6.8-6.18，海爾在全國舉辦“全球品質(zhì) 煥新中國”家電消費節(jié)活動，以“經(jīng)典煥經(jīng)典”的產(chǎn)品換新活動向用戶傳遞海爾品質(zhì)、智慧的品牌形象?；顒悠陂g，海爾以“經(jīng)典”貫穿，用一系列經(jīng)典產(chǎn)品給全國消費者帶來高品質(zhì)的生活體驗。
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經(jīng)典用戶：超6成老用戶煥新生活
面對國民消費升級的趨勢，海爾家電消費節(jié)以“以經(jīng)典煥經(jīng)典”為主題，為消費者煥新生活。據(jù)統(tǒng)計，這次“以經(jīng)典煥經(jīng)典”活動中，老用戶換新經(jīng)典產(chǎn)品占比超6成。很多老用戶換新了包括全空間冰箱、紫水晶洗衣機、自清潔空調(diào)等一系列的經(jīng)典產(chǎn)品，甚至還有不少比例的群體選擇購置一成套海爾高端家電以及智慧家電等。這說明，用戶的消費趨勢在發(fā)生變化，從以前關注低價，到現(xiàn)在更關注品牌與產(chǎn)品品質(zhì)。
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經(jīng)典營銷：以情感為紐帶代替價格戰(zhàn)
在終端賣場，海爾也不再只是“唯用戶是從”，即消費者看什么，就推薦什么，而是“主動出擊”——主動為用戶推薦適合的經(jīng)典產(chǎn)品。不是單純?yōu)榱藰I(yè)績，而是真正為消費者著想，致力于為用戶帶來更健康舒適的生活。
對比行業(yè)中，以低價惡性競爭的現(xiàn)象比比皆是，海爾不以低價吸引消費者，而是實實在在的用高質(zhì)量的產(chǎn)品為用戶提升生活品質(zhì)。不僅如此，人性化的售前、售后服務也讓消費者深感認同。
比如這次的“煥經(jīng)典”活動中，在濟南國美豐利店，楊女士帶著她的朋友各購買了一套海爾集團的高端品牌卡薩帝家電，此外楊女士還單獨購買了3臺海爾舒適風空調(diào)。她表示，在看過那么多品牌之后，只有海爾主動聯(lián)系了她，并且上門免費提供私人定制方案，這種貼心的送裝服務只有海爾做到了。
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經(jīng)典傳播：以走心故事打動人心
在標志性節(jié)點時，海爾父親節(jié)的一封《爸爸的親筆書》，將初為人父的爸爸們的心路歷程用手賬的形式呈現(xiàn)，滿滿的生活細節(jié)；在情感交互中，海爾發(fā)起一個經(jīng)典H5：《致敬1984—2017：有些經(jīng)典注定成為永恒》，描繪了從1984到2017的年代經(jīng)典，喚起70、80、90后們的共同回憶；
在挖掘老用戶故事中，青島王女士在得知海爾“以經(jīng)典煥經(jīng)典”活動后，立馬給家里買了一臺經(jīng)典的全空間保鮮冰箱，成為她家的第4臺冰箱。從1985年父親買了第一臺海爾冰箱開始，王女士家里只要買冰箱，就一定是海爾。而三十多年間，第一臺冰箱仍然還在使用，就像家人一樣。
孫女士家32年間只忠誠于一個品牌：海爾。從空調(diào)到冰箱、電視、洗衣機、吸油煙機……家里所有的家電加起來，一共21臺，全部是海爾。孫女士說：“每次家電換新，我們首先想到的總是海爾，產(chǎn)品功能越來越多，也越來越智能，每次都不會讓我們失望。”海爾家電消費節(jié)的成功有很多因素，但其中最關鍵的，是對用戶始終如一的真誠，三十多年的更迭中，海爾始終真誠服務著每一位用戶，從未改變。
