高管自我認(rèn)知的5個(gè)誤區(qū)及對(duì)策
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發(fā)表時(shí)間:2018/2/7??
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這個(gè)世界唯一不變的就是變化，在面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家應(yīng)對(duì)變化的能力對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要。但是人往往有局限，高層管理者也不能幸免，本文作者就列舉了高管自我認(rèn)知的5個(gè)誤區(qū)，并提供了解決的對(duì)策。
在過(guò)去八年里，作為高管教練，我與超過(guò)六百位來(lái)自不同行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家探討過(guò)高層管理者所面臨的最大困境以及應(yīng)對(duì)之法。
我觀察到的具有普遍性的挑戰(zhàn)是：許多在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期表現(xiàn)優(yōu)異的高管，在面對(duì)復(fù)雜與動(dòng)蕩變化的新常態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)單純依靠過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)贏得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)困難，他們?nèi)绾握_的審視評(píng)估自身優(yōu)劣勢(shì)、以及需要做出什么樣的改變來(lái)應(yīng)對(duì)外部的挑戰(zhàn)也愈發(fā)重要。
在此情境下，高管首先需要由外而內(nèi)的思考——外部變化如何影響企業(yè)商業(yè)模式和組織文化；進(jìn)而產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變——以新的視角檢視商業(yè)模式并調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而推動(dòng)應(yīng)有的組織變革。
自我認(rèn)知的五大誤區(qū)
誤區(qū)一：自己最了解自己
對(duì)于身體的健康狀況，我們會(huì)主動(dòng)征詢醫(yī)生的判斷并遵從相應(yīng)建議。但對(duì)于職業(yè)的健康狀況，許多高管卻不愿意聽(tīng)取其他資深高管和外部專家的判斷和建議。許多領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)識(shí)時(shí)，關(guān)注的視角是局限且淺層的。而具備豐富商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的旁觀者，能夠從更綜合的視角幫助領(lǐng)導(dǎo)者審視其領(lǐng)導(dǎo)效力、挑戰(zhàn)并完善其自我認(rèn)知。
誤區(qū)二：盲目復(fù)制已知世界的最佳實(shí)踐
評(píng)估高管的領(lǐng)導(dǎo)力有兩個(gè)很重要的視角：就是管理者分別在已知世界、未知世界的生存能力的強(qiáng)弱。很多高管簡(jiǎn)單的認(rèn)為職業(yè)發(fā)展就是找到自己過(guò)去得以成功的某些最佳實(shí)踐并在新的環(huán)境下復(fù)制。
在一次與美國(guó)UL（Underwriters Laboratories Inc.）公司的全球CEO基思?威廉姆斯（Keith E.Williams）交流時(shí)，我們談到他曾工作過(guò)23年的通用電氣（GE）培養(yǎng)出了超過(guò)170位財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的CEO，而據(jù)他坦言，絕大部分離開(kāi)通用電氣的高管在第一份工作中都遭遇了試圖復(fù)制通用電氣最佳實(shí)踐而撞南墻的慘敗。
深入探究，領(lǐng)導(dǎo)者復(fù)制原有經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致失敗，其根源在于盲目地活在過(guò)去的成功模式中，局限于已知世界形成的模式。
誤區(qū)三：成王敗寇的過(guò)山車心態(tài)
許多高管對(duì)自己的評(píng)價(jià)像坐過(guò)山車：因?yàn)榕既粐L試的成功而自視過(guò)高，由于必然遭遇的挫折而自怨自艾。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的多樣性與曲折性往往決定了一位高管在面對(duì)未知境況時(shí)的心態(tài)和應(yīng)對(duì)的能力，也就是持續(xù)獲得成功的能力。
在為一家中國(guó)房地產(chǎn)十強(qiáng)的區(qū)域總經(jīng)理高管評(píng)估的項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)：許多高管都有應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高速成長(zhǎng)、從無(wú)到有建立機(jī)構(gòu)和管理大型組織的經(jīng)驗(yàn)，卻在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越和挫敗型經(jīng)驗(yàn)這兩方面有嚴(yán)重缺失，而這兩類經(jīng)驗(yàn)對(duì)于客觀的審視自我非常有價(jià)值。
誤區(qū)四：篤信本性難移，排斥拓展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
我們研究發(fā)現(xiàn)大部分成功的高管都能夠采用兩種以上不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指令、愿景、民主、親和、領(lǐng)跑或輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的改變或者拓展的難度在于很多人篤信江山易改本性難移，以做本色演員作為不改變的借口，無(wú)論任何時(shí)間、地點(diǎn)、聽(tīng)眾，都是一種方式來(lái)展現(xiàn)自己或者影響他人。
最近見(jiàn)到一位高管用對(duì)70后行之有效的權(quán)威式風(fēng)格來(lái)管理活力四射的90后，最后的結(jié)果是極其激烈的言語(yǔ)對(duì)抗和肢體沖突。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因地制宜與堅(jiān)守個(gè)人價(jià)值觀并不沖突。能夠基于不同場(chǎng)景展現(xiàn)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者趨向成熟的表現(xiàn)。
誤區(qū)五：戰(zhàn)略思維與生俱來(lái)
研究表明：戰(zhàn)略思維對(duì)于很多高管是“未經(jīng)發(fā)展的能力”而不是弱點(diǎn)，可以在實(shí)戰(zhàn)中通過(guò)訓(xùn)練獲得能力的快速提升。在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)代，許多公司的CEO和管理團(tuán)隊(duì)只是公司戰(zhàn)略的分解以及執(zhí)行計(jì)劃的制定者，缺少參與公司戰(zhàn)略方向的制定和商業(yè)邏輯的錘煉，對(duì)于創(chuàng)始人或者董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略上的依賴司空見(jiàn)慣。
許多企業(yè)的發(fā)展從單純的市場(chǎng)需求拉動(dòng)而進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的智慧成長(zhǎng)型階段，動(dòng)態(tài)地制定和調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對(duì)于企業(yè)的成功變得至關(guān)重要。
走出誤區(qū)的三大對(duì)策
對(duì)策一：建立“情境自我意識(shí)”
“認(rèn)識(shí)你自己。”但是如何做到真正的自我認(rèn)知呢？了解自我不僅僅只是將鏡頭向內(nèi)聚焦，要了解自己，其中很重要的一個(gè)能力是建立“情境自我意識(shí)”，即建立由外而內(nèi)的視角，了解別人是如何看待你的，知道自己對(duì)他人的影響以及會(huì)對(duì)自己的行為造成影響的因素。
具有高情境自我意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，更容易聚焦當(dāng)下，他們可以迅速適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者必須意識(shí)到：同樣的一個(gè)行為在不同的群體或者場(chǎng)合會(huì)產(chǎn)生截然不同的影響。
比如在一個(gè)新產(chǎn)品的定價(jià)策略討論會(huì)議上，對(duì)于市場(chǎng)總監(jiān)所提出的高端定位產(chǎn)品策略，你作為銷售總監(jiān)婉轉(zhuǎn)表達(dá)與之相反的意見(jiàn)，這種做法在寶潔公司可能會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是一種對(duì)他人的尊重以及善于表達(dá)，但在通用電氣公司或許會(huì)被同事看作魄力不足。
對(duì)策二： 善于尋找反饋但不囿于反饋
尋找反饋首先要有開(kāi)放的心態(tài)，將反饋視為禮物，要知道人們本來(lái)就不喜歡提供反饋，更不愿意對(duì)那些不愿意聆聽(tīng)、接受意見(jiàn)的人提供反饋。因此不管反饋是什么，請(qǐng)欣然接受，不要急于反駁、解釋或爭(zhēng)辯。
另一方面，任何事情過(guò)猶不及，如果過(guò)度依賴他人的反饋，不對(duì)其加以區(qū)分，可能會(huì)極大程度的降低或抹殺反饋原本可以帶來(lái)的好處，導(dǎo)致自我懷疑、沒(méi)有反饋寸步難行等情況。
對(duì)高管而言，尋求反饋的難點(diǎn)在于如何營(yíng)造一個(gè)讓大家愿意反饋的氛圍。在幫助某企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)之間加深理解、達(dá)成共識(shí)的研討會(huì)上，我們要求參會(huì)人員每人寫下“在你心目中，CEO五個(gè)最為與眾不同的特質(zhì)”，同時(shí)也讓CEO自己寫出答案，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)。
這也就是企業(yè)內(nèi)部360度評(píng)估真正的意義所在，讓組織中的管理者不再是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，而是與人互動(dòng)中的鮮活生命。遺憾的是，許多企業(yè)的360度評(píng)估淪為了績(jī)效評(píng)估和考核的工具。
對(duì)策三：讓反思成為常態(tài)
能否最大化利用他人反饋的價(jià)值將取決于是否有系統(tǒng)化的反思。
系統(tǒng)化反思的第一步是進(jìn)行自我清查，你有什么明顯的優(yōu)點(diǎn)？你有哪些缺點(diǎn)？我們的目標(biāo)就是減少或消除別人能看到的、但你自己看不到的一些問(wèn)題。
第二步，對(duì)結(jié)果進(jìn)行反思，別人為什么如此看待我？哪些經(jīng)驗(yàn)促成了我的行為模式？借助對(duì)事情結(jié)果的反思來(lái)確定哪些地方對(duì)你來(lái)說(shuō)改變是相對(duì)輕松和困難的。
第三步，反思當(dāng)前的態(tài)度，深入探尋自己內(nèi)心深處的起心動(dòng)念，將有助于你調(diào)整自己的行為和態(tài)度。
作為領(lǐng)導(dǎo)者如果愿意放下過(guò)去的光環(huán)，勇敢地轉(zhuǎn)身，認(rèn)識(shí)“背面的我”，同時(shí)不斷探索激發(fā)“未認(rèn)知的我”，這將會(huì)是由內(nèi)而外推動(dòng)自我改變的偉大力量，同時(shí)能夠?qū)M織、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)他人產(chǎn)生有益的影響。
