一人分飾兩角是一種怎樣的體驗？
——演員潘粵明親自作答，為大家介紹他在「白夜追兇」中的角色體驗和經歷。
如何評價小米 MIX 2 ？
——設計師 Philippe Starck 親自作答，為外界全面解讀小米 MIX 2 的設計理念。
如何看待「權力的游戲」在騰訊視頻與美國同步播出？
——騰訊視頻官方親自作答，為影視愛好者和行業(yè)觀察家們闡述了這一事件背后的深刻意義。
在知乎，用戶越來越容易通過一個個問答與大咖們不期而遇，甚至得到他們的親自回答。這就是知乎新上線的產品——「親自答」。未來，知友與品牌之間的直面交互會變得更加簡單有效。
坐下來「聽品牌聊聊」
隨著信息壁壘的打破，普通用戶與品牌、機構、明星之間的溝通成本在不斷降低，后者也隨之變得更加透明化。這種趨勢的加深讓普通用戶越來越渴望與往日難以企及的品牌、機構、明星面對面交流，而且是真誠走心地對話。對于普通用戶來說，「親自答」就提供了這樣一種機會。
在知乎，品牌可以向大眾提問，得到原創(chuàng)優(yōu)質的UGC內容，用戶是講述者，品牌是聆聽者；現(xiàn)在，用戶發(fā)問，品牌則可以直接在用戶的問題下給出答案，解決用戶問題或打消用戶疑慮。
「親自答」 讓品牌「表達自我」
在相關問題下，「親自答」使品牌的回答得到進一步強化展示，通過認證標準、資源聚焦、定制化顯示的產品形式，體現(xiàn)品牌信息的專業(yè)性和權威性。采用「親自答」功能的品牌回答，會獲取優(yōu)先展現(xiàn)露出的特權，并可以在問題頁置頂，從而在相關問題下獲得社區(qū)用戶第一時間關注。
對于品牌來說，「親自答」可以在與自身密切相關的問題下給出權威、標準的回答，同時正向引導用戶認知，充分表達品牌的內容和理念，樹立良好、親切的品牌形象。
可以看到，當品牌以當事者身份產出回答后，在回答卡片頂部，將出現(xiàn)“親自答”專屬標識，讓品牌回答在眾多回答條目中更為醒目。專屬標識的點亮，一方面能讓品牌大大方方「打廣告」，另一方面也強化了用戶閱讀關注力，保證品牌信息的聚焦。
「親自答」讓品牌回答爆發(fā)強大影響力
目前，眾多品牌已經在知乎體驗到「親自答」的實戰(zhàn)威力。尤其對于已有較大影響力的品牌來說，「親自答」的效果更為突出。針對騰訊 WeTest 的評價，騰訊WeTest「現(xiàn)身說法」，針對其性質、功能價值以及案例等各方面信息進行了由淺入深的介紹。品牌回答快速引發(fā)用戶的關注和討論，加深了用戶對品牌的認知。
在「尚品宅配的大規(guī)模定制生產是怎么做到的？」的問題下，品牌「尚品宅配」對其定制化的生產模式進行了解讀。高關注度讓尚品宅配的回答一直保持在首條位置，形成長尾傳播。
作為知乎站內的高頻問題，「英語學習」積淀了極為龐大的問答數(shù)量。在「如何高效地使用英語流利說？」的問題中，「英語流利說」的回答在「親自答」加持下實現(xiàn)了后來居上，并在短時間內產生了高互動增長。
「親自答」是基于機構號開放后，知乎對品牌在站內影響力的又一次賦能。在不影響平臺現(xiàn)有的排序機制下，通過品牌展示、資源銜接、權威強化等多方面的優(yōu)化，幫助品牌更好地利用知乎平臺表現(xiàn)其內在價值。
從「品牌提問」到「知乎商業(yè)Live」，再到「親自答」，能看到知乎商業(yè)產品在逐漸豐富，但同時并沒有脫離知乎平臺特性和對于用戶感受的考量。在所有平臺都想方設法流量變現(xiàn)的今天，希望知乎完善平臺商業(yè)化生態(tài)體系的同時繼續(xù)保持「知識」的屬性。
