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    CMO，企業(yè)首席營銷官，負責市場運作的高級管理人員。

    最近，這一職位頭銜火了，因可口可樂宣布取消首席營銷官，炒熱CMO“生存之戰(zhàn)”。

    其實，不得不說CMO在一個公司里似乎“天然帶有原罪”，你花那么多錢，到底給我們帶來什么樣的效果？ 正如沃納梅克表達的疑惑——“我知道我的廣告費有一半被浪費掉了,但我不知道是哪一半”，這被譽為廣告營銷界哥德巴赫猜想的問題至今還困擾著CMO們。

 

    大數(shù)據(jù)顯示，大的互聯(lián)網(wǎng)公司，平均一任CEO大概能換3到4任的CMO，所以，可以說CMO是個非常短命的高危行業(yè)。CMO多從營銷副總裁而來，營銷人多是文科出身，甚至是創(chuàng)意出身，現(xiàn)在反而要走出藝術(shù)的象牙塔，承擔公司業(yè)績增長的任務(wù)，為海量的數(shù)據(jù)和公式背書，真的壓力好大。

    頻遭下課的CMO：壓力來自四面八方

    不過，縱觀職場發(fā)展，CMO的命運并不是一開始就如此悲催。

    20世紀90年代，B2B營銷高管出現(xiàn)，營銷部分開始制定結(jié)合公司職能與地區(qū)和事務(wù)部職能的矩陣結(jié)構(gòu)，客戶關(guān)系管理成為主流，CMO職稱首次出現(xiàn)，一人之下萬人之上，當時可謂無限風光。

    21世紀初10年，數(shù)字革命改變了公司與客戶的連接方式，人們對彼此之間分享產(chǎn)品信息的依賴性逐漸加強。營銷人員必須管理全渠道宣傳，以及關(guān)于自身品牌正面或負面的信息。這時CMO需要負責企業(yè)品牌和宣傳，也要負責整體市場戰(zhàn)略把控，職能壓力越來越大。

    21世紀10年至今，大數(shù)據(jù)和人工智能帶來大量信息，營銷關(guān)注點從信息輸出轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魠⑴c度、對話、個性化宣傳和產(chǎn)品。CMO既要把控市場全局，又要隨著數(shù)字信息化的演變及時調(diào)整策略，使企業(yè)盈利，這讓營銷管理者疲于應(yīng)對。CMO的未來何去何從？

 

    根據(jù)Forrester公司預(yù)測報告顯示，2018年前，100強的企業(yè)里面有8家或8家以上的企業(yè)會把CMO的職位替代掉。

    在CEO看來，一切不能為公司真正創(chuàng)造收入的部門及個人都將面臨被邊緣化的處境！CMO的工作效果達不到CEO的feel自然會被cut掉。

    中國CEO對CMO的“重磅”定位：

 

    CEO們希望CMO能夠搭建市場營銷體系建設(shè)，能制定年度的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。對于目前的行業(yè)現(xiàn)狀來說，外部的競爭對手比行業(yè)的競爭對手更可怕。CMO能不能精確的去制定預(yù)算，去制定整個規(guī)劃，維護和開拓合作伙伴，是CEO們思考的重要問題之一。

    泄露天機：數(shù)字時代，CEO會信任怎樣的CMO？

    對很多企業(yè)的CMO而言，流量之觴、數(shù)據(jù)之變、售后之憂，共同切割成營銷當中莫可名狀的鈍痛，直擊銷量與未來。

    CMO必須提升功力，將傳統(tǒng)營銷與全新營銷能力相結(jié)合，所需具備能力之秘籍如下：

    1. 用戶識別能力

    也即是利用智能數(shù)據(jù)獲得深入的客戶洞察，還原真實用戶的能力。成功的CMO沒必要非得是數(shù)據(jù)科學家，但他們需要知道如何借助技術(shù)性公司和產(chǎn)品的施力，通過用戶線上線下的數(shù)據(jù)來還原其真實生活，判斷他們的真實情緒和意圖。營銷需要兼顧藝術(shù)和科學，CMO要明白如何利用數(shù)據(jù)來提供正確的發(fā)展方向，并確保營銷投入換來業(yè)務(wù)成功。

    2. 資源調(diào)度與創(chuàng)意能力

    就像首席財務(wù)官關(guān)注賬本底線利潤、首席安全官保護公司資產(chǎn)那樣，CMO不僅需要讓品牌出現(xiàn)在用戶的視野中，還需要占領(lǐng)用戶心智。這就需要更快速、更精準地把握用戶當前痛點，充分利用新技術(shù)，以智慧和高效的個性化創(chuàng)意占領(lǐng)用戶心智。比如運用百度的“閃投”產(chǎn)品就可以將廣告主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與百度對接，通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)的智能整合，幫助CMO將商品或服務(wù)廣告千人千面地呈現(xiàn)給不同目標消費者。

    3. 全時觸達與效果追蹤能力

    數(shù)字經(jīng)濟使整體營銷環(huán)境發(fā)生了極大的變化，也讓市場營銷更加目標導(dǎo)向，需要全面捕捉用戶碎片時間、深入觸達用戶，并實現(xiàn)營銷效果的實時追蹤。通過百度的聚屏產(chǎn)品，能夠?qū)⒕€上線下的各種屏幕打通，實現(xiàn)品牌與用戶最精準的展示觸達。讓品牌展示以數(shù)據(jù)驅(qū)動，適應(yīng)萬物皆媒體的AI時代。并通過技術(shù)將投放效果數(shù)據(jù)化，跨屏聯(lián)動的多場景全局追蹤、精準的人群畫像獲取、回搜率的變化都將一目了然地真實呈現(xiàn)在廣告主面前，每一分廣告費都有去向分析，讓廣告主掌握更多潛在受眾，也才能真正解決不讓一半的廣告費流失的難題。

    4. 搞定核心圈層的能力

    我們都處于數(shù)字時代，公司采用整合技術(shù)方式來讓用戶獲得更好的體驗。CMO 不再獨立地為公司高管提供指導(dǎo)意見，他們需要與其他 C-Suit進行合作分析，來為公司下一步策略提供指導(dǎo)方向。搞定這個圈層的關(guān)系也是CMO是否能長久立足并做出成績的一個關(guān)鍵，優(yōu)秀的 CMO必須與其他高管保持緊密的工作聯(lián)系和合作關(guān)系。

    5. 團隊組建能力

    天時地利不如人和，人是管理中的最重要因素。CMO在大多數(shù)情況下是很龐大的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，他必須知道如何發(fā)掘人才，如何招聘培訓(xùn)和留住精英。并且要鼓勵他們注重相互合作，讓所有人都覺得自己的意見得到重視，并且有動力成為企業(yè)前進的變革推動者。

    6. 觀念輸出與影響力

    CMO深知一切營銷行為都是圍繞客戶進行的，但更需要擁有讓團隊的其他人都接受以客戶為導(dǎo)向的營銷核心理念的能力。CMO日常不僅要會 Marketing,還要會 psychology，深度挖掘和了解客戶的需求。如此以身作則，久而久之，團隊中的每個人都有CMO式營銷理念，此為抓住客戶心的必要殺手锏。

    對能力的需求是無限的，但個人能力畢竟是有限的，于是諸如百度一樣的技術(shù)公司就悄然站到CMO身后，用技術(shù)、大數(shù)據(jù)甚至AI的營銷能力和工具來實現(xiàn)對CMO人群的賦能，為他們拓展上述識別用戶、個性化創(chuàng)意、全時覆蓋、實時效果追蹤等核心能力，以能力代替焦慮。而CMO能否用好這樣的技術(shù)和平臺，就成為了能否在新時代，并取得CMO信任的 關(guān)鍵。

    綜上，通過各種能力的綜合運用，做一個有無限創(chuàng)意思維，利用洞見解決商業(yè)挑戰(zhàn)，用數(shù)據(jù)支撐決定，在媒體和收入渠道之間打造無縫客戶體驗，帶領(lǐng)公司將客戶放在第一位的CMO。CEO怎會不愛你？