè)需甄別出任務(wù)關(guān)鍵角色，并且指派最合適的人來(lái)扮演這些角色。
● 資本 vs. 生態(tài)系統(tǒng)
當(dāng)下，企業(yè)的規(guī)模是根據(jù)其擁有、控制的資產(chǎn)來(lái)界定，但在未來(lái)，界定標(biāo)準(zhǔn)將變成企業(yè)控制的生態(tài)系統(tǒng)——資本及伙伴關(guān)系。基于技術(shù)的平臺(tái)型公司已經(jīng)從較少的雇員和較小規(guī)模的資本上挖掘出巨大的價(jià)值。
平臺(tái)型公司將繼續(xù)增加，繼續(xù)打破行業(yè)間的界限。但并非每個(gè)公司都能夠或者應(yīng)該發(fā)展成為一個(gè)平臺(tái)。另外兩種類型的公司同樣能夠獲得成功——大規(guī)模外包的企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商。
所有類型的公司——平臺(tái)型公司、外包公司、產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商——共同的成功秘訣就是，建立雙贏的伙伴關(guān)系，在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
● 資本將重新定向
出于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，未來(lái)公司將擁有新的所有制模式。隨著我們走出股東至上時(shí)代，企業(yè)界會(huì)出現(xiàn)更長(zhǎng)的股票持有年限，上市企業(yè)更集中的所有制模式，更具彈性的資本結(jié)構(gòu)，以及基于項(xiàng)目的定向投資。
新所有制和投資模式的發(fā)展，是為了讓企業(yè)的投資回報(bào)期與投資者的風(fēng)險(xiǎn)需求更能相互匹配。
在未來(lái)，資本結(jié)構(gòu)將更具彈性。投資者將能夠投資特定項(xiàng)目，而非整個(gè)公司。這樣也就催生一個(gè)嶄新的金融中介生態(tài)系統(tǒng)，能夠幫助投資者尋找最合適的項(xiàng)目。
● 雙引擎，雙動(dòng)力
一方面，未來(lái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人需要以盡可能高效的方式運(yùn)營(yíng)其核心業(yè)務(wù)——當(dāng)今的企業(yè)動(dòng)力。另一方面，他們還需要開發(fā)新業(yè)務(wù)——未來(lái)的企業(yè)動(dòng)力。新業(yè)務(wù)要能反映新客戶需求、新競(jìng)爭(zhēng)者、新經(jīng)濟(jì)模式，或者最好是同時(shí)反映這三者。
未來(lái)企業(yè)需管理好這兩種業(yè)務(wù)——?jiǎng)恿σ?，即核心業(yè)務(wù)，動(dòng)力二，即具創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)。慣例、紀(jì)律以及持續(xù)增長(zhǎng)是動(dòng)力一的特點(diǎn)。而動(dòng)力二的特點(diǎn)，是創(chuàng)新，以及迅速適應(yīng)的能力。
新時(shí)代里最成功的企業(yè)，將是那些不僅利用動(dòng)力一來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，還能借動(dòng)力二來(lái)轉(zhuǎn)型為未來(lái)企業(yè)的佼佼者。
此外，這些改變要求企業(yè)掌握的技能和領(lǐng)導(dǎo)方式，將與這四十年來(lái)流行的那些大為不同。
有的時(shí)候，因其身處的生態(tài)系統(tǒng)，及其對(duì)于任務(wù)關(guān)鍵角色的強(qiáng)調(diào)，你會(huì)感覺這是一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司。有的時(shí)候，因其迅速調(diào)動(dòng)、遣散資源的能力，你又會(huì)感覺這是一家專業(yè)服務(wù)公司。
職業(yè)經(jīng)理人們過(guò)去 90 年來(lái)成功地引領(lǐng)我們的發(fā)展，而在當(dāng)前的這場(chǎng)轉(zhuǎn)變之中，他們或許會(huì)是最關(guān)鍵的合作伙伴，或許會(huì)是前行的最大障礙。在適應(yīng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者們需要采用新的度量標(biāo)準(zhǔn)和新工具來(lái)保證發(fā)展速度，不斷學(xué)習(xí)，幫助人才發(fā)揮最大潛能。
