管理 發(fā)表時(shí)間:2018/3/5 10:24:07??作者:mimo??
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為何有的企業(yè)總是焦慮，而有的企業(yè)總是成功？差異在于是否具有指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期邏輯。掌握這種邏輯的企業(yè)，能將過(guò)去的成功積淀轉(zhuǎn)化為未來(lái)成功的因子。不掌握這種邏輯的企業(yè)，即使在某一階段取得成績(jī)，也會(huì)不可避免地陷入對(duì)未來(lái)的焦慮。
存在這種邏輯嗎？畢竟，非連續(xù)變化頻發(fā)的環(huán)境下，過(guò)去的成功被認(rèn)為是未來(lái)成功的阻礙。企業(yè)被告誡需要不斷與過(guò)去決裂，才可能擁有未來(lái)。
21世紀(jì)以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功似乎并不遵循這樣的理論。盡管行業(yè)經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O等多個(gè)階段，行將邁入AI時(shí)代，屹立巔峰的似乎總是那幾家。過(guò)去的成功顯然沒(méi)有成為它們的包袱，相反，它們的成功得到延續(xù)、積累，壁壘與日俱增，讓人望而生畏。秘密是什么？
簡(jiǎn)單觀察即不難發(fā)現(xiàn)它們的共同之處：
在核心業(yè)務(wù)以外的多個(gè)相關(guān)甚至看起來(lái)不相關(guān)的領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，并圍繞這些業(yè)務(wù)團(tuán)結(jié)各色合作伙伴，形成一個(gè)內(nèi)外交織、相互依賴的網(wǎng)絡(luò)，謂之為生態(tài)。
然而，人人都在談?wù)撋鷳B(tài)，卻無(wú)法真正把握它。不同企業(yè)的生態(tài)背后、不同階段的生態(tài)背后，是否存在某種共性邏輯？這種邏輯何以保障企業(yè)持續(xù)成功？它是否是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利？
現(xiàn)有戰(zhàn)略理論擅長(zhǎng)指導(dǎo)企業(yè)在某個(gè)特定時(shí)點(diǎn)做出某個(gè)特定選擇，卻難以為企業(yè)提供長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的清晰邏輯。前面談到的成功不可延續(xù)論，割斷企業(yè)歷史與未來(lái)的聯(lián)系，正反映了這一點(diǎn)。本文試圖揭示生態(tài)背后的邏輯。
成功傳承，何以可能
眾所周知，成功傳承之所以成為問(wèn)題，源于環(huán)境變化的非連續(xù)性。在這種條件下，成功傳承之所以仍然可能，源于環(huán)境的另一個(gè)性質(zhì)：環(huán)境分布的非均勻性。非均勻性也意味著變化。但和非連續(xù)性正好相反，這種變化在很大程度上是企業(yè)可以靈活調(diào)控而加以利用的。
企業(yè)對(duì)所有權(quán)邊界內(nèi)的各業(yè)務(wù)單元及其經(jīng)營(yíng)要素的控制力最強(qiáng)。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外陌生市場(chǎng)的影響力最弱。介于兩者之間的，一是強(qiáng)關(guān)系要素，企業(yè)具備多種手段影響它們的行為方式；一是弱關(guān)系要素，企業(yè)僅通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制與之建立聯(lián)系。
這樣，按照企業(yè)影響力從強(qiáng)到弱，我們區(qū)分了內(nèi)環(huán)境、近環(huán)境、遠(yuǎn)環(huán)境和潛環(huán)境。近環(huán)境仿佛內(nèi)環(huán)境的延伸，共同構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源；遠(yuǎn)環(huán)境提供不可或缺的要素，但企業(yè)無(wú)法以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式去調(diào)用，因而并不能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；潛環(huán)境當(dāng)前看來(lái)也許無(wú)關(guān)緊要，但它是無(wú)邊界的資源池和狂野的機(jī)會(huì)空間，為企業(yè)未來(lái)提供了自由發(fā)展的空間。
在上述層次，機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值是非均勻分布的，這就給企業(yè)帶來(lái)在不同層次騰挪的空間。生態(tài)理念把內(nèi)環(huán)境和近環(huán)境視為整體。成功的基因不僅存在于企業(yè)自身，也存在于企業(yè)的近環(huán)境中，而后者在傳承過(guò)程中發(fā)揮不可忽視的重要作用。
生態(tài)演進(jìn)三部曲
我們現(xiàn)在看到的生態(tài)型企業(yè)是多輪循環(huán)的結(jié)果。我們利用動(dòng)態(tài)全景模型把一個(gè)生態(tài)企業(yè)的發(fā)展路徑歸納為三個(gè)階段：創(chuàng)建生態(tài)、擴(kuò)展生態(tài)和并行加速。
第一輪循環(huán)：創(chuàng)建生態(tài)
創(chuàng)業(yè)通常始于定義一個(gè)潛環(huán)境。潛環(huán)境的具體范圍取決于企業(yè)家心智和抱負(fù)。當(dāng)前，以數(shù)字空間為媒介，客戶需求空間、產(chǎn)業(yè)融合空間和多元競(jìng)爭(zhēng)空間相互作用，驅(qū)動(dòng)潛環(huán)境資源池不斷動(dòng)態(tài)迭代。在這個(gè)層次，單個(gè)企業(yè)微不足道，但每個(gè)企業(yè)都有定義自身潛環(huán)境的自由。
一旦投身其中，企業(yè)就進(jìn)入了遠(yuǎn)環(huán)境。創(chuàng)業(yè)公司不像成熟公司那樣有近環(huán)境可用。它們主要考慮如何嵌入現(xiàn)有的市場(chǎng)關(guān)系中去，其優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自速度、靈活性和適應(yīng)能力，力圖被市場(chǎng)接納。當(dāng)概念和商業(yè)模式被驗(yàn)證，它在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中逐步成熟。
關(guān)系資產(chǎn)在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中逐步積累。打通流程、共享數(shù)據(jù)、聯(lián)合辦公、共創(chuàng)業(yè)績(jī)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這些曾經(jīng)新潮的管理技術(shù)現(xiàn)在已日益普及，使得關(guān)系資產(chǎn)更容易積累。這顯然不是互聯(lián)網(wǎng)公司的專利。但相對(duì)而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加重視客戶側(cè)關(guān)系資產(chǎn)的積累，而傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去更加重視供應(yīng)側(cè)關(guān)系資產(chǎn)的積累。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，這個(gè)差異正在逐步縮小。
積累關(guān)系資產(chǎn)的過(guò)程就是把遠(yuǎn)環(huán)境要素內(nèi)化到近環(huán)境的過(guò)程。當(dāng)企業(yè)建立了清晰的活動(dòng)范疇、內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，并通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了某種程度的近環(huán)境，就經(jīng)歷了一個(gè)先下后上的循環(huán)，已經(jīng)可以聲稱具備了某種生態(tài)。這時(shí)，生態(tài)的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)近環(huán)境資源的鎖定和撬動(dòng)，放大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二輪循環(huán)：擴(kuò)張生態(tài)
企業(yè)并非獨(dú)自探索，業(yè)已建立的近環(huán)境是關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。核心能力能延用固然好，但如果非連續(xù)性變化導(dǎo)致核心能力貶值，近環(huán)境的幫助至關(guān)重要。有了它的幫助，新能力也更容易形成。
降低試錯(cuò)成本和提升試錯(cuò)速度是探索成功的關(guān)鍵要素，近環(huán)境可以被視為試驗(yàn)場(chǎng)。緊密合作伙伴通常樂(lè)意幫助企業(yè)去做試驗(yàn)，并快速反饋、共同改進(jìn)。這本就是它們已經(jīng)習(xí)慣的行為模式。
比如，京東物流業(yè)務(wù)初期瞄準(zhǔn)原來(lái)電商業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，在過(guò)去信任基礎(chǔ)上延展合作范圍，迅速積累經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)桿案例，進(jìn)而大大提升后續(xù)拓展的勝率。
但值得強(qiáng)調(diào)的是，探索過(guò)程必須盡快走出對(duì)近環(huán)境的依賴，深入遠(yuǎn)環(huán)境，否則就失去了意義。探索的職責(zé)是重新定義潛環(huán)境，并在遠(yuǎn)環(huán)境與新角色建立多樣化聯(lián)系。新角色包括但不限于新客戶。
多輪循環(huán)：并行加速
過(guò)去的成功可以繼承，上一輪開發(fā)過(guò)程所形成的近環(huán)境會(huì)成為這一輪探索的踏腳石；連續(xù)的成功可以積累，探索的成功會(huì)帶來(lái)更豐富多元的近環(huán)境，增厚集團(tuán)層面的整體優(yōu)勢(shì)。這個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)不斷引發(fā)企業(yè)邊界和環(huán)境邊界重組，有利要素不斷向企業(yè)匯聚，超過(guò)臨界點(diǎn)即可實(shí)現(xiàn)非線性成長(zhǎng)。
時(shí)間的重要性，被生態(tài)非線性成長(zhǎng)的性質(zhì)放大了。第二輪探索比第一輪探索要更快，第三輪、第四輪呢？生態(tài)創(chuàng)建后，生態(tài)成長(zhǎng)速度取決于探索的速度。循環(huán)的上半場(chǎng)通常由事業(yè)部負(fù)責(zé)，而下半場(chǎng)通常由集團(tuán)通盤考慮。因此，為加快生態(tài)擴(kuò)張，企業(yè)可能同時(shí)開啟多個(gè)探索進(jìn)程。
文/侯宏：劍橋大學(xué)制造管理研究所博士研究生入學(xué)前在TMT領(lǐng)域具有十年戰(zhàn)略研究經(jīng)驗(yàn)
石涌江：劍橋大學(xué)制造管理研究所博士生導(dǎo)師國(guó)際制造研究中心主任
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