一個(gè)好的HR到底該做什么樣的事情，才是一個(gè)HRVP或者CHO？我認(rèn)為有這三件事：
1.文化傳承
有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工有100人的時(shí)候，你說的那些思想，別人就理解不清楚了？傳遞會有偏漏，信息會層層遞減，你需要用一套好的機(jī)制，也就是我們所說的“使命、愿景、價(jià)值觀”這些文化因素。
這不是一個(gè)標(biāo)語，而是管理者以身作則，下面的人感受到以后，也會這么做。
跟大家講下我的故事。我剛進(jìn)阿里的時(shí)候，第一任師傅就是關(guān)明生，就是那個(gè)創(chuàng)造阿里文化的人，我把他當(dāng)成畢生的導(dǎo)師。
當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)是集團(tuán)CEO，而我只是做銷售的小員工，但他在國外出差，當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨2點(diǎn)還會親自告訴我怎么解答客戶的疑問。我人生第一次管團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，帶了15個(gè)小員工，在此之前，我原來是一個(gè)老師，什么都不會，所以我也不知道怎么干。
結(jié)果，我的團(tuán)隊(duì)就很慘，一半月沒出過一單，然后這15個(gè)人就寫了一張A4紙，聯(lián)名上書要開除我。
但幸運(yùn)的是，倪亮后來找我談話，是這樣說的：
有人反饋你做得不好，我認(rèn)為是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜]有輔導(dǎo)你。所以，第一，從明天開始，每天早上你拿筆記本過來，寫清楚今天要干什么事情，為什么要做，打算怎么做，我來輔導(dǎo)你；第二，每天晚上你要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，做完的事情打勾，今日事今日畢；第三，在任何公眾場合，我都會支持你。
我當(dāng)時(shí)很感動(dòng)，此后的每天早上，我都會去做十分鐘匯報(bào)，他給我輔導(dǎo)。然后，在各大場合，他每次都會說，今天她就是你的老板，如果你們有人反對她，請你離開。
我這樣被培養(yǎng)起來以后，接下來，便用同樣的方法，輔導(dǎo)自己的下屬，最終從主管做到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、總經(jīng)理。
這就是文化的傳幫帶。
2.戰(zhàn)略落地
一個(gè)戰(zhàn)略落到地上，要有業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)，只有活在今天才有明天。當(dāng)這個(gè)業(yè)務(wù)定完之后，我們就要開始分配人力資源，你需要做好三件事情：
排兵布陣
明年要做業(yè)務(wù)，要打仗，要先把元帥、將軍、排頭兵選出來。這個(gè)事情誰打頭陣，誰做糧食的供給，誰做士氣的號召，要根據(jù)你的目標(biāo)，把人才盤點(diǎn)出來。
操練
要訓(xùn)練這群人，你要想你的合伙人，你的高級管理者，不同的層級的人，該用什么不同的方法，去訓(xùn)練他們。
把公司的基本法則弄出來
哪些是公司底層最重要的政策和制度？與銷售提升相關(guān)的指標(biāo)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算制度，包括績效考核、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等。
如果制定了一個(gè)政策，所有人都說好，這個(gè)好不好？垃圾。
任何一個(gè)政策制度，都應(yīng)該是得人心的，并且能把好的員工篩出來，差的走人，中間這部分讓他覺得有壓力就對了。
3組織發(fā)展
你們知道，在HR領(lǐng)域，哪個(gè)部門的人是最貴的嗎？就是組織發(fā)展里的老大，因?yàn)樗迅鲗庸芾碚叩哪芰μ嵘饋?，往前走，全中國不超過十個(gè)人。
我當(dāng)時(shí)把公司做的最好的20個(gè)初級管理者，觀察他一天干什么，一周干什么，一個(gè)月干什么，把工作習(xí)慣寫下來，慢慢地寫，有一百多條。
不僅要會招聘，還要會開人；
學(xué)會做團(tuán)隊(duì)建設(shè)；能不能拿到結(jié)果？怎么拿到結(jié)果？數(shù)據(jù)該怎么做？過程該怎么做？結(jié)果的方法路徑該怎么做？
重點(diǎn)再強(qiáng)調(diào)下“開人”，你們有沒有開過10人以上的？行業(yè)內(nèi)，有一句老話，開過100個(gè)人的，才叫做管理有境界，開過十個(gè)人叫做管理入門。
也就是說，如果你沒有開除過那么多員工，你的管理根本就是還沒入門。
