“我們的用戶是都市精英白領(lǐng)女性,這種真的不叫洞察!”小黑書里這么說。那些鍵盤俠,PPT俠們忽悠人的話固然無用??啥床爝@事向來不易。而我們的話題就從那句街知巷聞的話開始:
“為什么去星巴克的人們都喜歡用蘋果電腦?”
也許星巴克不知道,在那喝咖啡的人喜歡用蘋果電腦。蘋果也不知道,用MAC的人偏愛喝咖啡??捎袝r候,機緣巧合的洞察能改變一個品牌的策略,甚至整個品牌的走勢。
這是一個品牌無法安穩(wěn)度日的年代。很少有品牌可以長久擁有消費者,哪怕是蘋果、麥當(dāng)勞、可口可樂、耐克這樣的傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌。沒有要批評他們的意思,只是在2017年伊始,在消費者喜好日益復(fù)雜的當(dāng)下,品牌對消費者了解拿捏的程度變得前所未有重要。而大家已經(jīng)愿意接受下面這個命題:東西不好賣了,現(xiàn)在的消費者,比以前難捉摸多了。
OPPO的眼光真這么好?
根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC日前發(fā)布的報告,OPPO超過華為成為2016年的年度冠軍,昔日風(fēng)光無限的蘋果、三星已經(jīng)被更為落地的本土品牌集體超越,后者甚至沒能進(jìn)入前五。在OPPO的營銷套路中,借當(dāng)紅明星代言不斷沖擊消費者神經(jīng)就是一招。而數(shù)據(jù)證明其對代言人的選擇確實獨具慧眼,楊冪、楊洋等明星在網(wǎng)友實時瀏覽榜上的排名一直都很高。我們之前說過,別小看你的土豪客戶,他們比你想的精明得多。
▼在TBI騰訊瀏覽指數(shù)明星實時榜單上你很容易就能找到楊冪、楊洋的名字
蘋果、三星等大佬們可以找出很多理由來解釋失勢的原因,但實話實說,這兩個品牌在產(chǎn)品硬實力和營銷技巧上似乎都缺乏創(chuàng)新,哪怕蘋果更換了首席創(chuàng)意官,或是三星確實碰上了天災(zāi)人禍,可當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)不同品牌的產(chǎn)品功能上差別不大,但某品牌的營銷手法更加開放、有趣、富有沖擊力時,換換品牌并沒那么困難。更關(guān)鍵的,他們其實更懂消費者。
沒想到成都人這么愛保時捷
一首《成都》帶火了趙雷,帶火了民謠,也帶火了成都。于是,敏銳的營銷人開始想各式各樣的角度去借這個勢,但除了喝茶、打麻將,總?cè)沼崎e自在,你對那座城市和城市里的人,真了解多少?比如,他們居然這么愛保時捷。
悠哉的成都人和奢侈的保時捷有多大關(guān)聯(lián)?你不知道。你只記得小酒館和玉林路不錯,下次要去看看??蔀槭裁茨秋L(fēng)景只有在成都才會出現(xiàn),才如此感人?你不知道,甚至不會去想。這個時代,大家太喜歡快速消費,卻忘記了去想想原因。
爆款的日子其實沒那么好過
在護(hù)膚和彩妝領(lǐng)域,SK-II和YSL是去年的明星品牌,前者通過相親角俘獲不少受眾,據(jù)說隨后在中國的銷量暴漲50%,后者則干脆就是年度爆款。但這并不意味著它們在每個維度都能領(lǐng)先:
▼在瀏覽熱度榜單上,兩者的排名并不理想
數(shù)據(jù)很冷酷,可聰明的品牌懂得不斷向前。2017年初SK-II推出神仙水新年限量版瓶裝,彩墨鳳凰的設(shè)計突出了中國傳統(tǒng)墨流藝術(shù),產(chǎn)品一經(jīng)推出便席卷整個日本美容界——讓自己更出色、更有趣,才能打動、抓住消費者。
嫁人就嫁摩羯座!
還有一個危險的信號
傳統(tǒng)媒體和自媒體在傳播節(jié)奏上的差別遠(yuǎn)比大家想象的要更加復(fù)雜。以熱點人物榜排名第一的楊冪為例,對比下面這兩張半年期的熱度走勢圖,你很難發(fā)現(xiàn)明確的規(guī)律,誰先誰后,孰高孰低并沒那么清晰。
在一個信息本就浮躁不堪,缺乏規(guī)律的時代,品牌對于消費者獲取信息的主導(dǎo)權(quán)正在逐漸減弱,你很難控制他們看什么,在哪兒看,他們會主動選擇平臺,搜索、獲取、屏蔽、刪除信息,這你無法左右。
有時,數(shù)據(jù)可能會說謊,但更多時候,它的確能告訴你一些和消費者有關(guān)的實情,而這恰恰能保證品牌發(fā)展少走彎路,事半功倍。
基于數(shù)據(jù)我們往往能發(fā)掘品牌目標(biāo)消費者的真實喜好和消費行為,為整個內(nèi)容營銷找準(zhǔn)方向。未來廣告門也將繼續(xù)通過挖掘更多數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出更多實際有效的洞察。
如今的消費者太精明,太善變,也更成熟了,技術(shù)的飛躍賦予了他們更多的不可控性,這是品牌的難關(guān)。換句話說,消費者更聽自己的,品牌本身的吸引力正在下降,而要想不被淘汰,得從傳播營銷購買的方方面面真正了解他們。只有這樣,品牌和消費者間的距離才不會那么大。
基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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