在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革環(huán)境下，管理的復(fù)雜程度是以往任何時代都難以比擬的，很難套用既有模式和經(jīng)驗，需要創(chuàng)新實踐來促進企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級。
本文通過眾多企業(yè)管理的成功案例，總結(jié)影響企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的十個重要創(chuàng)新實踐，為新時代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級提供參考。
一、以開放思維順應(yīng)環(huán)境，擁抱變革
準(zhǔn)確研判外部環(huán)境變化趨勢。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代“以客戶為中心”的趨勢，通過整合社群化、平臺化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化等全新范式，打通供需兩大系統(tǒng)；從產(chǎn)業(yè)聚合角度出發(fā)，充分運用以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的信息技術(shù)手段，與利益相關(guān)方共同打造共榮共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
經(jīng)營管理向利基深耕型轉(zhuǎn)變。準(zhǔn)確把握利基經(jīng)營和深度經(jīng)營，已成為互聯(lián)網(wǎng)時代新經(jīng)營模式的重要趨勢，從重點客戶、重點市場、重點領(lǐng)域發(fā)力，形成利基市場。通過其帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，迅速放大資源規(guī)模和整合優(yōu)勢；通過深度經(jīng)營，進一步強化與客戶的持續(xù)互動關(guān)系。
二、以三個方向為重點，開展組織能力建設(shè)
建立管控式科層組織。華為、阿里推崇的“讓一線呼喚炮火”“讓聽得到炮聲的士兵做決策”的組織模式，強化賦能建設(shè)，增強基層能動性，讓人才在組織中發(fā)揮更大的價值。
建立開放式平臺組織。組織模式開啟“平臺+”模式，平臺作為支撐、服務(wù)于核心運營管理職能的單元，支撐價值創(chuàng)造單元的效率最大化。阿里的“小前臺+大中臺”運營模式、騰訊的“平臺+事業(yè)群”布局、海爾構(gòu)建的“平臺經(jīng)營體”、GE打造的“無邊界組織”等，通過達(dá)成“工作外露”（WORK-OUT）計劃，建設(shè)強控制力的平臺，以穩(wěn)定、強健的基層作為服務(wù)的窗口和企業(yè)代表。
建立聚合型有機組織。對新技術(shù)、新商業(yè)模式，可以成立合資或子公司，也可采取動態(tài)、靈活的組織形式（如成立虛擬組織、彈性團隊等）進行試點，開展內(nèi)部持股或虛擬股權(quán)激勵。
三、深化供給側(cè)改革，支持新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展
將平臺與入口作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的制高點。企業(yè)應(yīng)發(fā)揮平臺戰(zhàn)略“同邊”和“跨邊”網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過建立并應(yīng)用多元平臺，形成各方共贏的商業(yè)模式。螞蟻金服突破傳統(tǒng)金融模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)據(jù)能力為依托，圍繞“小微企業(yè)的綜合金融服務(wù)”“信用體系”等，為全球消費者、小微企業(yè)與合作伙伴提供普惠金融服務(wù)。
Google、Facebook、淘寶、百度、京東、微信、微博等平臺企業(yè)多年來保持高速增長，同時對所在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了壟斷型影響。
實施生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速擴張與布局優(yōu)化，打造可持續(xù)競爭優(yōu)勢。小米公司采用“投資+孵化”的生態(tài)鏈擴張方式，通過輸出資金、技術(shù)、渠道、人才、管理經(jīng)驗等資源，成功打造多家生態(tài)鏈企業(yè)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)布局?jǐn)U張和優(yōu)化。
充分整合利用產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈資源。基于對用戶需求的精確理解，形成核心產(chǎn)品，深度整合價值鏈，不斷拓展新的盈利點，推進企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)利益共享。
Charge Point在提供核心產(chǎn)品充電樁的同時，打造“云服務(wù)”模式，通過“線上App+充電網(wǎng)絡(luò)+線下充電設(shè)備”，為用戶、充電樁業(yè)主提供App管理工具、大數(shù)據(jù)分析、支付交易流程及后臺咨詢等增值服務(wù)，構(gòu)建了合作共贏網(wǎng)絡(luò)。蘇寧通過自建物流、公有云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融三大力量的支撐，實施全渠道、全需求、全數(shù)據(jù)和全管理的“一體、兩翼、三支柱、四全體”的O2O商業(yè)模式。
四、構(gòu)建“生態(tài)思維+虛擬聯(lián)盟”創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)
構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。圍繞增強企業(yè)創(chuàng)新能力的核心目標(biāo)，加強與上下游相關(guān)企業(yè)、科研機構(gòu)等合作。海爾轉(zhuǎn)型為面向全社會的創(chuàng)客孵化平臺，構(gòu)建以客戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈；聚焦“一薪一表一架構(gòu)”，通過對非線性管理的探索，實現(xiàn)目標(biāo)引領(lǐng)的自演進。
航天科技集團組織全國大協(xié)作，先后形成了科研協(xié)作網(wǎng)、生產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)、物資器材協(xié)作網(wǎng)。松下與豐田結(jié)成聯(lián)盟開發(fā)新一代電池，率先搶占產(chǎn)業(yè)空白領(lǐng)域。
構(gòu)建合理的創(chuàng)新價值分享平臺和利益共享機制。以協(xié)調(diào)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的價值創(chuàng)造能力，實現(xiàn)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員的共贏、共生與共同進化。海爾“人單合一”模式順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代“零距離”和“去中心化”“去中介化”的時代特征，從企業(yè)、員工和用戶三個維度，進行戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、運營流程和資源配置領(lǐng)域的顛覆性、系統(tǒng)性的持續(xù)動態(tài)變革，不斷形成并迭代演進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新模式。
中國移動構(gòu)建“一體三環(huán)”科技創(chuàng)新體系，確保研發(fā)資源聚焦，實現(xiàn)“產(chǎn)品服務(wù)微創(chuàng)化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)常態(tài)化”。蘋果、Facebook、Google選擇與獨角獸企業(yè)合作，形成技術(shù)平臺分形機制，以投資支撐研發(fā)，強化自身戰(zhàn)略優(yōu)勢。
五、以標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新成為市場規(guī)則制定者、行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)者
適應(yīng)經(jīng)濟全球化與知識產(chǎn)權(quán)國際化趨勢，以標(biāo)準(zhǔn)和知識產(chǎn)權(quán)建立競爭優(yōu)勢。樹立國際化競爭視角，加強前瞻性重點領(lǐng)域研究，積極申請國際專利和標(biāo)準(zhǔn)，加快提升國際標(biāo)準(zhǔn)制定能力，努力成為國際市場競爭規(guī)則的制定者、行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。
微軟借助其操作系統(tǒng)形成的標(biāo)準(zhǔn)控制，建立起持久的競爭優(yōu)勢。Google將基于PC的功能移植到移動設(shè)備上，以軟件開發(fā)取代硬件研發(fā)，在成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者的同時，也引領(lǐng)了無線通信產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。高通的CDMA提供無線通信的基本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，每年為企業(yè)帶來極高的技術(shù)專利許可收入。
輸出管理理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)則。以超前思維和戰(zhàn)略眼光鑄就品牌，以理念、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則搶占市場先機。GE牽頭制定工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，并推動其成為全美公共標(biāo)準(zhǔn)；與IBM、思科等企業(yè)共同發(fā)起工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，實施產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，在醫(yī)療、航空等領(lǐng)域推出多個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目，搶占市場和客戶。
順豐在掌握大量用戶快速消費數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，分析用戶對生鮮食品的偏好，開創(chuàng)了“順豐優(yōu)選”業(yè)務(wù)
六、以數(shù)字化賦能打通行業(yè)壁壘，促進跨界分析與業(yè)務(wù)融合
培育數(shù)據(jù)資產(chǎn)。以多種方式積累實時在線數(shù)據(jù)，將零散、無價值數(shù)據(jù)整合為可供多次開發(fā)與交易的資產(chǎn)。Nest Labs基于公司智能家居產(chǎn)品的成功經(jīng)驗，分析出其在能源消費管理領(lǐng)域的應(yīng)用前景。百度基于豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，開發(fā)出“百度遷徙、百度商情、百度預(yù)測”等數(shù)據(jù)商業(yè)化產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)跨界應(yīng)用。將用戶體驗作為設(shè)定機器學(xué)習(xí)算法的出發(fā)點與落腳點，通過對各類第三方數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，為用戶提供符合其自身特點的建議及落地配套方案，從而提升其在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等方面的趨勢判斷力與業(yè)務(wù)洞察力。
意大利米蘭電信公司將電信大數(shù)據(jù)與人口、地理數(shù)據(jù)進行集成分析，實現(xiàn)對城市熱點商業(yè)區(qū)域、交通擁堵區(qū)域的動態(tài)預(yù)測。Opower與公用電力公司合作，將行為科學(xué)理論與大數(shù)據(jù)方法相結(jié)合，搶占家庭消費者“入口”，獲取其能源使用數(shù)據(jù)，進行消費者用電行為分析，并為用戶提供節(jié)能降耗的方案。
數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新。順豐在掌握大量用戶快速消費數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，分析用戶對生鮮食品的偏好，開創(chuàng)了“順豐優(yōu)選”業(yè)務(wù)，商業(yè)模式由單純的快遞業(yè)務(wù)向電商業(yè)務(wù)擴張。阿里成立“新零售技術(shù)實驗室”，攻克能夠應(yīng)用于更大客流量、更復(fù)雜商業(yè)場景的“無人零售”難題。
構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)圈。以大數(shù)據(jù)作為構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、綜合服務(wù)平臺的有力手段，建立符合可持續(xù)發(fā)展理念的數(shù)據(jù)生態(tài)圈，通過適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)開放、算法開源方式，吸引更多企業(yè)與用戶參與。
阿里通過余額寶、淘寶網(wǎng)等搜集的大數(shù)據(jù)已成為其打造生態(tài)系統(tǒng)的有力武器，將電商數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)合作，使觸角由“線上”滲透到“線下”，進一步增強了核心競爭力。
七、推動技術(shù)研發(fā)向“需求迭代型”轉(zhuǎn)化
研發(fā)目標(biāo)與市場需求緊密結(jié)合，鼓勵客戶參與研發(fā)。小米同500萬用戶一起參與開發(fā)的MIUI平臺、寶潔的眾包模式、海爾的HOPE互動平臺、華為的花粉社區(qū)等，都建立在客戶參與開發(fā)、設(shè)計過程的基礎(chǔ)上。韓國電力通過“能源谷”項目實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研生態(tài)鏈的構(gòu)造。日本東京電力設(shè)立技術(shù)開發(fā)研究所，開展對智能家居、建筑節(jié)能、電動汽車等新時代用能需求的研究。
小米的產(chǎn)品研發(fā)各階段及整個產(chǎn)品創(chuàng)新管理過程，都充分運用了這種創(chuàng)新模式：在產(chǎn)品策劃階段，充分考慮用戶的價值和參與感，把發(fā)燒友當(dāng)成“領(lǐng)先用戶”，作為一種創(chuàng)新資源和小米產(chǎn)品的共同創(chuàng)造者；在產(chǎn)品測試階段也大量地卷入客戶進行全方位測試，小米大約 80% 的軟件方面問題都是客戶找出來的。
科研支撐模式創(chuàng)新。以加大研發(fā)投入為引領(lǐng)，運用“創(chuàng)新種子資金”扶持并推動技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新。集中開展前瞻技術(shù)研究，利用雙創(chuàng)平臺推動產(chǎn)學(xué)研一體化，著力解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)難題；推動新熱點技術(shù)的應(yīng)用，加快研發(fā)引領(lǐng)、組織和孵化能力建設(shè)。
華為高度重視研發(fā)，通過壓強式研發(fā)投入（年研發(fā)投入超過營收的10%，部分年份達(dá)到14%；7萬多名研發(fā)人員大約使用20萬個云桌面），研發(fā)云計算平臺。騰訊“小步快跑”推行微創(chuàng)新，進行創(chuàng)新性產(chǎn)品研發(fā)管理體系建設(shè)和優(yōu)化，形成“以滿足客戶需求為中心”的研發(fā)管理運營體系。中國移動建立以“收入分成+固定支撐費+商戶交易服務(wù)費”為核心的科研支撐模式。
研發(fā)人員收入與研發(fā)成果轉(zhuǎn)化收益掛鉤。中國移動建立大H體系通道，重點向一線技術(shù)員工實行創(chuàng)新資源的傾斜和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提取成果轉(zhuǎn)化所形成利潤的一定比例獎勵給研發(fā)人員，同時量化激勵標(biāo)準(zhǔn)，并給予核心研發(fā)人員以“虛擬股權(quán)”（虛擬股權(quán)持有者不享受普通股股東權(quán)益，但可按照持有虛擬股權(quán)數(shù)量享受特定范圍和時間內(nèi)的研發(fā)成果收益分紅）。
在西班牙巴斯羅那舉辦的2019世界移動通信大會上，中興通訊展出的機器人通過5G傳輸信號控制方式演奏鋼琴
八、構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升核心競爭力與品牌影響力
構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成“無限價值網(wǎng)絡(luò)”。華為與沃達(dá)豐簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與西班牙、希臘、匈牙利及羅馬尼亞無線網(wǎng)絡(luò)及其他子網(wǎng)核心網(wǎng)及骨干網(wǎng)建設(shè)，并攜手開發(fā) LTE（第四代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）。
華為還與 SAP、埃森哲、Infosys、GE、微軟、Hexagon 等戰(zhàn)略合作伙伴共同拓展在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。華為在5G應(yīng)用方面、阿里在供應(yīng)商合作方面、騰訊在廣告推廣方面、IBM在人工智能研究領(lǐng)域，都形成了業(yè)務(wù)合作或技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)了外部資源共享，增強了對內(nèi)服務(wù)能力和對外拓展能力。
九、緊抓互聯(lián)網(wǎng)時代品牌傳播機遇，推進國際化向縱深發(fā)展
在國際化進程中確立品牌全球化規(guī)劃。華為確立“新絲綢之路”作為海外公眾認(rèn)知品牌的重要戰(zhàn)略，通過互文性和視域融合，善于使用貼近西方媒體的表達(dá)方式，開啟“東方快車計劃”，強化全球化、本土化和民族性的結(jié)合，促進了品牌海外認(rèn)知度的提升。
圍繞核心業(yè)務(wù)開展多元國際化經(jīng)營，提升可持續(xù)發(fā)展能力。三星集團實施多元化戰(zhàn)略，借助各類產(chǎn)品和服務(wù)之間的協(xié)同優(yōu)勢，抵御市場風(fēng)險。
十、基于業(yè)務(wù)布局人工智能，建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施
探索智能制造與新一代信息技術(shù)相融合的新模式。充分發(fā)揮技術(shù)變革作用，圍繞行業(yè)智能需求，探索建設(shè)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的融合應(yīng)用模式，鼓勵和支持跨界合作，提供個性化、在線化、便捷化的泛在服務(wù)，打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢。
百度提供全球領(lǐng)先的語音、圖像、NLP等多項人工智能技術(shù)，開放對話式人工智能系統(tǒng)、智能駕駛系統(tǒng)兩大行業(yè)生態(tài)，共享AI領(lǐng)域最新的應(yīng)用場景和解決方案；應(yīng)用“區(qū)塊鏈+人工智能+大數(shù)據(jù)”，建設(shè)“百度圖騰”，著力解決版權(quán)問題。阿里相繼成立了人工智能實驗室和數(shù)據(jù)科學(xué)與技術(shù)研究院。
打造基于人工智能的數(shù)字化工廠。華為利用其在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化工程相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合自身特點建設(shè)數(shù)字化車間。TCL通過建設(shè)工業(yè)PON網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)設(shè)備層面互聯(lián)互通，形成完整的生產(chǎn)設(shè)備數(shù)據(jù)匯聚和分析平臺。
利和時通過全互聯(lián)PLC工廠，建設(shè)全互聯(lián)的數(shù)字化虛擬工廠。西門子 ABB大量應(yīng)用射頻識別（RFID）技術(shù)，通過工業(yè)以太網(wǎng)來進行數(shù)據(jù)采集，探索物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的CPS實現(xiàn)路徑。
加快培育智能制造整體解決方案的供應(yīng)商龍頭企業(yè)。中國首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——航天云網(wǎng)致力于構(gòu)建和涵養(yǎng)以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云制造產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)，兼容智能制造、協(xié)同制造和云制造三種現(xiàn)代制造形態(tài)，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)以及第三方商業(yè)與金融資源，服務(wù)于制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。（來源/微信公眾號ID qyglzz）
