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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗、運營崗是當前相對薪高、發(fā)展快的熱門崗位，相信面臨校招的不少筒子們都希望挑戰(zhàn)一下自己。不過在產(chǎn)品以及運營崗面試過程中，在展現(xiàn)通用工作能力的基礎上，筒子們更需要向面試官展現(xiàn)你的專業(yè)能力，很重要的一點就是能夠和面試官聊得來。今天，黑豆豆將結(jié)合自己之前的學習給筒子們介紹一下互聯(lián)網(wǎng)運營崗校招面試中需要掌握的五類專業(yè)術(shù)語名詞。Ps:文末配有框架圖！

五類專業(yè)術(shù)語

一、數(shù)據(jù)類指標名詞

KPI:Key Performance Indicator-關(guān)鍵績效指標

一種評估員工工作績效的具體考核標準。簡單講，指一種具體的工作可量化目標。KPI的設置應該與產(chǎn)品的目標緊密結(jié)合，良好的KPI設置能夠有效幫助公司實現(xiàn)長期戰(zhàn)略發(fā)展。舉個例子，支付寶作為在線支付平臺，如果以用戶規(guī)模作為產(chǎn)品發(fā)展目標，以產(chǎn)品訂單量、成交量這些指標作為團隊KPI,那毫無疑問是成功的。因為只要用戶在淘寶購買產(chǎn)品，就必須與支付寶掛鉤。但以支付寶用戶體驗作為目標，KPI的設置就需要重新考慮了。如可以將支付成功率作為KPI以量化用戶體驗目標。

ROI：Return On Investment-投資回報率

指企業(yè)從一項投資活動中得到的經(jīng)濟回報。計算公式：[年利潤或年均利潤/投資總額] %

DAU：Daily Active User-日活躍用戶量

指單日內(nèi)去掉重復用戶數(shù)后的產(chǎn)品的活躍用戶量。能一定程度上反映產(chǎn)品短時間內(nèi)的用戶活躍度。

MAU：Monthly Active User-月活躍用戶量

指單月內(nèi)去除重復用戶數(shù)后的某產(chǎn)品的活躍用戶量，反應產(chǎn)品長時間內(nèi)用戶活躍度。

重點：運營數(shù)據(jù)分析時，通常 DAU 會和MAU 一起結(jié)合使用，這兩個指標一般用來衡量服務的用戶粘性以及服務的衰退周期。Y=DAU/MAU，Y 值代表每日登陸用戶占月活躍用戶的百分比。Y 值越大，用戶粘度越高，Y 值越小，用戶粘度越小。一般來說，Y 值會在0.03-1 之間。Y 值越大從側(cè)面反映出用戶對產(chǎn)品的依懶性較高，用戶粘度較強。也反映出流失率低，留存率高。

DNU：Day New User-日新增用戶量

IP：Internet Protocol-獨立 IP

獨立 IP 是指訪問過某站點的 IP 總數(shù)，以用戶的 IP 地址作為統(tǒng)計依據(jù)。00:00-24:00 內(nèi)相同 IP 地址只被計算一次。

PV：Page View-頁面瀏覽量

指頁面瀏覽量或點擊量，需要注意的是，用戶每次刷新即被計算一次。同一個頁面被重復瀏覽也會被計入 PV。

UV：Unique Visitor-獨立訪客數(shù)

指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽一個網(wǎng)頁的自然人。在同一天內(nèi)，UV 只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立 IP 的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。

重點:

IP 和 PV 的關(guān)系：我們可以通過 IP 和 PV 之間的數(shù)據(jù)差異，來更加深入的理解網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)。如果 IP 和 PV 的數(shù)據(jù)懸殊很大，比如，我們在查看網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的 PV 是 1000,IP 為 100，那么說明這個站點平均一個 IP 訪問了網(wǎng)站內(nèi)容10 次，說明網(wǎng)站內(nèi)容還是比較受歡迎的。但是如果 IP 和 PV 的數(shù)據(jù)很接近，比如網(wǎng)站的 IP 為 100，PV 為 110，說明一個 IP 也就訪問了網(wǎng)站內(nèi)容大約 1 次，就說明網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性太差，客戶點擊進去之后就離開了，沒有有過多的停留。如果網(wǎng)站流量統(tǒng)計這樣的數(shù)據(jù)過多的話，就需要對網(wǎng)站內(nèi)容進行深入思考了，以便更好的提高網(wǎng)站的流量。

IP 和 UV 的關(guān)系：假如一臺電腦關(guān)機了，30 分鐘后重啟，再次訪問這個網(wǎng)站那就再計算一次 IP,但是UV（獨立訪客)沒有變，因為 2 次都是你進入了本站。

ARPU：Average Revenue Per User-平均每用戶收益

指每用戶平均收入，ARPU 值=報告期總收入/用戶數(shù)。 ARPU 只會反映收入情況，無法反映利潤情況，因為利潤還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高，那么即使ARPU 值很高，利潤也未必高。

GMV：Gross Merchandise Volume-銷售額

指一定時間段內(nèi)用戶在某網(wǎng)站的成交總額。

二、內(nèi)容生產(chǎn)類名詞

UGC：User Generated Content-用戶生成內(nèi)容

用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。

PGC：Professional Generated Content-專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容

指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等）、專家生產(chǎn)內(nèi)容（微博官方號、微信公眾號等）。

KOL：Key Opinion Leader-關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

指在行業(yè)內(nèi)有話語權(quán)的人，包括在微博或者網(wǎng)絡社區(qū)上有話語權(quán)的那些人，例如大 V，微博大號等。

三、搜索類名詞

SEO：Search Engine Optimization-搜索引擎優(yōu)化

指利用搜索引擎對網(wǎng)頁內(nèi)容的檢索原理/規(guī)則，對網(wǎng)站內(nèi)部外部資源進行優(yōu)化整合，以提升自身在某個特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中的排名，提高曝光率。

SEM： Search Engine Marketing-搜索引擎營銷

根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)頁，進一步了解所需要的信息。企業(yè)通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現(xiàn)交易。

四、行業(yè)名詞

IPO：Initial Public Offering-首次公開募股

也叫首次公開發(fā)行，指一家企業(yè)或公司 （股份有限公司）第一次將它的股份向公眾出售，讓新的、更多的投資者把錢投資到公司里面來，同時給這些投資者一些新的股票，允許他們以后參加企業(yè)的分紅。

公開發(fā)行以后，企業(yè)一般就會要求上市。上市就是股票可以在交易所公開買賣了。IPO 和上市經(jīng)常是緊密聯(lián)系的，尤其我們國家的證券法規(guī)定上市之前必須要進行公開發(fā)行，沒有公開發(fā)行的企業(yè)不能上市，所以兩者幾乎是捆綁在一起了。但是從法律上講，這還是兩個環(huán)節(jié)，公開發(fā)行在先，上市在后。

五、模型/理論名詞

漏斗模型

一個評判產(chǎn)品健康度的數(shù)據(jù)工具，通過產(chǎn)品每一個設計步驟的數(shù)據(jù)反饋得出產(chǎn)品的運行情況，然后通過各階段的具體分析改善產(chǎn)品的設計，提升產(chǎn)品的用戶體驗。

模型框架：通過檢測目標流程中起點（用戶進入），到最后完成目標動作。用這其中經(jīng)歷過的每個節(jié)點的用戶量與留存量，來考核每個節(jié)點的好壞，來找到最需要優(yōu)化的節(jié)點?？梢哉f漏斗模型是用戶行為狀態(tài)以及從起點到終點各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析模型。

馬太效應

指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，反映的社會現(xiàn)象是兩極分化，富的更富，窮的更窮。廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領(lǐng)域。

二八原則

每個部門和每一位員工的 80%的工作任務是由 20%的關(guān)鍵行為完成的，抓住 20%的關(guān)鍵，就抓住了主體。這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

PDCA 循環(huán)

DCA 循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。這四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。

Viral Marketing-病毒營銷

利用用戶口碑傳播的原理讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的觀眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復制，迅速傳播，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。