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“守舊”與“革新”，共同構(gòu)成了今天內(nèi)聯(lián)升的品牌形象。這家老字號(hào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，為我們提供了一種新的思考。

說(shuō)起時(shí)年166歲的內(nèi)聯(lián)升，人們腦海中會(huì)浮現(xiàn)什么樣的印象呢?其中的一種認(rèn)知源于過(guò)去老北京人的一句口頭禪：“頭頂馬聚源，腳踩內(nèi)聯(lián)升，身穿八大祥，腰纏四大恒?！币馑际钦f(shuō)穿上內(nèi)聯(lián)升做的鞋是一種身份的象征;而另外一種認(rèn)知?jiǎng)t是，內(nèi)聯(lián)升緊跟年輕人的時(shí)尚潮流，變得越來(lái)越有設(shè)計(jì)感了。“守舊”與“革新”——恰恰是這兩種強(qiáng)烈的沖突與碰撞，共同構(gòu)成了今天內(nèi)聯(lián)升的品牌形象。

關(guān)于內(nèi)聯(lián)升的歷史，或許很多人早已耳熟能詳。因此，我們不再贅述，而是試圖從現(xiàn)代商業(yè)邏輯的角度去思考這樣一個(gè)問(wèn)題：跨越166年歷史傳承至今的內(nèi)聯(lián)升，靠的究竟是什么?

從朝靴到潮鞋：
以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的商業(yè)邏輯

1853年，內(nèi)聯(lián)升創(chuàng)始人趙廷在京城創(chuàng)辦內(nèi)聯(lián)升靴鞋店之初，分析了當(dāng)時(shí)京城制鞋業(yè)的狀況，認(rèn)為京城缺少專(zhuān)業(yè)制作朝靴的鞋店，于是決定將內(nèi)聯(lián)升定位為一家專(zhuān)門(mén)為皇親國(guó)戚、朝廷文武百官制作朝靴的店。

2013年，內(nèi)聯(lián)升在北京恭王府舉行2014春夏鞋款發(fā)布會(huì)，明確了以“時(shí)尚化轉(zhuǎn)型”為核心的未來(lái)二十年中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，意欲通過(guò)時(shí)尚化轉(zhuǎn)型培養(yǎng)新的消費(fèi)群體。

160多年更迭，從朝靴到潮鞋，變化的是產(chǎn)品的定位，不變的是內(nèi)聯(lián)升基于當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)準(zhǔn)確捕捉到了藍(lán)海市場(chǎng)，這是一種始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的商業(yè)邏輯。

《履中備載》：
注重用戶體驗(yàn)的商業(yè)邏輯

早在創(chuàng)立之初，內(nèi)聯(lián)升就探索出了一套有趣的用戶關(guān)系維護(hù)模式，就是將來(lái)店做鞋的文武官員的靴鞋尺寸、式樣等都逐一登記在冊(cè)，如其再次買(mǎi)鞋，只要派人告知，便可根據(jù)資料按要求迅速做好送去。一本詳錄京城王公貴族制鞋尺寸、愛(ài)好式樣的《履中備載》由此而生。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)聯(lián)升的“新履中備載”打通了線上、線下會(huì)員系統(tǒng)，顧客只要在內(nèi)聯(lián)升定制鞋，就可以直接成為VIP會(huì)員，其相關(guān)信息也會(huì)被記錄下來(lái)，再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)無(wú)需提供自己的鞋碼。

從《履中備載》到“新履中備載”，服務(wù)的對(duì)象從朝廷官員變成了普通百姓，但是其背后所代表的對(duì)于用戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)的尊重一直未變。

以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的商業(yè)邏輯

近年來(lái)，內(nèi)聯(lián)升經(jīng)歷了一次徹底的品牌創(chuàng)新革命：2011年，建立自營(yíng)電商平臺(tái)——尚履商城;2012年，入駐第三方電商平臺(tái);2013年，開(kāi)通微信公眾號(hào)、確立以“時(shí)尚化轉(zhuǎn)型”為核心的未來(lái)二十年中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)時(shí)尚化轉(zhuǎn)型培養(yǎng)新的消費(fèi)群體;近年來(lái)，與動(dòng)漫、影視開(kāi)展IP跨界運(yùn)營(yíng)，與時(shí)尚網(wǎng)紅合作設(shè)計(jì)限量款產(chǎn)品并在線上推廣、與國(guó)內(nèi)外各類(lèi)品牌開(kāi)展線上聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等。從簡(jiǎn)單的渠道觸網(wǎng)到銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)推廣等運(yùn)營(yíng)思維全方位的轉(zhuǎn)變，“創(chuàng)新”成為了內(nèi)聯(lián)升這家老字號(hào)探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心關(guān)鍵詞?！皠?chuàng)新”是企業(yè)擁有源源不斷的生命力所不可或缺的。

以制鞋工藝塑造口碑的商業(yè)邏輯

知乎上有很多網(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)內(nèi)聯(lián)升的千層底布鞋：輕便舒適。這是很多消費(fèi)者喜歡這個(gè)品牌的重要原因，而這句簡(jiǎn)單的“舒適”背后是什么?內(nèi)聯(lián)升千層底布鞋制作工藝的國(guó)家級(jí)非遺傳承人何凱英曾在采訪中談到：“(內(nèi)聯(lián)升千層底布鞋的‘千層底’)火柴盒大小的每平方寸都是81針，整整齊齊，橫豎斜都成行，一丁點(diǎn)兒也不能亂。一雙最普通的‘一字底’要納2100針，‘十字底’就是4200針?！边@種獨(dú)具一格的工藝，塑造的不僅是產(chǎn)品的品質(zhì)，更是品牌的口碑。

創(chuàng)新，但不冒進(jìn)

資源的有限性，使老字號(hào)轉(zhuǎn)型往往沒(méi)有多少試錯(cuò)機(jī)會(huì)。因此，在思考老字號(hào)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展中，內(nèi)聯(lián)升選擇了一面“大膽創(chuàng)新”，一面“穩(wěn)字當(dāng)頭”。

內(nèi)聯(lián)升百年發(fā)展，并非一路坦途，有過(guò)試錯(cuò)，也有過(guò)低迷。但近年來(lái)，內(nèi)聯(lián)升以科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和時(shí)尚創(chuàng)新三個(gè)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)重大轉(zhuǎn)型，引起了不少人關(guān)注。從1853年(清咸豐三年)到2019年，從代表身份象征的定制朝靴到符合時(shí)下年輕群體需求的時(shí)尚潮鞋，這場(chǎng)華麗的轉(zhuǎn)身背后有著怎樣的故事和思考?在這個(gè)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，內(nèi)聯(lián)升又將會(huì)走向何方?（文章來(lái)源/微信公眾號(hào)gjppgc）